Tuyên bố nhồi bông là gì?
Một công cụ nhồi nhét tuyên bố là một loại tài liệu bán hàng thường được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị trực tiếp. Cụ thể, nó được liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ tài chính như ngân hàng và công ty môi giới, những người thường bao gồm những người này cùng với báo cáo tài khoản hàng tháng của họ.
Mục đích của những người đưa ra tuyên bố là để các chủ tài khoản của Up-sell bán trên các dịch vụ liên quan, chẳng hạn như thẻ tín dụng, hạn mức tín dụng hoặc các dịch vụ môi giới bổ sung.
Chìa khóa chính
- Công cụ sao kê được gửi đến khách hàng, cùng với sao kê tài khoản của họ. Công cụ khai báo thường liên quan đến các dịch vụ phụ trợ mà người gửi tìm kiếm để bán lên. cuối cùng, công cụ tuyên bố giúp các công ty tài chính cải thiện việc giữ chân khách hàng bằng cách tăng chi phí chuyển đổi liên quan đến chuyển đổi ngân hàng.
Cách thức hoạt động của Stuff Stuffers
Thông thường, những người tuyên bố bao gồm một tổng quan về các dịch vụ tài chính có liên quan đến những dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký. Ví dụ, một khách hàng ngân hàng có tài khoản tiết kiệm và kiểm tra có thể được cung cấp một công cụ tuyên bố quảng cáo các dòng tín dụng cá nhân hoặc tài khoản tiết kiệm hưu trí. Mặc dù các dịch vụ này hầu hết được cung cấp bởi tổ chức đã phục vụ khách hàng đó, nhưng các khuyến mại có thể bắt nguồn từ các tổ chức khác mà họ hợp tác.
Công cụ tuyên bố rất phổ biến trong các công ty tài chính bởi vì họ cung cấp một hình thức tiếp thị thuận tiện và rẻ tiền. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, các phiên bản kỹ thuật số của những người sồ này được gọi một cách thông thường là các công cụ điện tử trên mạng.
Công cụ báo cáo hữu ích cho các tổ chức tài chính mà họ đã sử dụng để nâng cao lợi nhuận thông qua bán chéo, điều này đang khuyến khích khách hàng đăng ký một mặt cắt ngang rộng hơn của sản phẩm. Thông thường, các tổ chức tài chính sẽ tìm cách có được khách hàng mới bằng cách cung cấp các sản phẩm đặc biệt hấp dẫn, thường cạnh tranh trên cơ sở giá cả. Những người được gọi là những người lãnh đạo mất mát này có thể tương đối không có lợi cho công ty ban đầu. Tuy nhiên, mục tiêu của công ty là tăng tỷ suất lợi nhuận của họ bằng cách bán các sản phẩm hoặc dịch vụ có lợi hơn cho những khách hàng đó trong tương lai. Do đó, các công cụ tuyên bố được sử dụng để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phụ trợ có lợi nhuận cao hơn này. Đôi khi, các công cụ nhồi nhét tuyên bố được sử dụng cho mục đích phi thương mại, chẳng hạn như khi thông báo cho khách hàng rằng việc thay đổi các điều khoản hoặc điều kiện trong tài khoản của họ đã diễn ra.
Ví dụ thực tế của một Stuff Stuffer
Nhiều công ty tài chính muốn tham gia vào càng nhiều cổ phần trong cuộc sống của khách hàng càng tốt. Xét cho cùng, khách hàng có nhiều dịch vụ được sắp xếp thông qua một nhà cung cấp cụ thể có thể ít chuyển đổi nhà cung cấp do chi phí và sự phức tạp của việc đó. Do đó, mục tiêu chính của các công ty tài chính là tối đa hóa thị phần ví của khách hàng, đó là tổng số tiền mà khách hàng chi cho các sản phẩm của một công ty cụ thể.
Ví dụ, nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ ngày nay cũng cung cấp các sản phẩm bảo hiểm khác, chẳng hạn như bảo hiểm thu nhập cho người khuyết tật hoặc bảo hiểm chăm sóc dài hạn. Càng ngày, danh sách càng được mở rộng để bao gồm cả các dịch vụ đầu tư, chẳng hạn như các sản phẩm niên kim khác nhau.
Tương tự như vậy, các ngân hàng và các công ty dịch vụ tài chính khác có thể muốn mở rộng dịch vụ sản phẩm của họ thành bảo hiểm, dịch vụ môi giới chứng khoán và các lĩnh vực khác. Bằng cách quảng cáo các dịch vụ này đến khách hàng của mình thông qua các công cụ tuyên bố và các hình thức tiếp thị khác, các ngân hàng có thể tạo ra lòng trung thành của khách hàng, theo đó khách hàng phụ thuộc vào tổ chức trong phần lớn đời sống tài chính của họ. Nếu được thực hiện thành công, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và tiếp thị trực tiếp này có thể làm tăng chi phí chuyển đổi của khách hàng hoặc các khoản phí họ sẽ phải chịu nếu họ quyết định thay đổi nhà cung cấp, từ đó mang lại lợi thế cạnh tranh.
