Số tham chiếu là gì?
Số tham chiếu là số nhận dạng duy nhất được gán cho bất kỳ giao dịch tài chính nào, kể cả những giao dịch được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Số tham chiếu được tạo ra về mặt công nghệ và được chỉ định cho một giao dịch. Số tham chiếu giúp tổ chức xác định các giao dịch trong hồ sơ và cơ sở dữ liệu điện tử được sử dụng để giám sát các giao dịch được liên kết với thẻ. Số tham chiếu từ mỗi giao dịch trên tài khoản của khách hàng thường được bao gồm trong bảng sao kê hàng tháng của chủ thẻ.
Chìa khóa chính
- Số tham chiếu là số nhận dạng (một nhóm số ngẫu nhiên và / hoặc chữ cái) được gán cho giao dịch tín dụng hoặc ghi nợ. Những con số này giúp trả lời các truy vấn và câu hỏi dễ dàng và nhanh chóng hơn cho đại diện dịch vụ khách hàng. Các loại số tham chiếu khác có thể bao gồm những số trong thẻ tín dụng hoặc đơn xin vay tiền, những loại được đưa ra bởi các thương nhân trong khi giao dịch hoặc những loại được cung cấp bởi dịch vụ khách hàng đại diện khi khách hàng hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hiểu số tham chiếu
Số tham chiếu được sử dụng bởi các tổ chức tài chính để giúp biên dịch và truy vấn hàng triệu giao dịch dễ quản lý hơn. Chúng được tạo sau khi giao dịch được hoàn thành và được tạo thành từ sự kết hợp của các chữ cái và số ngẫu nhiên. Số tham chiếu thường được gán cho các giao dịch như tiền gửi và rút tiền nhất định, chuyển khoản ngân hàng, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán hóa đơn.
Những con số này được sử dụng cả trong báo cáo in, cũng như báo cáo ngân hàng trực tuyến mà chủ thẻ có thể truy cập bất cứ lúc nào. Báo cáo thẻ tín dụng cung cấp một bản tóm tắt của tất cả các giao dịch mà chủ thẻ thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định. Các quy định yêu cầu các công ty thẻ cung cấp cho chủ thẻ các hướng dẫn liên quan đến nội dung của tuyên bố, cũng như cách đọc và hiểu các phần khác nhau.
Một số công ty có thể sử dụng số tập tin thuật ngữ khi đề cập đến một số tham chiếu.
Cân nhắc đặc biệt
Số tham chiếu giúp khách hàng dễ dàng tương tác với đại diện dịch vụ khách hàng hơn. Người tiêu dùng có thể giao tiếp các giao dịch đáng ngờ cho người đại diện, sau đó họ có thể điều tra nó thông qua cơ sở dữ liệu để có thêm thông tin chi tiết về giao dịch. Ví dụ, một khách hàng có thể chỉ cần tham khảo giao dịch của 123 123456 thay vì sử dụng cửa hàng và ngày giao dịch. Các yếu tố mô tả của giao dịch được duy trì trong siêu dữ liệu giao dịch trong cơ sở dữ liệu của công ty thẻ.
Mỗi số tham chiếu của giao dịch cung cấp một số nhận dạng có giá trị để giúp quá trình giải quyết nhanh hơn nhiều đối với tất cả các truy vấn giao dịch và mọi khoản phí gian lận. Các công ty thẻ có thể theo dõi thông tin toàn diện về một giao dịch bằng số tham chiếu của nó. Với số tham chiếu, công ty có thể xác định người bán hoặc người bán, cũng như thiết bị đầu cuối thẻ hoặc chủ sở hữu thiết bị đầu cuối đã được sử dụng để thực hiện giao dịch.
Nếu một thẻ đã bị xâm phạm hoặc được sử dụng cho mục đích lừa đảo, các công ty thẻ có thể làm mất hiệu lực các khoản phí bằng cách sử dụng số tham chiếu trong giai đoạn chờ xử lý.
Các loại số tham chiếu
Trong một số trường hợp, các yêu cầu và cuộc gọi dịch vụ khách hàng cũng có thể tạo ra một số tham chiếu. Ví dụ: nếu khách hàng gọi để hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ, đại diện dịch vụ khách hàng có thể cung cấp cho người tiêu dùng đó một số tham chiếu để báo nếu họ gọi lại vào một ngày trong tương lai để hoàn tất giao dịch. Số tham chiếu cũng cung cấp chi tiết giao dịch hoạt động cho thương nhân. Người bán có thể sử dụng số tham chiếu để xác định và theo dõi mọi giao dịch được thực hiện từ doanh nghiệp của họ.
Số tham chiếu cũng có thể được gán cho thẻ tín dụng hoặc đơn xin vay tiền. Vị trí của số tham chiếu, trong trường hợp này, thay đổi tùy thuộc vào công ty phát hành hoặc nhà cung cấp. Thông thường, nó ở cuối mẫu đơn hoặc được cung cấp trong email hoặc thư từ công ty. Hầu hết các số tham chiếu sẽ được tìm thấy ở đầu biểu mẫu nộp đơn xuất hiện sau khi nộp đơn. Nó cũng thường được trích dẫn ở đầu email hoặc thư theo dõi từ công ty. Nhiều công ty cung cấp số tham chiếu cho thẻ tín dụng hoặc các khoản vay, trong khi một số thì không.
