Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) có kế hoạch đóng cửa các nhà hàng hoạt động kém hiệu quả và giới thiệu các thay đổi về kỹ thuật số, tiếp thị và thực đơn mới như một phần trong chiến lược quay vòng của nó dưới thời giám đốc điều hành mới, Brian Niccol.
Trong một thông cáo báo chí, chuỗi nhà hàng thông báo rằng họ sẽ đóng cửa 55 đến 65 địa điểm hoạt động kém, tung ra các mục menu mới, tân trang thông tin tiếp thị và triển khai chương trình khách hàng thân thiết vào năm 2019.
Giám đốc điều hành Niccol. bao gồm ba sáng kiến lớn - cải tiến các kế hoạch và truyền thông tiếp thị của chúng tôi, tận dụng dòng sản phẩm thứ hai của chúng tôi để tăng doanh số kỹ thuật số và mở rộng quyền truy cập và gắn kết với khách hàng của chúng tôi bằng cách tung ra một chương trình khách hàng thân thiết mới vào năm 2019.
Chipotle nói thêm rằng chương trình tái cấu trúc của nó dự kiến sẽ có giá từ 115 triệu đến 135 triệu đô la để thực hiện.
Thiếu nhà đầu tư rõ ràng
Trong một cuộc gọi với các nhà đầu tư vào thứ Tư, được báo cáo bởi Reuters, giám đốc điều hành Chipotle đã kiềm chế không cung cấp thêm thông tin chi tiết về chiến lược quay vòng của công ty. Các giám đốc điều hành đã gạt đi những câu hỏi về kế hoạch quốc tế, thay vào đó, họ muốn nói về chiến lược phát triển mạnh mẽ của họ ở Hoa Kỳ và từ chối xác nhận liệu các món ăn trong thực đơn nhanh như quesadillas và nachos có được thêm vào thực đơn mới hay không.
Chipotle cũng mơ hồ về cách họ dự định đổi mới mô hình kinh doanh, cải thiện dịch vụ kỹ thuật số và thưởng cho các cổ đông. Sự thiếu rõ ràng này không phù hợp lắm với các nhà đầu tư, những người đã phản ứng bằng cách gửi cổ phiếu giảm 3, 1% xuống còn 443 đô la trong giao dịch sau giờ làm việc.
Nhà phân tích Stephen Anderson cho biết, có một số lĩnh vực quan trọng mà họ thực sự không đề cập đến, đáng chú ý là chiến lược quốc tế. Ngoài ra phân bổ vốn, đặc biệt liên quan đến mua lại cổ phiếu và thảo luận tiềm năng cho cổ tức. Tôi vẫn nghĩ nó sẽ xảy ra nhưng có lẽ sẽ còn khoảng một hoặc hai năm nữa.
Giá cổ phiếu của Chipotle đã tăng hơn 80% kể từ khi việc thuê Niccol được công bố lần đầu tiên vào tháng Hai. Taco Bell, cựu giám đốc của Yum Brands Inc. (YUM) được Phố Wall xem là người phù hợp để hiện đại hóa hoạt động kinh doanh của chuỗi nhà hàng Mexico và cứu vãn danh tiếng bị mờ nhạt của nó.
Chipotle đã phải vật lộn kể từ khi các bệnh do thực phẩm có liên quan đến các nhà hàng của nó vào năm 2015.
