Tập đoàn Alibaba Group Ltd. (NYSE: BABA), từ lâu là công ty thương mại điện tử thống trị tại Trung Quốc, đang phải đối mặt với một thách thức ngày càng tăng từ JD.com Inc. (NASDAQ: JD) mới nổi trong nước. Mặc dù các công ty đã hoạt động được hơn một thập kỷ, nhưng cuộc cạnh tranh đã nổ ra một cuộc cạnh tranh cởi mở và đôi khi gay gắt vào năm 2015 khi JD.com mở rộng thị phần mua sắm trực tuyến Trung Quốc và tiếp tục thâm nhập vào các thị trường mới và quan trọng, bao gồm đồ gia dụng, mỹ phẩm và may mặc.
Alibaba vẫn là vua của ngọn đồi thương mại điện tử Trung Quốc, chiếm 54% thị phần từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) trong quý 3 năm 2015. Tuy nhiên, con số này đã giảm từ 61, 4% trong quý IV năm 2014. So sánh, JD.com đã giành được thị phần trong cùng kỳ, từ 18, 6% trong quý IV năm 2014 lên 23, 2% trong quý ba năm 2015.
Các công ty
Alibaba và JD.com được thành lập trên hai mô hình kinh doanh khác nhau cơ bản, mặc dù có sự chồng chéo hoạt động đáng kể và ngày càng tăng giữa các công ty. Alibaba hoạt động giống như eBay, cung cấp một số nền tảng thương mại điện tử mà người tiêu dùng và doanh nghiệp bên thứ ba có thể sử dụng để mua và bán sản phẩm. Doanh thu từ các nền tảng này, bao gồm AliExpress, Tmall.com và Taobao.com, phần lớn đến từ phí nền tảng, phí quảng cáo, hoa hồng bán hàng và dịch vụ thực hiện đơn hàng.
Ngược lại, JD.com được thành lập trên mô hình thương mại điện tử Amazon.com, bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng từ các kho hàng trên khắp Trung Quốc. Nó thậm chí còn vận hành mạng lưới vận chuyển quốc gia của riêng mình với một thành phần giao hàng cuối cùng để đảm bảo thực hiện đơn hàng nhanh chóng, đáng tin cậy trên toàn quốc. Giống như Amazon.com, JD.com cũng cung cấp phương tiện cho các bên thứ ba bán sản phẩm trên nền tảng của mình và sử dụng cơ sở hạ tầng thực hiện giao hàng.
Những lời buộc tội bay vào ngày độc thân
Cuộc cạnh tranh giữa Alibaba và JD.com đã nổ ra trong dịp khai mạc Ngày độc thân 2015 của Trung Quốc, một loại lễ kỷ niệm Ngày Valentine được tổ chức hàng năm vào ngày 11 tháng 11. Ngày độc thân là ngày mua sắm lớn nhất của Trung Quốc năm, giống như Thứ Sáu Đen ở Hoa Kỳ. Hàng tỷ đô la doanh số bán hàng trực tuyến sẽ tăng trong ngày, và cổ phần rất cao cho các công ty thương mại điện tử trên khắp Trung Quốc.
JD.com đã có hai hành động công khai chống lại đối thủ của mình trong tuần trước kỳ nghỉ. Đầu tiên, họ đã đệ đơn khiếu nại chính thức lên Cục Quản lý Công nghiệp và Thương mại, một cơ quan quản lý của Trung Quốc, cáo buộc Alibaba cấm những người bán hàng bất hợp pháp trên nền tảng của họ sử dụng các nền tảng đối thủ để bán hàng trong kỳ nghỉ. Thực tiễn kinh doanh đã bị cấm đặc biệt bởi các quy định mới có hiệu lực vào tháng 10 năm 2015. Trong một hành động riêng biệt, JD.com cũng đã kiện Alibaba vì những gì nó đặc trưng là quảng cáo sai liên quan đến khả năng giao hàng trong cùng ngày, một lĩnh vực mà JD.com thích một lợi thế hoạt động.
Trong khi các cáo buộc vẫn chưa được giải quyết vào tháng 2 năm 2016, họ đã đánh dấu một giai đoạn công khai mới trong một cuộc cạnh tranh tiếp tục nóng lên. Cả hai công ty đã tiếp tục tạo ra kết quả mạnh mẽ trong ngày. Alibaba đã báo cáo tổng khối lượng hàng hóa là 14, 3 tỷ đô la trong ngày, tăng gần 53% so với năm trước. JD.com thông báo rằng tổng khối lượng hàng hóa trong ngày tăng 140% so với năm trước. Công ty không báo cáo số liệu chính xác cho doanh số Ngày của Người độc thân.
Cuộc chiến tương lai
Trong cuộc chiến khốc liệt dành cho khách hàng trực tuyến tại Trung Quốc, cả Alibaba và JD.com đều tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng chủ yếu nhờ vào lĩnh vực mua sắm trực tuyến đang mở rộng. Tuy nhiên, tăng trưởng ngành đã chậm lại kể từ năm 2013, một xu hướng mà các nhà phân tích dự kiến sẽ tiếp tục trong những năm tới. Công ty nghiên cứu thị trường Trung Quốc iResearch dự kiến tăng trưởng hàng năm trong mua sắm trực tuyến sẽ giảm xuống 20% vào năm 2018, giảm từ mức tăng trưởng gần 60% trong năm 2013 và hơn 37% trong năm 2015. Khi tăng trưởng chậm lại, hy vọng cuộc chiến giành thị phần sẽ tăng hơn nữa.
Một xu hướng đáng xem là sự thay đổi về doanh số B2C trong mua sắm trực tuyến. Theo iResearch, doanh số B2C chỉ chiếm 25% doanh thu mua sắm trực tuyến trong năm 2011, với 75% doanh thu phát sinh từ các giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, bánh mì và bơ của Alibaba. Trong năm 2015, lần đầu tiên doanh số B2C dự kiến sẽ vượt quá 50% tổng doanh thu, đạt mức ước tính 68% vào năm 2018, một sự đảo ngược gần như hoàn toàn của sự cố năm 2011. Xu hướng này được thúc đẩy đáng kể bởi tầm quan trọng ngày càng tăng của chất lượng sản phẩm, tính xác thực của sản phẩm và dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến trưởng thành của Trung Quốc.
JD.com được định vị tốt để hưởng lợi từ xu hướng này vì nó xử lý phần lớn doanh số bán hàng nội bộ, cho phép nó kiểm soát chất lượng sản phẩm, loại trừ hàng giả và cung cấp dịch vụ khách hàng nhất quán. Nó cũng sở hữu một mạng lưới thực hiện đơn hàng quốc gia rộng lớn và đang phát triển để xử lý việc bán hàng trực tiếp của mình, cung cấp giao hàng trong ngày tại hơn 130 quận và quận và giao hàng vào ngày hôm sau tại hơn 860 quận và quận.
Có lẽ đáng kể, JD.com cũng đã phát triển danh tiếng để kinh doanh hàng hóa đích thực, đặc biệt là giữa các thương hiệu quốc tế. Năm 2015, JD.com đã ra mắt một nền tảng bán hàng quốc tế và tăng cường nỗ lực thuyết phục các thương hiệu quốc tế sử dụng các nền tảng và dịch vụ thực hiện đơn hàng của mình để tiếp cận người tiêu dùng Trung Quốc. Mặt khác, Alibaba đã thu hút được sự chú ý đáng kể từ các quan chức thương mại quốc tế và chủ sở hữu thương hiệu về sự sẵn có của hàng giả trên các nền tảng thương mại điện tử của mình. Trong khi cuộc chiến cho những người mua sắm trực tuyến của Trung Quốc là một cuộc chiến thú vị, cả Alibaba và JD.com đều có vị trí tốt để tiếp tục phát triển và thành công.
