Tiếp thị số là gì? "
Tiếp thị kỹ thuật số là việc sử dụng internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng. Một số chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số là một nỗ lực hoàn toàn mới đòi hỏi một cách tiếp cận khách hàng mới và cách hiểu mới về cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền thống.
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
Hiểu về tiếp thị kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số nhắm đến một phân khúc cụ thể của cơ sở khách hàng và có tính tương tác. Tiếp thị kỹ thuật số đang gia tăng và bao gồm quảng cáo kết quả tìm kiếm, quảng cáo email và tweet được quảng cáo - bất cứ điều gì kết hợp tiếp thị với phản hồi của khách hàng hoặc tương tác hai chiều giữa công ty và khách hàng.
Tiếp thị Internet (còn gọi là trực tuyến) khác với tiếp thị kỹ thuật số. Tiếp thị qua Internet là quảng cáo chỉ có trên Internet, trong khi tiếp thị kỹ thuật số có thể diễn ra qua điện thoại, trên nền tảng tàu điện ngầm, trong trò chơi video hoặc thông qua ứng dụng điện thoại thông minh.
Theo cách nói của tiếp thị kỹ thuật số, các nhà quảng cáo thường được gọi là nguồn, trong khi các thành viên của quảng cáo được nhắm mục tiêu thường được gọi là người nhận. Các nguồn thường nhắm mục tiêu các máy thu được xác định rõ ràng, cụ thể cao. Ví dụ, sau khi kéo dài thời gian đêm muộn của nhiều địa điểm, McDonald cần phải nói ra. Nó nhắm mục tiêu nhân viên thay đổi và khách du lịch với quảng cáo kỹ thuật số, bởi vì công ty biết rằng những người này tạo thành một phần lớn của kinh doanh đêm muộn của nó. McDonald khuyến khích họ tải xuống ứng dụng Trình tìm nhà hàng mới, nhắm mục tiêu cho họ bằng quảng cáo được đặt tại ATM và trạm xăng, cũng như trên các trang web mà khách hàng mới thường lui tới vào ban đêm.
Kênh tiếp thị kỹ thuật số
<
- Tiếp thị trang web : Một trang web là trung tâm của tất cả các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Một mình, nó là một kênh rất mạnh, nhưng nó cũng là phương tiện cần thiết để thực hiện một loạt các chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Một trang web nên đại diện cho một thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ một cách rõ ràng và đáng nhớ. Nó phải nhanh, thân thiện với thiết bị di động và dễ sử dụng. Quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp (PPC): Quảng cáo PPC cho phép bạn tiếp cận người dùng internet trên một số nền tảng kỹ thuật số thông qua quảng cáo trả tiền. Bạn có thể thiết lập các chiến dịch PPC trên Google, Bing, Linkendin, Twitter hoặc Facebook và hiển thị quảng cáo của bạn cho những người tìm kiếm các cụm từ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chiến dịch PPC có thể phân khúc người dùng dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học (tuổi, giới tính, v.v.) hoặc thậm chí sở thích hoặc vị trí cụ thể của họ. Các nền tảng PPC phổ biến nhất là Google Ads và Facebook. Tiếp thị nội dung: Mục tiêu của tiếp thị nội dung là tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua việc sử dụng nội dung. Nội dung thường được xuất bản trên một trang web và sau đó được quảng bá thông qua phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email, SEO hoặc thậm chí là các chiến dịch PPC. Các công cụ tiếp thị nội dung bao gồm: blog, sách điện tử, khóa học trực tuyến, infographics, podcast và hội thảo trên web. Email Marketing: Email marketing vẫn là một trong những kênh tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả nhất. Nhiều người nhầm lẫn tiếp thị qua email với các tin nhắn email spam mà tất cả chúng ta đều nhận được mỗi ngày, nhưng đó không phải là tất cả những gì về tiếp thị qua email. Tiếp thị qua email là phương tiện để liên lạc với khách hàng tiềm năng của bạn hoặc những người quan tâm đến thương hiệu của bạn. Nhiều nhà tiếp thị kỹ thuật số sử dụng tất cả các kênh tiếp thị kỹ thuật số khác để thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách email của họ và sau đó, thông qua tiếp thị qua email, họ tạo ra các kênh thu hút khách hàng để biến những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng. Tiếp thị truyền thông xã hội: Mục tiêu chính của chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội là nhận thức về thương hiệu và thiết lập niềm tin xã hội nhưng khi bạn đi sâu hơn vào tiếp thị truyền thông xã hội, bạn có thể sử dụng nó để có được khách hàng tiềm năng hoặc thậm chí là kênh bán hàng trực tiếp. Tiếp thị liên kết: Tiếp thị liên kết là một trong những hình thức tiếp thị lâu đời nhất và internet đã mang lại sức sống mới cho thế hệ cũ này. Với tiếp thị liên kết, bạn quảng bá sản phẩm của người khác và bạn nhận được hoa hồng mỗi khi bạn bán hàng hoặc giới thiệu khách hàng tiềm năng. Nhiều công ty nổi tiếng như Amazon có các chương trình liên kết trả hàng triệu đô la mỗi tháng cho các trang web bán sản phẩm của họ. Tiếp thị bằng video: YouTube đã trở thành công cụ tìm kiếm phổ biến thứ hai và rất nhiều người dùng đang chuyển sang YouTube trước khi họ đưa ra quyết định mua, để tìm hiểu điều gì đó hoặc chỉ để thư giãn. Có một số nền tảng tiếp thị video, bao gồm Video Facebook, Instagram, Vimeo để sử dụng để chạy chiến dịch tiếp thị video. Các công ty tìm thấy thành công nhất với video bằng cách tích hợp nó với SEO, tiếp thị nội dung và các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội. Tin nhắn SMS: Các đảng chính trị và ứng cử viên sử dụng tin nhắn SMS để gửi thông tin tích cực về ứng cử viên của họ và tin nhắn tiêu cực về đối thủ của họ.
Thách thức tiếp thị kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số đặt ra những thách thức đặc biệt cho các nhà cung cấp của nó. Các kênh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng và các nhà tiếp thị kỹ thuật số phải theo kịp cách thức các kênh này hoạt động, cách chúng được người nhận sử dụng và cách sử dụng các kênh này để tiếp thị hiệu quả. Ngoài ra, việc thu hút sự chú ý của người nhận trở nên khó khăn hơn vì người nhận ngày càng tràn ngập các quảng cáo cạnh tranh. Các nhà tiếp thị kỹ thuật số cũng thấy khó khăn khi phân tích các kho dữ liệu khổng lồ mà họ nắm bắt và sau đó khai thác thông tin này trong các nỗ lực tiếp thị mới.
Thách thức của việc nắm bắt và sử dụng dữ liệu làm nổi bật một cách hiệu quả rằng tiếp thị kỹ thuật số đòi hỏi một cách tiếp cận mới để tiếp thị dựa trên sự hiểu biết mới về hành vi của người tiêu dùng. Ví dụ: nó có thể yêu cầu một công ty phân tích các hình thức hành vi tiêu dùng mới, chẳng hạn như lượt thích trên Facebook và tweet trên Twitter.
