Quản lý hiệu suất là gì?
Quản lý hiệu suất là một công cụ quản lý doanh nghiệp giúp người quản lý giám sát và đánh giá công việc của nhân viên. Mục tiêu của quản lý hiệu suất là tạo ra một môi trường nơi mọi người có thể thực hiện với khả năng tốt nhất của họ để tạo ra công việc chất lượng cao nhất một cách hiệu quả và hiệu quả nhất.
Một chương trình quản lý hiệu suất chính thức giúp các nhà quản lý và nhân viên trực tiếp nhìn thấy những kỳ vọng, mục tiêu và tiến trình nghề nghiệp, bao gồm cả cách làm việc của các cá nhân phù hợp với tầm nhìn chung của công ty. Nói chung, quản lý hiệu suất xem các cá nhân trong bối cảnh của hệ thống nơi làm việc rộng hơn. Về lý thuyết, bạn tìm kiếm tiêu chuẩn hiệu suất tuyệt đối, mặc dù điều đó được coi là không thể đạt được.
Cách thức quản lý hiệu suất
Các chương trình quản lý hiệu suất sử dụng các công cụ truyền thống như tạo và đo lường các mục tiêu, mục tiêu và các mốc quan trọng. Họ cũng nhằm xác định hiệu suất hiệu quả trông như thế nào và phát triển các quy trình để đo lường hiệu suất. Tuy nhiên, thay vì sử dụng mô hình truyền thống đánh giá cuối năm, quản lý hiệu suất biến mọi tương tác với nhân viên thành một dịp để học hỏi.
Người quản lý có thể sử dụng các công cụ quản lý hiệu suất để điều chỉnh quy trình làm việc, đề xuất các khóa hành động mới và đưa ra các quyết định khác sẽ giúp nhân viên đạt được mục tiêu của họ. Đổi lại, điều này giúp công ty đạt được mục tiêu và thực hiện tối ưu. Ví dụ: người quản lý của bộ phận bán hàng cung cấp cho nhân viên của cô mục tiêu doanh thu mà họ phải đạt được trong một khoảng thời gian đã đặt. Trong một hệ thống quản lý hiệu suất, cùng với các con số, người quản lý sẽ đưa ra hướng dẫn được đo để giúp nhân viên bán hàng thành công.
Tại sao vấn đề quản lý hiệu suất
Tập trung vào trách nhiệm liên tục tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh hơn, minh bạch hơn và nhấn mạnh vào các cuộc họp thường xuyên có thể cải thiện giao tiếp tổng thể. Bởi vì quản lý hiệu suất thiết lập các quy tắc cụ thể, mọi người đều có sự hiểu biết rõ ràng hơn về các kỳ vọng. Khi kỳ vọng rõ ràng, nơi làm việc sẽ bớt căng thẳng hơn. Nhân viên không cố gắng gây ấn tượng với người quản lý bằng cách thực hiện một số nhiệm vụ ngẫu nhiên và người quản lý không lo lắng về cách nói với nhân viên rằng họ làm việc không tốt. Nếu hệ thống đang hoạt động, có lẽ họ đã biết nó rồi.
Chìa khóa chính
- Các công cụ quản lý hiệu suất giúp mọi người thực hiện với khả năng tốt nhất của họ để tạo ra công việc chất lượng cao nhất một cách hiệu quả và hiệu quả nhất. Giới luật quản lý hiệu suất là xem các cá nhân trong bối cảnh hệ thống nơi làm việc rộng hơn. Quản lý hiệu suất tập trung vào trách nhiệm, minh bạch và thúc đẩy sự hiểu biết rõ ràng về các kỳ vọng.
Các loại chương trình quản lý hiệu suất
Mặc dù các gói phần mềm quản lý hiệu suất tồn tại, các mẫu thường được tùy chỉnh cho một công ty cụ thể. Tuy nhiên, các chương trình quản lý hiệu suất hiệu quả có chứa các yếu tố phổ quát nhất định, chẳng hạn như:
- Sắp xếp các hoạt động của nhân viên với sứ mệnh và mục tiêu của công ty. Nhân viên nên hiểu mục tiêu của họ đóng góp vào thành tựu chung của công ty như thế nào. Phát triển kết quả thực hiện công việc cụ thể. Công việc của tôi sản xuất hàng hóa hay dịch vụ gì? Công việc của tôi có ảnh hưởng gì đến công ty? Tôi nên tương tác với khách hàng, đồng nghiệp và người giám sát như thế nào? Công việc của tôi đòi hỏi những thủ tục gì? Tạo ra những kỳ vọng dựa trên hiệu suất có thể đo lường được. Nhân viên nên đưa ra đầu vào về cách đo lường thành công. Những kỳ vọng bao gồm kết quả. Các hàng hóa và dịch vụ mà nhân viên sản xuất; hành động mà các nhân viên sử dụng để tạo ra một sản phẩm hoặc thực hiện một dịch vụ; và hành vi của người nhiệt tình và coi trọng nhân viên thể hiện trong công việc. Xác định kế hoạch phát triển công việc. Giám sát viên và nhân viên cùng nhau nên xác định nhiệm vụ của một công việc. Nhân viên nên có tiếng nói về những loại điều mới mà họ học và cách họ có thể sử dụng kiến thức của mình để mang lại lợi ích cho công ty. Gặp gỡ thường xuyên. Thay vì chờ đợi thẩm định hàng năm, các nhà quản lý và nhân viên nên tham gia tích cực quanh năm để đánh giá tiến độ.
