Snap Inc. (SNAP), nhà sản xuất ứng dụng nhắn tin biến mất Snapchat, đang phải đối mặt với sự phản ứng dữ dội đối với các thay đổi đối với ứng dụng của mình, với một kiến nghị trực tuyến đạt được hơn 1 triệu chữ ký.
Được phát hiện bởi TheStreet.com, bản kiến nghị trực tuyến Change.org, thúc giục công ty truyền thông xã hội suy nghĩ lại về những thay đổi đối với sự xuất hiện và chức năng của ứng dụng, đã có hơn 1, 2 triệu chữ ký vào sáng thứ Ba (20/2). Vào tháng 11, bước ra từ một quý mờ nhạt, công ty đã tiết lộ kế hoạch đại tu ứng dụng để giúp sử dụng dễ dàng hơn và thu hút nhiều đối tượng hơn. Một trong những điểm nổi bật của Snap, ít nhất là từ góc độ quảng cáo, là người mua quảng cáo không biết cách sử dụng. (Xem thêm: Snap Inc. Quần short ra $ 681M trên Thu nhập mạnh: S3.)
Vào thời điểm đó, Giám đốc điều hành của Snap, Evan Spiegel, cho biết ứng dụng được tân trang lại sẽ có giao diện đơn giản hơn và nguồn cấp dữ liệu tập trung nhiều hơn vào bạn bè, lấy một trang từ Facebook (FB) và Twitter (TWTR). Những kế hoạch đó và những thay đổi sau đó đã không được người dùng và Phố Wall đón nhận, khiến Spiegel phải bảo vệ nó tại một hội nghị nhà đầu tư gần đây. Trong một hội nghị của Goldman Sachs tuần trước, Spiegel nói rằng mọi người cần phải làm quen với nó. Hơn nữa, theo báo cáo của TechCrunch về hội nghị nhà đầu tư, giám đốc điều hành cho biết phản ứng dữ dội đã xác thực những nỗ lực của Snap.
Công nghệ là một phần quan trọng nhưng tôi nghĩ phần khó hơn mà bạn không thể có được là thời gian để học, ném Spiegel nói. Bạn cần mọi người sử dụng sản phẩm, giao tiếp với bạn bè để tìm hiểu cách cung cấp thức ăn đó tốt hơn. Ngay cả những thất vọng chúng ta đang thấy thực sự xác nhận những thay đổi đó. Mọi người sẽ mất thời gian để điều chỉnh, nhưng đối với tôi sử dụng nó trong một vài tháng, tôi cảm thấy gắn bó hơn với dịch vụ.
Bất chấp lập trường của Snap về ứng dụng được tân trang, rất nhiều người dùng của nó không bị thuyết phục và do đó, hơn 1 triệu chữ ký trong bản kiến nghị Change.org. Trong đó, tác giả đã viết rằng bản cập nhật Snapchat mới đã khiến người dùng thất vọng, với nhiều tính năng giờ khó sử dụng hơn. Có một mức độ khó chịu chung giữa những người dùng và nhiều người đã quyết định sử dụng ứng dụng VPN hoặc đang sử dụng các ứng dụng hoặc các bước rủi ro khác để quay lại Snapchat cũ vì điều đó đã gây khó chịu cho bản cập nhật mới này. Nhiều 'tính năng mới' là vô dụng hoặc đánh bại các mục đích ban đầu mà Snapchat đã có trong những năm qua.
Phản ứng dữ dội của bản cập nhật xuất hiện khi Snap bắt đầu tăng trưởng trở lại, thậm chí vượt qua lượt xem của Phố Wall trong quý cuối năm 2017. Trong quý IV, Snap đã báo cáo doanh thu 285, 7 triệu đô la, cao hơn so với Phố Wall $ 252, 9 triệu, theo Thomson Reuters, đang tìm kiếm. Khoản lỗ thu nhập 0, 13 đô la một cổ phiếu hẹp hơn 0, 16 đô la một nhà phân tích mất cổ phiếu dự kiến. Nhà điều hành mạng truyền thông xã hội này đã có thể thêm 8, 9 triệu người dùng mới và đăng 187 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trong ba tháng cuối năm 2017, tăng 18% so với năm trước. Phố Wall đã dự kiến 184, 3 triệu người dùng hoạt động hàng ngày.
