Nhận diện thương hiệu là gì?
Nhận diện thương hiệu là các yếu tố hữu hình của một thương hiệu, như màu sắc, thiết kế và logo, xác định và phân biệt thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Nhận diện thương hiệu khác biệt với hình ảnh thương hiệu. Cái trước tương ứng với ý định đằng sau việc xây dựng thương hiệu và cách một công ty thực hiện tất cả những điều sau đây để nuôi dưỡng một hình ảnh nhất định trong tâm trí người tiêu dùng:
- Chọn tên của nó Thiết kế logo của nó Sử dụng màu sắc, hình dạng và các yếu tố hình ảnh khác trong các sản phẩm và chương trình khuyến mãi của mình Tạo ra ngôn ngữ trong nhân viên của sTrains để tương tác với khách hàng
Hình ảnh thương hiệu là kết quả thực tế của những nỗ lực này, thành công hay không thành công.
Bộ nhận diện thương hiệu
Hiểu về nhận diện thương hiệu
Apple Inc. luôn dẫn đầu các cuộc khảo sát về các thương hiệu hiệu quả và được yêu thích nhất bởi vì nó đã tạo thành công ấn tượng rằng các sản phẩm của họ có kiểu dáng đẹp, sáng tạo, hàng đầu, và đồng thời hữu dụng. Nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu của Apple được liên kết chặt chẽ.
Tiếp thị và nhắn tin nhất quán dẫn đến một bản sắc thương hiệu nhất quán và do đó, bán hàng nhất quán.
Đồng thời, có thể tạo ra một bản sắc thương hiệu tích cực mà không chuyển thành hình ảnh thương hiệu tích cực. Một số cạm bẫy đã được biết đến và các nỗ lực của các thương hiệu cũ để thu hút một thế hệ mới hoặc nhân khẩu học đặc biệt nguy hiểm. Một ví dụ khét tiếng là một quảng cáo năm 2017 của PepsiCo, Inc., trong đó mô tả một cuộc biểu tình không cụ thể có vẻ như ám chỉ Black Lives Matter, một phong trào phản đối bạo lực cảnh sát chống lại người da màu. Bộ nhận diện thương hiệu mà họ muốn trình chiếu, với tư cách là người phát ngôn sau đó đã mô tả nó, là "một thông điệp toàn cầu về sự thống nhất, hòa bình và hiểu biết".
Thay vào đó, quảng cáo bị chê bai rộng rãi vì "tầm thường hóa" Black Lives Matter, như tờ New York Times đưa tin. Khoảnh khắc trong quảng cáo, khi một nữ diễn viên da trắng trao Pepsi cho một sĩ quan cảnh sát và dường như giải quyết tất cả những bất bình của người biểu tình hư cấu, ngay lập tức trở thành tâm điểm của những lời chỉ trích nặng nề. Bernice King, con gái của Tiến sĩ Martin Luther King, đã tweet, "Giá như bố sẽ biết về sức mạnh của #Pepsi", kèm theo một bức ảnh về Tiến sĩ King bị cảnh sát ở Mississippi đẩy. Pepsi kéo quảng cáo và xin lỗi.
Doanh số của Pepsi dường như không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi cà phê này, nhưng trong một số trường hợp, khoảng cách tiêu cực giữa nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu có thể ảnh hưởng đến kết quả tài chính. Nhà bán lẻ quần áo tuổi teen Abercrombie & Fitch đã bị suy thoái nghiêm trọng khi thương hiệu nổi tiếng một thời của nó gắn liền với logo sặc sỡ, chất lượng kém, quảng cáo quá mức và ý nghĩa rõ ràng. Công ty đã từ chối bán quần áo cỡ XL hoặc lớn hơn, ví dụ, bởi vì, "Chúng tôi theo đuổi đứa trẻ toàn Mỹ hấp dẫn với thái độ tuyệt vời và rất nhiều bạn bè", giám đốc điều hành (CEO) cho biết. "Rất nhiều người không thuộc về, và họ không thể thuộc về."
Tương tự như vậy, xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực có thể mang lại doanh số phù hợp và giúp cho việc tung ra sản phẩm thành công hơn. Một ví dụ về lợi ích của lòng trung thành thương hiệu được thấy trong việc giới thiệu hai dịch vụ phát nhạc dựa trên đăng ký mới vào năm 2015. Tidal và Apple Music đã phải đưa ra những lựa chọn rất khác nhau trong việc tiếp thị và triển khai dịch vụ của họ vì lòng trung thành với thương hiệu. Apple, một thương hiệu thành lập với những khách hàng rất trung thành, đã không phải đầu tư vào loại hình tiếp thị hướng đến người nổi tiếng mà Tidal sử dụng để quảng bá dịch vụ mới của mình.
Chìa khóa chính
- Nhận diện thương hiệu là các yếu tố hữu hình của thương hiệu, như màu sắc, thiết kế và logo nhận diện và phân biệt thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực có thể mang lại doanh số phù hợp và giúp sản phẩm thành công hơn. hình ảnh thương hiệu tích cực, gắn kết đòi hỏi phải phân tích công ty và thị trường của công ty và xác định mục tiêu, khách hàng và thông điệp của công ty.
Cân nhắc đặc biệt
Nhận diện và giá trị thương hiệu
Ngoài việc tiết kiệm tiền của công ty để quảng bá, một thương hiệu thành công có thể là một trong những tài sản quý giá nhất của công ty. Giá trị thương hiệu là vô hình, làm cho nó khó định lượng. Tuy nhiên, các cách tiếp cận phổ biến có tính đến chi phí cần thiết để xây dựng một thương hiệu tương tự, chi phí tiền bản quyền để sử dụng tên thương hiệu và dòng tiền của các doanh nghiệp không có thương hiệu so sánh.
Nike, Inc., ví dụ, sở hữu một trong những logo dễ nhận biết nhất thế giới, "swoosh." Trong bảng xếp hạng "Các thương hiệu có giá trị nhất thế giới 200" năm 2018 của Forbes , thương hiệu Nike đã xếp hạng 18 với giá trị ước tính là 32 tỷ đô la, mặc dù, trong thế giới không có nhận thức về thương hiệu, việc bỏ đi giày và trang phục của Nike sẽ không thay đổi gì sự thoải mái hoặc hiệu suất của họ. Thương hiệu hàng đầu trong danh sách là Apple, với giá trị ước tính là 182, 8 tỷ USD.
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu là một nỗ lực chiến lược đa lĩnh vực và mọi yếu tố cần hỗ trợ cho thông điệp chung và mục tiêu kinh doanh.
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
Các bước mà một công ty nên thực hiện để xây dựng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, gắn kết và nhất quán sẽ khác nhau, nhưng một vài điểm áp dụng rộng rãi cho hầu hết:
- Phân tích công ty và thị trường. Một phân tích SWOT đầy đủ bao gồm toàn bộ công ty. Nhìn vào điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của công ty. Xác định mục tiêu kinh doanh chính. Nhận diện thương hiệu sẽ giúp thực hiện các mục tiêu này. Ví dụ: nếu một nhà sản xuất ô tô đang theo đuổi một thị trường xa xỉ thích hợp, quảng cáo của nó nên được tạo ra để thu hút thị trường đó. Chúng nên xuất hiện trên các kênh và trang web nơi khách hàng tiềm năng có thể nhìn thấy chúng. Xác định khách hàng của mình. Tiến hành khảo sát, triệu tập các nhóm tập trung và tổ chức các cuộc phỏng vấn trực tiếp có thể giúp một công ty xác định nhóm người tiêu dùng của mình. Xác định tính cách và thông điệp mà nó muốn giao tiếp. Một công ty cần tạo ra một nhận thức nhất quán, thay vì cố gắng kết hợp mọi đặc điểm tích cực có thể hiểu được: tiện ích, khả năng chi trả, chất lượng, hoài cổ, hiện đại, sang trọng, flash, hương vị, và đẳng cấp. Tất cả các yếu tố của một thương hiệu, chẳng hạn như bản sao, hình ảnh, ám chỉ văn hóa và phối màu, nên căn chỉnh và đưa ra một thông điệp mạch lạc.
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu là một nỗ lực chiến lược đa lĩnh vực và mọi yếu tố cần hỗ trợ cho thông điệp chung và mục tiêu kinh doanh. Nó có thể bao gồm tên, logo và thiết kế của công ty; phong cách của nó và giai điệu của bản sao của nó; giao diện và thành phần của các sản phẩm của nó; và, tất nhiên, sự hiện diện truyền thông xã hội của nó. Người sáng lập Apple Steve Jobs nổi tiếng bị ám ảnh bởi những chi tiết nhỏ như màu xám trên bảng hiệu phòng tắm trong các cửa hàng của Apple. Mặc dù mức độ tập trung đó có thể không cần thiết, nhưng giai thoại cho thấy thương hiệu thành công của Apple là kết quả của nỗ lực mãnh liệt, không phải là sự tình cờ.
Lịch sử nhận diện thương hiệu
Các biểu tượng quốc gia, tôn giáo, bang hội và huy hiệu, mà chúng ta có thể thấy tương tự như thương hiệu hiện đại, trở lại hàng thiên niên kỷ. Các thực hành hiện đại ngày cách mạng công nghiệp; tuy nhiên, khi hàng gia dụng bắt đầu được sản xuất tại các nhà máy, các nhà sản xuất cần một cách để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Do đó, những nỗ lực này đã phát triển từ thương hiệu hình ảnh đơn giản đến s bao gồm linh vật, tiếng leng keng và các kỹ thuật tiếp thị và bán hàng khác. Công ty sản xuất bia Bass của Anh và công ty chế biến thực phẩm Tate & Lyle đều tuyên bố có các nhãn hiệu lâu đời nhất. Các thương hiệu khác nổi lên trong thời kỳ đó bao gồm Quaker Oats, Dì Jemima và Coca-Cola.
