Cục kinh doanh tốt hơn (BBB) là gì?
Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB) là một tổ chức phi chính phủ được thiết kế để tăng cường niềm tin trên thị trường. BBB, được thành lập vào năm 1912, là một tổ chức phi lợi nhuận tư nhân đã thành lập các tổ chức độc lập ở Mỹ, Canada và Mexico. Các tổ chức nhận được khiếu nại của người tiêu dùng và đánh giá hiệu suất và độ tin cậy của các doanh nghiệp dựa trên các tiêu chí cụ thể. BBB công nhận khoảng 400.000 công ty.
Chìa khóa chính
- Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB) là một tổ chức phi lợi nhuận chuyên giám sát và báo cáo mức độ tin cậy của các doanh nghiệp và theo dõi các vụ lừa đảo và gian lận có thể ảnh hưởng đến người tiêu dùng. tìm cách giải quyết nhiều khiếu nại
Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB) hoạt động như thế nào
BBB nhằm mục đích thúc đẩy các hoạt động kinh doanh có đạo đức, dẫn đến một môi trường trong đó người mua và người bán có thể hoạt động theo sự hiểu biết chung về niềm tin. Để khuyến khích các hoạt động kinh doanh và tiêu dùng tốt hơn và làm nổi bật các tiêu chuẩn thị trường phù hợp, BBB cung cấp tài liệu giáo dục liên quan đến các hoạt động kinh doanh chung và cụ thể mong muốn. Các công ty phải tuân thủ các hướng dẫn bắt buộc để nhận được tình trạng kinh doanh được BBB công nhận.
Người tiêu dùng có thể nộp các tranh chấp với BBB về các hoạt động kinh doanh không công bằng và các vấn đề thị trường khác. Trong lịch sử, BBB giải quyết thành công 70% các khiếu nại được đệ trình thông qua hòa giải và phân xử. Các cơ quan quản lý riêng biệt xử lý các khiếu nại chống lại các chuyên gia dịch vụ, chẳng hạn như bác sĩ và luật sư. BBB không kiểm tra các vấn đề sau:
- Tranh chấp giữa người lao động và người lao động Khiếu nại phân biệt đối xử Khiếu nại liên quan đến kinh doanh Các công ty chống lại luật pháp Các công ty chống lại các cơ quan chính phủ Hiện đang tranh tụng hoặc những vụ kiện trước đó
Một doanh nghiệp đã hoạt động ít nhất một năm có thể đăng ký làm thành viên BBB, còn được gọi là kiểm định. Để đủ điều kiện, một công ty phải minh bạch trong thực tiễn của mình, được cấp phép phù hợp để thực hiện dòng dịch vụ của mình, tuân theo mã quảng cáo BBB và không có khiếu nại nào chưa được giải quyết. Công nhận yêu cầu thanh toán các khoản phí hàng năm, dựa trên quy mô của tổ chức và có thể dao động từ hàng trăm đến hàng ngàn đô la mỗi năm. Phí bổ sung được tính cho các mảng thành viên và việc sử dụng logo BBB được cấp phép trên các trang web.
Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB) nhằm mục đích thúc đẩy các hoạt động kinh doanh có đạo đức và công nhận khoảng 400.000 doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, Canada và Mexico.
Xếp hạng BBB hoạt động như thế nào
BBB trước đây đánh giá các doanh nghiệp là không đạt yêu cầu, hoặc không đạt yêu cầu. Tuy nhiên, vào năm 2009, họ đã khởi xướng một hệ thống xếp hạng từ A + đến F. Một số doanh nghiệp có thể nhận được chỉ định của NR NR, không hoặc xếp hạng, vì báo cáo đang được cập nhật, BBB không có đủ thông tin về doanh nghiệp hoặc BBB đã phát hiện ra rằng doanh nghiệp không còn hoạt động.
Trong số 17 yếu tố được nêu sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng của một doanh nghiệp là khối lượng khiếu nại đối với nó, tính chính xác và nhanh chóng của các phản hồi của công ty và tuổi của các khiếu nại. BBB cũng xem xét tính hợp pháp của hoạt động kinh doanh và thời gian hoạt động của doanh nghiệp. Nó đòi hỏi sự minh bạch trong việc tiết lộ thông tin về quyền sở hữu và vị trí.
Việc không tôn vinh các phán quyết trọng tài hoặc dàn xếp hòa giải do BBB đàm phán sẽ ảnh hưởng xấu đến xếp hạng. Ngoài ra, sự không trung thực trong quảng cáo, lạm dụng tên hoặc logo BBB, không đủ giấy phép và các hành động kỷ luật do chính phủ áp đặt sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến xếp hạng.
BBB thưởng điểm dựa trên 17 yếu tố, trọng số theo tầm quan trọng của chúng. Khi tổng số điểm được chuyển đến, một lớp chữ cái được chỉ định dựa trên phạm vi điểm mà doanh nghiệp kết thúc. Cho đến năm 2010, BBB đã trao thêm điểm xếp hạng cho các thành viên trả phí và cũng hạn chế xếp hạng A + cho họ. Tuy nhiên, sau những chỉ trích rộng rãi, BBB đã loại bỏ những hạn chế này trên tiêu chí xếp hạng của mình.
