Khác biệt hóa sản phẩm là gì?
Khác biệt hóa sản phẩm là một chiến lược tiếp thị nhằm phân biệt các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty với đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt hóa sản phẩm thành công liên quan đến việc xác định và truyền đạt những phẩm chất độc đáo của các sản phẩm của công ty đồng thời làm nổi bật sự khác biệt rõ rệt giữa những sản phẩm đó và những sản phẩm khác trên thị trường. Khác biệt hóa sản phẩm đi đôi với việc phát triển một đề xuất giá trị mạnh mẽ để làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên hấp dẫn đối với thị trường hoặc đối tượng mục tiêu.
Nếu thành công, sự khác biệt hóa sản phẩm có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho người bán sản phẩm và cuối cùng là nâng cao nhận thức về thương hiệu. Ví dụ về các sản phẩm khác biệt có thể bao gồm dịch vụ internet tốc độ cao nhanh nhất hoặc xe điện tiết kiệm xăng nhất trên thị trường hiện nay.
Chìa khóa chính
- Sự khác biệt hóa sản phẩm tập trung vào sự chú ý của người tiêu dùng về một hoặc nhiều lợi ích chính của thương hiệu làm cho nó tốt hơn các lựa chọn khác. Sự khác biệt có thể được phản ánh trong tên, bao bì và quảng bá sản phẩm. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm phải chứng minh rằng sản phẩm có thể làm mọi thứ mà các lựa chọn cạnh tranh có thể nhưng có lợi ích bổ sung mà không ai khác cung cấp.
Phân biệt sản phẩm
Cách thức phân biệt sản phẩm
Sự khác biệt hóa sản phẩm nhằm mục đích thúc đẩy người tiêu dùng chọn một thương hiệu này hơn một thương hiệu khác trong một lĩnh vực đông đúc các đối thủ cạnh tranh. Nó xác định những phẩm chất khiến một sản phẩm khác biệt với các sản phẩm tương tự khác và sử dụng những khác biệt đó để thúc đẩy sự lựa chọn của người tiêu dùng. Tiếp thị khác biệt cũng có thể liên quan đến việc tập trung vào một thị trường thích hợp. Ví dụ, một công ty nhỏ có thể thấy khó khăn khi cạnh tranh với một đối thủ lớn hơn nhiều trong cùng ngành. Do đó, công ty nhỏ hơn có thể nêu bật dịch vụ đặc biệt hoặc bảo đảm hoàn lại tiền.
Thúc đẩy sự khác biệt sản phẩm
Các tham chiếu đến những phẩm chất này được phản ánh trong bao bì và quảng cáo của sản phẩm, và thường ngay cả trong tên của nó. Tên thương hiệu Fancy Feast nhằm truyền đạt rằng đây là một loại thức ăn cho mèo chất lượng cao mà thú cưng của bạn sẽ yêu thích, và quảng cáo củng cố tuyên bố đó. Thương hiệu FreshPet nhấn mạnh việc sử dụng các thành phần tự nhiên. Hill's Science Diet truyền tải thông điệp rằng thức ăn cho mèo này được phát triển bởi các chuyên gia thực sự.
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm có thể yêu cầu thêm các tính năng chức năng mới hoặc có thể đơn giản như thiết kế lại bao bì. Đôi khi tiếp thị khác biệt không yêu cầu bất kỳ thay đổi nào đối với sản phẩm mà liên quan đến việc tạo chiến dịch quảng cáo mới hoặc các chương trình khuyến mãi khác.
Đo lường sự khác biệt sản phẩm
Như đã nêu trước đó, sự khác biệt giữa các sản phẩm có thể là bản chất vật lý hoặc có thể đo lường được, chẳng hạn như phòng tập thể dục giá thấp nhất trong một khu vực. Tuy nhiên, sự khác biệt giữa các sản phẩm có thể trừu tượng hơn, chẳng hạn như một công ty xe hơi quảng cáo rằng những chiếc xe của họ là tuyệt nhất trên thị trường. Các nhà bán lẻ và nhà thiết kế thường bỏ ra một số tiền đáng kể để quảng cáo quần áo của họ cho các người mẫu trẻ, hông để truyền tải thông điệp cơ bản rằng nếu bạn không mặc nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu của họ, bạn sẽ không mặc nó. Trong thực tế, không có công ty nào có thể đo lường và định lượng mức độ mát mẻ hoặc phong cách sản phẩm của họ cung cấp.
Do đó, sự khác biệt hóa sản phẩm thường chủ quan vì nó nhằm thay đổi đánh giá của khách hàng về lợi ích của một mặt hàng so với mặt hàng khác. "Loại bỏ các vết bẩn khó khăn nhất" ngụ ý rằng một nhãn hiệu chất tẩy rửa nào đó hiệu quả hơn các loại khác. Sự khác biệt thực tế trong sản phẩm và của đối thủ cạnh tranh có thể là rất nhỏ hoặc không tồn tại.
Các loại khác biệt của sản phẩm
Lý tưởng nhất, một chiến lược khác biệt hóa sản phẩm nên chứng minh rằng sản phẩm có thể làm mọi thứ mà các lựa chọn cạnh tranh có thể nhưng có một lợi ích bổ sung mà không ai khác cung cấp. Dưới đây là một vài chiến lược phổ biến nhất được sử dụng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giá bán
Giá có thể hoạt động theo cả hai cách, có nghĩa là các công ty có thể tính giá thấp nhất để thu hút người mua, ví dụ như Costco có ý thức về chi phí. Tuy nhiên, các công ty cũng có thể tính giá cao hơn để nhấn mạnh rằng đó là một sản phẩm xa xỉ và đáng giá như một chiếc xe hơi sang trọng.
Hiệu suất và độ tin cậy
Các sản phẩm được coi là đáng tin cậy và cung cấp giá trị lâu dài thường được quảng cáo là tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, hiệu suất tăng thường được sử dụng như một yếu tố khác biệt cho các sản phẩm như pin.
Địa điểm và dịch vụ
Đối với các công ty địa phương nhỏ hơn đang cố gắng nổi bật so với các thương hiệu quốc gia, việc nhấn mạnh rằng họ là một doanh nghiệp địa phương. Ngoài ra, mức độ dịch vụ bổ sung có được từ "khu phố của bạn" là cách để các công ty giới thiệu dịch vụ hoặc sản phẩm chất lượng cao của họ nhưng cũng biện minh cho mức giá cao hơn so với các thương hiệu quốc gia.
Lợi ích của sự khác biệt sản phẩm
Một sản phẩm khác biệt có thể làm tăng lòng trung thành của thương hiệu và thậm chí tồn tại ở mức giá cao hơn. Nếu một sản phẩm được coi là tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, người tiêu dùng sẽ coi nó xứng đáng với giá cao hơn.
Tiếp thị khác biệt hóa có thể giúp các công ty nổi bật khi một sản phẩm không được coi là khác biệt nhiều so với đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như nước đóng chai. Chiến lược có thể là tập trung vào một điểm giá thấp hơn hoặc đó là một doanh nghiệp thuộc sở hữu địa phương. Khi các khía cạnh chức năng của hai sản phẩm giống hệt nhau, các tính năng phi chức năng có thể được làm nổi bật. Chiến lược có thể chỉ đơn thuần là một sự thay đổi hấp dẫn trong thiết kế hoặc kiểu dáng.
Một chiến dịch khác biệt hóa sản phẩm thành công làm tăng sự quan tâm của người tiêu dùng và cho họ một lý do để tin rằng họ cần sản phẩm của họ so với sản phẩm khác.
Ví dụ về sự khác biệt của sản phẩm
Các công ty giới thiệu một sản phẩm mới thường trích dẫn chi phí thấp hơn để mua hoặc sử dụng. Nếu Công ty X sản xuất một máy pha cà phê gần như giống hệt với Công ty Y, Công ty X có thể cung cấp một phiên bản với chi phí thấp hơn. Nếu nó đi kèm với một bộ lọc có thể tái sử dụng, sự tiết kiệm trên các bộ lọc giấy được tô sáng trong bao bì và quảng cáo nó.
Ví dụ, sự khác biệt sản phẩm được thể hiện một cách sống động giữa nhiều thương hiệu máy pha cà phê trên thị trường ngày nay. Các nhà sản xuất cà phê KitchenAid có một cảm giác mạnh mẽ, đáng kể và một mức giá cao để phù hợp. Keurig khác biệt với sự dễ dàng sử dụng vỏ cà phê. Amazon Basics, như mọi khi, đặt một mức giá thấp nhất.
