Ngân hàng có thể là phân khúc lớn tiếp theo với tiềm năng đầy hứa hẹn cho Amazon.com Inc. (AMZN). Một nghiên cứu được thực hiện bởi công ty tư vấn và quản lý hàng đầu Bain & Co. cho thấy mức độ quan tâm và sẵn sàng cao của phần lớn các thành viên Amazon Prime để thử tài khoản kiểm tra trực tuyến miễn phí nếu được cung cấp bởi biggie thương mại điện tử. (Xem thêm Trang web so sánh giá bảo hiểm Amazon của Vương quốc Anh .)
Lợi ích của Amazon từ giá trị thương hiệu
Khoảng hai phần ba thành viên Prime của Amazon nói rằng họ sẽ dùng thử tài khoản ngân hàng kỹ thuật số trực tuyến miễn phí từ Amazon, trong khi 43% khách hàng không phải là Prime thường xuyên của Amazon và 37% khách hàng không phải là Amazon cũng đưa ra phản hồi khẳng định cho các dịch vụ ngân hàng từ nhà bán lẻ. Mặc dù tỷ lệ thành viên Prime cao hơn đáng kể cho thấy sự trung thành mạnh mẽ mà chương trình thành viên Amazon Prime rất thích, nhưng phản hồi đáng kể của hai nhóm người trả lời khảo sát sau cho thấy giá trị thương hiệu mạnh của Amazon.
Cuộc khảo sát bao gồm 6.000 cá nhân ở Mỹ và bao gồm một câu hỏi đơn giản: Nếu Amazon tung ra một tài khoản ngân hàng trực tuyến miễn phí đi kèm với 2% tiền mặt cho tất cả các giao dịch mua hàng trên Amazon.com, bạn có đăng ký để dùng thử không?
Dân số trẻ, có ý thức về thương hiệu cho thấy sự chấp nhận cao hơn - khoảng 70% số người được hỏi trong độ tuổi từ 18 đến 34 tuổi bày tỏ sự quan tâm đến tài khoản Amazon, trong khi khoảng 50% những người từ 35 đến 54 tuổi và dưới 40% những người trên 55 tuổi nói có với câu hỏi khảo sát.
Trong bối cảnh các mối đe dọa từ thế giới ảo của blockchain và tiền điện tử đưa ra các giải pháp thay thế cho ngân hàng và thanh toán, khả năng những gã khổng lồ công nghệ như Amazon xâm nhập vào không gian ngân hàng sẽ tăng nhiệt cho các ngân hàng bán lẻ.
Quan tâm đến khả năng của gã khổng lồ thương mại điện tử có trụ sở tại Seattle, Washington tiến vào không gian ngân hàng đã tăng điểm vào tháng 3 năm nay khi có thông tin rằng công ty đã bắt đầu các cuộc thảo luận với các ngân hàng như JP Morgan Chase & Co. (JPM) và Capital One Financial Corp (COF) để tạo ra một sản phẩm giống như tài khoản kiểm tra cho khách hàng của mình. Sau các báo cáo, các ngân hàng Mỹ như Chase và Citigroup đã công bố hoặc đưa ra các dịch vụ tương tự. (Để biết thêm, hãy xem Amazon trong Cuộc trò chuyện để tạo Sản phẩm kiểm tra loại tài khoản: WSJ .)
"Các ngân hàng lớn đã hoàn toàn thức tỉnh trước mối đe dọa này", CNBC dẫn lời Gerard du Toit, một đối tác của Bain và đồng tác giả của báo cáo. "Họ rất tập trung vào việc chứng minh Amazon cho doanh nghiệp của họ vì họ nhận ra rằng đó là công nghệ lớn, không phải các ngân hàng hay công ty khởi nghiệp công nghệ tài chính khác, đó là sự cạnh tranh thực sự. Các công ty công nghệ đang đặt kỳ vọng vào trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng."
Du Toit cho biết thêm rằng khả năng là vô tận đối với Amazon. Nó có thể hưởng lợi bằng cách đặt ATM tại các cửa hàng Whole Food, phục vụ nhu cầu ngân hàng thông qua Alexa và có thể ra mắt thêm các dịch vụ tài chính khác như cho vay, bảo hiểm và đầu tư. Công ty được cho là đang tìm hiểu hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại các thị trường lớn như Ấn Độ và Vương quốc Anh (Xem thêm, Amazon bán bảo hiểm ở Ấn Độ .)
