Các công ty hoạt động trong các dịch vụ Internet đã tăng số lượng liên tục trong những năm gần đây khi nhiều người tiêu dùng sử dụng Internet để mua sản phẩm và dịch vụ, kết nối với gia đình và bạn bè, tìm kiếm việc làm hoặc tiếp cận thông tin và tin tức về hầu hết mọi chủ đề. Phần lớn nội dung được cung cấp thông qua các công ty dịch vụ Internet được cung cấp cho người dùng với chi phí thấp và người tiêu dùng đã quen với việc truy cập thông tin tìm thấy trên Internet miễn phí.
Sau đó, có vẻ mâu thuẫn khi các công ty vận hành các doanh nghiệp Internet có thể kiếm được lợi nhuận đáng kể mỗi năm mặc dù không tính phí dịch vụ. Các công ty như Google, Facebook, Yahoo và Twitter có nhiều cách để họ có thể tạo doanh thu trong khi tiếp tục cung cấp dịch vụ Internet độc đáo của họ miễn phí cho người tiêu dùng.
Lợi nhuận thông qua quảng cáo
Một trong những cách phổ biến nhất mà các công ty dịch vụ Internet có thể tạo ra lợi nhuận mà không thu phí người dùng truy cập vào nội dung là thông qua doanh thu quảng cáo. Vì nội dung trang web trên các công cụ tìm kiếm và nền tảng truyền thông xã hội được cung cấp cho người tiêu dùng miễn phí, hàng triệu người dùng truy cập và dành thời gian cho các trang web dịch vụ Internet như Google, Facebook và Twitter mỗi ngày. Mỗi người dùng này đại diện cho một khách hàng tiềm năng cho các doanh nghiệp khác cung cấp sản phẩm và dịch vụ của họ thông qua Internet.
Các công ty muốn hoặc cần tiếp xúc với khách hàng tiềm năng có thể mua không gian quảng cáo trên các trang nội dung miễn phí nhằm nỗ lực tiếp cận người tiêu dùng mà họ có thể không thể gửi thông điệp tiếp thị. Các trang web tính phí cho các doanh nghiệp thương mại điện tử khác để trình bày một thông điệp quảng cáo cụ thể cho những người dùng đó, dưới dạng chiến dịch quảng cáo rộng hoặc tùy chỉnh. Các doanh nghiệp quảng cáo trên các trang web miễn phí có thể trả tiền để tiếp xúc nhiều hơn với đối tượng dự định của họ thông qua vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm hoặc thông điệp được nhắm mục tiêu đến các nhóm người tiêu dùng cụ thể.
Thu nhập thông qua thu thập dữ liệu
Không gian quảng cáo được mua bởi các công ty thương mại điện tử là một nỗ lực có lợi cho các trang web nội dung miễn phí như công cụ tìm kiếm, blog lưu lượng truy cập cao và nền tảng phương tiện truyền thông xã hội vì có tới hàng triệu người dùng. Tuy nhiên, các công ty dịch vụ Internet miễn phí cũng có thể tạo doanh thu thông qua việc thu thập dữ liệu từ những người dùng đó và cung cấp thông tin có giá trị đó cho các công ty muốn hoặc cần nó.
Dữ liệu được thu thập và lưu trữ trên hàng triệu người dùng dành thời gian trên các trang web nội dung miễn phí, bao gồm vị trí người dùng cụ thể, thói quen duyệt web, hành vi mua và sở thích độc đáo. Dữ liệu được thu thập này có thể được sử dụng để giúp các công ty thương mại điện tử điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị của họ cho một nhóm người tiêu dùng trực tuyến cụ thể.
Dữ liệu người dùng cũng có lợi cho các công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ trên Internet khi được sử dụng làm nghiên cứu tiếp thị. Bộ sưu tập dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu được sản phẩm hoặc dịch vụ được người tiêu dùng đón nhận như thế nào, sản phẩm cụ thể nào mà người tiêu dùng có thể quan tâm và doanh nghiệp trình bày thông điệp tiếp thị tốt như thế nào. Mỗi khía cạnh này làm cho dữ liệu được thu thập từ các trang nội dung miễn phí trở nên vô cùng quý giá đối với các công ty thương mại điện tử.
