ISO 9000 là gì?
ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế, được thành lập bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế, làm cơ sở cho các hệ thống quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng.
Hiểu ISO 9000
Các tiêu chuẩn ISO 9000 được phát triển để giúp các nhà sản xuất ghi lại một cách hiệu quả các yếu tố hệ thống chất lượng cần được triển khai để duy trì một hệ thống chất lượng hiệu quả. Họ đang ngày càng được áp dụng cho bất kỳ tổ chức hoặc ngành công nghiệp. ISO 9001 hiện đang được sử dụng làm cơ sở cho quản lý chất lượng giáo dục trong lĩnh vực dịch vụ, giáo dục và chính phủ vì nó có thể giúp các tổ chức thỏa mãn khách hàng của họ, đáp ứng các yêu cầu quy định và đạt được sự cải tiến liên tục.
Sê-ri ISO 9000, hoặc họ tiêu chuẩn, ban đầu được xuất bản vào năm 1987, bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế. Chúng lần đầu tiên trở nên phổ biến ở châu Âu, và sau đó lan sang Mỹ vào những năm 1990. Khi quan điểm của thế giới về đảm bảo chất lượng đã phát triển, các tiêu chuẩn này đã được sửa đổi, vào năm 2000 và 2008.
Ngày nay, quản lý chất lượng được hiểu là về các quy trình cần được quản lý đúng đắn, cả về mặt kỹ thuật và về mặt nhân lực. Các phiên bản hiện tại của ISO 9000 và ISO 9001 đã được xuất bản vào tháng 9 năm 2015.
Hướng dẫn ISO 9000
Các cá nhân và tổ chức không thể được chứng nhận ISO 9000, nó chỉ đơn giản là đưa ra các nguyên tắc cơ bản và từ vựng của các hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9001 là tiêu chuẩn duy nhất trong gia đình ISO 9000 mà các tổ chức có thể chứng nhận, đây là một quá trình mất hơn một năm và yêu cầu tài liệu quan trọng để chứng minh sự phù hợp.
Họ ISO 9000 chứa các tiêu chuẩn này:
- ISO 9001: 2015: Hệ thống quản lý chất lượng Yêu cầu về hệ thống quản lý chất lượng 9000: 2015: Hệ thống quản lý chất lượng cơ bản và từ vựng (định nghĩa) ISO 9004: 2009: Hệ thống quản lý chất lượng Quản lý cho sự thành công bền vững của một tổ chức (cải tiến liên tục) ISO 19011: 2011: Hướng dẫn về hệ thống quản lý kiểm toán
Chìa khóa chính
- ISO 9000 là tập hợp các tiêu chuẩn được quốc tế công nhận để đảm bảo và quản lý chất lượng.ISO 9000 đưa ra các thực tiễn, hướng dẫn tốt nhất và từ vựng chuẩn cho các hệ thống quản lý chất lượng.ISO 9001 là phần duy nhất có thể chứng nhận được trong các tiêu chuẩn này, với các bản cập nhật được công bố trong năm 2015.
Quản lý chất lượng là gì?
Quản lý chất lượng là hành động giám sát tất cả các hoạt động và nhiệm vụ cần thiết để duy trì mức độ xuất sắc mong muốn. Điều này bao gồm việc xác định chính sách chất lượng, tạo và thực hiện kế hoạch và đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng. Nó cũng được gọi là quản lý chất lượng tổng thể (TQM). Nhìn chung, quản lý chất lượng tập trung vào các mục tiêu dài hạn thông qua việc thực hiện các sáng kiến ngắn hạn.
Kiểm soát chất lượng (QC) là một phần quan trọng trong quản lý và đảm bảo chất lượng, qua đó doanh nghiệp tìm cách đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì hoặc cải thiện với các lỗi giảm hoặc không có.
Kiểm soát chất lượng đòi hỏi doanh nghiệp tạo ra một môi trường trong đó cả quản lý và nhân viên đều cố gắng hoàn thiện. Điều này được thực hiện bằng cách đào tạo nhân viên, tạo điểm chuẩn cho chất lượng sản phẩm và thử nghiệm sản phẩm để kiểm tra các biến thể có ý nghĩa thống kê.
Một khía cạnh chính của kiểm soát chất lượng là việc thiết lập các kiểm soát được xác định rõ. Những kiểm soát này giúp chuẩn hóa cả sản xuất và phản ứng đối với các vấn đề chất lượng. Hạn chế phòng lỗi bằng cách chỉ định hoạt động sản xuất nào sẽ được hoàn thành bởi nhân sự nào làm giảm khả năng nhân viên sẽ tham gia vào các nhiệm vụ mà họ không được đào tạo đầy đủ.
