Chuỗi giá trị là gì?
Chuỗi giá trị là sự kết hợp của các hệ thống mà một công ty hoặc tổ chức sử dụng để kiếm tiền. Đó là, một chuỗi giá trị được tạo thành từ các hệ thống con khác nhau được sử dụng để tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao gồm quá trình từ đầu đến cuối.
Chuỗi giá trị của Michael Porter
Do tầm quan trọng của chuỗi giá trị, Michael Porter đã phát triển một công cụ quản lý chiến lược để phân tích chuỗi giá trị của công ty. Porter, được biết đến với năm lực lượng của Porter, đã đưa ra phương pháp phân tích chuỗi giá trị trong cuốn sách năm 1985 Lợi thế cạnh tranh của ông. Porter đã tìm cách xác định lợi thế cạnh tranh của một công ty, lưu ý rằng nó bắt nguồn từ các quy trình của công ty, chẳng hạn như các hoạt động tiếp thị và hỗ trợ.
Porter phá vỡ phân tích chuỗi giá trị thành năm hoạt động chính. Sau đó, anh ta chia nhỏ chúng thành bốn hoạt động giúp hỗ trợ các hoạt động chính. Các hoạt động chính của chuỗi giá trị của Michael Porter là hậu cần trong nước, hoạt động, hậu cần bên ngoài, tiếp thị và bán hàng và dịch vụ. Mục tiêu của năm bộ hoạt động là tạo ra giá trị vượt quá chi phí thực hiện hoạt động đó, do đó tạo ra lợi nhuận cao hơn. Dưới đây là năm hoạt động chính.
Các hoạt động chính của Chuỗi giá trị của Porter
Logistics trong nước
Hậu cần trong nước bao gồm việc tiếp nhận, lưu kho và kiểm soát hàng tồn kho nguyên liệu của công ty. Điều này cũng bao gồm tất cả các mối quan hệ với các nhà cung cấp. Ví dụ, đối với một công ty thương mại điện tử, dịch vụ hậu cần trong nước sẽ là việc nhận và lưu trữ sản phẩm từ nhà sản xuất mà họ dự định bán.
Hoạt động
Hoạt động bao gồm các thủ tục để chuyển đổi nguyên liệu thô thành một sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn thành. Điều này bao gồm thay đổi tất cả các đầu vào để sẵn sàng chúng là đầu ra. Trong ví dụ về thương mại điện tử ở trên, điều này sẽ bao gồm thêm nhãn hoặc nhãn hiệu hoặc đóng gói một số sản phẩm dưới dạng một gói để tăng giá trị cho sản phẩm.
Hậu cần ra nước ngoài
Tất cả các hoạt động để phân phối một sản phẩm cuối cùng cho người tiêu dùng được coi là hậu cần bên ngoài. Điều này bao gồm việc phân phối sản phẩm nhưng cũng bao gồm hệ thống lưu trữ và phân phối và có thể là bên ngoài hoặc bên trong. Đối với công ty thương mại điện tử ở trên, điều này bao gồm lưu trữ các sản phẩm để vận chuyển và vận chuyển thực tế các sản phẩm nói trên.
Tiếp thị và bán hàng
Các chiến lược để tăng cường khả năng hiển thị và nhắm mục tiêu khách hàng phù hợp, như quảng cáo, khuyến mãi và giá cả được bao gồm trong tiếp thị và bán hàng. Về cơ bản, đây là tất cả các hoạt động giúp thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Tiếp tục với ví dụ trên, một công ty thương mại điện tử có thể chạy quảng cáo trên Instagram hoặc xây dựng danh sách email để tiếp thị qua email.
Dịch vụ
Điều này bao gồm các hoạt động để duy trì sản phẩm và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng Dịch vụ khách hàng, bảo trì, sửa chữa, hoàn tiền và trao đổi. Đối với một công ty thương mại điện tử, điều này có thể bao gồm sửa chữa hoặc thay thế hoặc bảo hành.
Hoạt động thứ cấp của chuỗi giá trị của Porter
Bây giờ, các công ty có thể cải thiện hơn nữa các hoạt động chính của chuỗi giá trị của họ với các hoạt động thứ cấp. Các hoạt động hỗ trợ chuỗi giá trị làm điều đó, họ hỗ trợ các hoạt động chính. Hoạt động hỗ trợ, hoặc thứ yếu, thường đóng một vai trò trong mỗi hoạt động chính. Chẳng hạn như quản lý nguồn nhân lực, có thể đóng một vai trò trong hoạt động và tiếp thị và bán hàng. Dưới đây là bốn hoạt động hỗ trợ.
Tạp vụ
Mua sắm là mua lại các đầu vào, hoặc tài nguyên, cho công ty. Đây là cách một công ty có được nguyên liệu thô, do đó, nó bao gồm việc tìm kiếm và đàm phán giá cả với các nhà cung cấp và nhà cung cấp. Điều này liên quan nhiều đến hoạt động chính của dịch vụ hậu cần trong nước, nơi một công ty thương mại điện tử sẽ tìm mua vật liệu hoặc hàng hóa để bán lại.
Quản trị nhân sự
Thuê và giữ chân nhân viên, những người sẽ thực hiện chiến lược kinh doanh, cũng như giúp thiết kế, tiếp thị và bán sản phẩm. Nhìn chung, quản lý nhân viên là hữu ích cho tất cả các hoạt động chính, trong đó nhân viên và tuyển dụng hiệu quả là cần thiết cho tiếp thị, hậu cần và hoạt động, trong số những người khác.
Cơ sở hạ tầng
Cơ sở hạ tầng bao gồm các hệ thống hỗ trợ của công ty và các chức năng cho phép công ty duy trì hoạt động. Điều này bao gồm tất cả các chức năng kế toán, pháp lý và hành chính. Một cơ sở hạ tầng vững chắc là cần thiết cho tất cả các chức năng chính.
Phát triển công nghệ
Phát triển công nghệ được sử dụng trong quá trình nghiên cứu và phát triển và có thể bao gồm thiết kế và phát triển các kỹ thuật sản xuất và quy trình tự động hóa. Điều này bao gồm thiết bị, phần cứng, phần mềm, quy trình và kiến thức kỹ thuật. Nhìn chung, một doanh nghiệp làm việc để giảm chi phí công nghệ, chẳng hạn như chuyển từ hệ thống lưu trữ phần cứng sang đám mây, là sự phát triển công nghệ.
Dòng dưới cùng
Các hoạt động chính trong chuỗi giá trị của Michael Porter được sử dụng để cung cấp cho công ty một lợi thế cạnh tranh trong bất kỳ một trong năm hoạt động nào để nó có lợi thế trong ngành mà công ty hoạt động. Nói chung, phân tích có ý nghĩa cho các công ty sản xuất hàng hóa. Nhưng hầu như bất kỳ công ty nào cũng có thể sử dụng phân tích chuỗi giá trị do Porter đưa ra ngay cả khi họ không có tất cả các thành phần.
