Gia công quy trình kinh doanh là gì?
Gia công quy trình kinh doanh (BPO) là một phương thức hợp đồng thầu phụ các hoạt động liên quan đến kinh doanh khác nhau cho các nhà cung cấp bên thứ ba. Mặc dù ban đầu, BPO chỉ áp dụng cho các đơn vị sản xuất, chẳng hạn như các nhà sản xuất nước giải khát thuê ngoài các phân khúc lớn trong chuỗi cung ứng của họ, nhưng giờ đây, BPO cũng áp dụng cho việc thuê ngoài dịch vụ.
Hiểu về gia công quy trình kinh doanh (BPO)
Nhiều doanh nghiệp, từ các công ty khởi nghiệp nhỏ đến các công ty lớn, lựa chọn gia công các quy trình, vì các dịch vụ mới và sáng tạo ngày càng có sẵn trong môi trường kinh doanh cạnh tranh cao, luôn thay đổi ngày nay.
Nói rộng hơn, các công ty áp dụng thực tiễn BPO trong hai lĩnh vực chính là hoạt động của văn phòng hỗ trợ và văn phòng. Back office BPO đề cập đến một công ty ký hợp đồng với các hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình như kế toán, xử lý thanh toán, dịch vụ CNTT, nhân sự, tuân thủ quy định và đảm bảo chất lượng cho các chuyên gia bên ngoài, những người đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.
Ngược lại, các nhiệm vụ BPO tại văn phòng thường bao gồm các dịch vụ liên quan đến khách hàng như hỗ trợ công nghệ, bán hàng và tiếp thị.
Độ rộng của các tùy chọn BPO của một doanh nghiệp phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có hợp đồng hoạt động trong hay ngoài biên giới của quốc gia đó hay không. BPO được coi là "gia công ở nước ngoài" nếu hợp đồng được gửi đến một quốc gia khác, nơi có sự ổn định chính trị, chi phí lao động thấp hơn và / hoặc tiết kiệm thuế. Một công ty Mỹ sử dụng nhà cung cấp BPO ở nước ngoài tại Singapore là một ví dụ như vậy về gia công phần mềm ra nước ngoài.
BPO được gọi là "gia công gần bờ" nếu công việc được ký hợp đồng với một quốc gia láng giềng. Đó sẽ là trường hợp nếu một công ty Mỹ hợp tác với một nhà cung cấp BPO ở Canada.
Tùy chọn thứ ba, được gọi là "gia công trên bờ" hoặc "tìm nguồn cung ứng trong nước", xảy ra khi BPO được ký hợp đồng trong quốc gia của công ty, ngay cả khi các đối tác nhà cung cấp của công ty được đặt tại các thành phố hoặc tiểu bang khác nhau.
BPO thường được gọi là dịch vụ hỗ trợ công nghệ thông tin (ITES) vì nó dựa vào công nghệ / cơ sở hạ tầng cho phép các công ty bên ngoài thực hiện hiệu quả vai trò của họ.
Cân nhắc đặc biệt
Thu hút của gia công quy trình kinh doanh (BPO)
Các công ty thường bị thu hút bởi BPO vì nó cho phép họ linh hoạt hơn trong hoạt động. Bằng cách thuê ngoài các chức năng không phải là cốt lõi và hành chính, các công ty có thể phân bổ lại thời gian và nguồn lực cho các năng lực cốt lõi như quan hệ khách hàng và lãnh đạo sản phẩm, điều này dẫn đến lợi thế so với các doanh nghiệp cạnh tranh trong ngành.
BPO cung cấp cho các doanh nghiệp quyền truy cập vào các tài nguyên công nghệ tiên tiến mà họ có thể không tiếp xúc. Các đối tác và công ty của BPO không ngừng nỗ lực cải thiện quy trình của họ bằng cách áp dụng các công nghệ và thực tiễn gần đây nhất.
Vì thuế thu nhập doanh nghiệp của Mỹ thuộc hàng cao nhất trong các nước phát triển, các công ty Mỹ được hưởng lợi từ hoạt động gia công cho các nước có thuế thu nhập thấp hơn và lực lượng lao động rẻ hơn như là biện pháp giảm chi phí khả thi.
BPO cũng cung cấp cho các công ty những lợi ích của việc báo cáo nhanh chóng và chính xác, năng suất được cải thiện và khả năng nhanh chóng phân công lại các nguồn lực của mình khi cần thiết.
Nhược điểm của BPO
Mặc dù có nhiều ưu điểm của BPO, nhưng cũng có những nhược điểm. Một doanh nghiệp thuê ngoài quy trình kinh doanh của mình có thể dễ bị vi phạm dữ liệu hoặc gặp sự cố truyền thông làm trì hoãn việc hoàn thành dự án và các doanh nghiệp đó có thể đánh giá thấp chi phí hoạt động của các nhà cung cấp BPO.
Chìa khóa chính
- Gia công quy trình kinh doanh (BPO) là một phương thức hợp đồng phụ các hoạt động liên quan đến kinh doanh khác nhau cho các nhà cung cấp bên thứ ba. Mặc dù ban đầu, BPO chỉ áp dụng cho các đơn vị sản xuất, chẳng hạn như các nhà sản xuất nước giải khát thuê ngoài các phân khúc lớn của chuỗi cung ứng, thuê ngoài dịch vụ cũng vậy.BPO được coi là "thuê ngoài nước ngoài" nếu hợp đồng được gửi đến một quốc gia khác, nơi có sự ổn định chính trị, chi phí lao động thấp hơn và / hoặc tiết kiệm thuế.
