Một thương hiệu quần áo lớn của Mỹ đã trải qua sự sụt giảm mạnh về doanh số sau khi họ từ chối ký hợp đồng độc quyền với Tmall của Tập đoàn Alibaba (BABA).
Theo báo cáo từ Associated Press, công ty Mỹ giấu tên đang kỳ vọng thu được lợi nhuận từ sự tiếp cận khổng lồ của gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc bằng cách đăng ký tăng 20% doanh số bán hàng trực tuyến trên Tmall. Tuy nhiên, khi Alibaba biết rằng công ty đã từ chối lời đề nghị hợp đồng độc quyền ủng hộ việc tham gia chương trình khuyến mãi với JD.com (JD), mọi thứ nhanh chóng trở nên khó chịu.
Hai giám đốc điều hành nói với Associated Press rằng Tmall đã trả đũa bằng cách thực hiện các biện pháp nhằm giảm khả năng bán sản phẩm của công ty Mỹ trên trang web của mình. Các biểu ngữ quảng cáo đã biến mất khỏi các showroom bán hàng của Tmall và hàng hóa của công ty đột nhiên bắt đầu xuất hiện ở cuối kết quả tìm kiếm. Kết quả cuối cùng là doanh số Tmall nổi tiếng của thương hiệu Mỹ giảm 10 đến 20% trong năm nay.
"Dựa trên hồ sơ bán hàng của chúng tôi, đáng lẽ chúng tôi phải ở một vị trí nổi bật, nhưng chúng tôi đã ở cuối trang", giám đốc thương mại điện tử của thương hiệu, người chỉ nói với điều kiện giấu tên vì sợ bị trả thù thêm. "Đó là một sự thao túng rõ ràng về giao thông. Đó là một hình phạt rõ ràng."
Theo báo cáo, điều này dường như không phải là một sự cố cô lập. Các giám đốc điều hành từ năm thương hiệu tiêu dùng lớn nói với AP rằng họ cũng trải qua một số phận tương tự sau khi từ chối tham gia vào quan hệ đối tác độc quyền với Alibaba. Ba trong số các thương hiệu này là các công ty Mỹ tạo ra hàng tỷ doanh thu hàng năm và dựa vào Trung Quốc để tăng trưởng
Alibaba phủ nhận các cáo buộc. Trong một tuyên bố, tập đoàn thương mại điện tử, bán lẻ, internet, AI và công nghệ đa quốc gia Trung Quốc đã bác bỏ các cáo buộc rằng họ trừng phạt các công ty và bảo vệ quyết định theo đuổi các thỏa thuận độc quyền, mô tả nó như một thông lệ công nghiệp phổ biến.
"Alibaba và Tmall tiến hành kinh doanh tuân thủ đầy đủ luật pháp Trung Quốc", Alibaba nói. "Giống như nhiều nền tảng thương mại điện tử, chúng tôi có quan hệ đối tác độc quyền với một số thương nhân trên Tmall. Người bán quyết định chọn cách sắp xếp như vậy vì các dịch vụ hấp dẫn và giá trị mà Tmall mang đến cho họ."
Alibaba chiếm hơn ba phần tư doanh số bán lẻ trực tuyến tại Trung Quốc trong năm 2015, theo Bloomberg.
