Các nhà điều hành cửa hàng bách hóa bao gồm Nordstrom Inc. (JWN) và Macy's Inc. (M) có thể ngừng hoạt động nhưng họ chưa ra mắt trong kỷ nguyên của Amazon.com Inc. (AMZN).
Trong một báo cáo mới, các nhà bán lẻ đã đóng cửa các cửa hàng, tổ chức lại và phá sản, nhưng một số đang nổi lên với một tập trung tinh gọn hơn và tinh tế hơn, với các nhà điều hành cửa hàng bách hóa lớn nhất đạt được tiến bộ quan trọng.
Cửa hàng bách hóa đầu tư vào kỹ thuật số
"Sau hai năm hoạt động kém hiệu quả, các cửa hàng bách hóa đang ở giữa bước chuyển tiếp lớn tiếp theo của họ, khiến việc mua sắm trở nên liền mạch nhất có thể đối với một khách hàng ngày càng chính xác", Christina Boni, phó chủ tịch của Moody, cho biết. "Để làm như vậy, các công ty đang thực hiện quy trình đắt tiền nhưng cần thiết để đưa các nền tảng mua sắm khác nhau - trực tuyến, gạch và vữa, và các ứng dụng điện thoại thông minh - thành một."
Các nhà bán lẻ truyền thống đã phải vật lộn trong nhiều năm để có liên quan trong thời đại mua sắm trực tuyến, giao hàng cùng ngày và các ứng dụng di động giúp mua một thứ gì đó dễ dàng như một cú nhấp chuột của thiết bị di động. Theo truyền thống, họ đã phản ứng bằng cách đóng cửa các cửa hàng và hạ thấp dấu chân của họ, tập trung vào các khía cạnh kỹ thuật số của các doanh nghiệp. Nó đã đi chậm khi Amazon tiếp tục thống trị sự chuyển đổi của thế giới mua sắm thực tế với việc mua hàng tỷ đô la của Whole Whole Market vào năm ngoái. Amazon hiện có thể lấy tín dụng để phá vỡ các cửa hàng bách hóa, nhà bán lẻ và siêu thị. (Xem thêm: 4 hồ sơ phá vỡ cổ phiếu bán lẻ bất chấp mối đe dọa của Amazon.)
Cửa hàng bách hóa dữ liệu
Để chống lại hiệu ứng của Amazon, Boni cho biết các cửa hàng bách hóa đang chuyển sang dữ liệu lớn để phát triển các chương trình khách hàng thân thiết có thể tùy chỉnh để phân biệt trong khi những người khác đang cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và hàng tồn kho trực tuyến. Họ cũng đang cắt giảm chi phí bằng cách khiến người tiêu dùng trả lại sản phẩm trong cửa hàng và được giao hàng miễn phí nếu khách hàng đạt được một số lượng mua nhất định. Boni chỉ cho Nordstrom là một nhà điều hành cửa hàng bách hóa đã đầu tư vào trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng. Nhà phân tích của Moody cho biết, trong khi những nỗ lực đó đã ảnh hưởng tiêu cực đến một số người, thì Nordstrom đang đạt đến điểm mà những áp lực biên đó sẽ bắt đầu giảm bớt.
Ứng dụng mua sắm là tiêu chuẩn
Ngay cả khi lợi nhuận vẫn bị nén, Boni cho biết, các công ty cửa hàng bách hóa phải tiếp tục phân bổ tiền cho công nghệ với các ứng dụng di động quan trọng để chúng vẫn có liên quan. Cô cho biết các ứng dụng mua sắm đang trở thành tiêu chuẩn cho vô số người tiêu dùng, cho phép họ kiểm tra giá, mua hàng, quản lý phần thưởng và theo dõi đơn hàng. (Xem thêm: Chứng khoán Nordstrom có thể tập trung vào những năm 60 đô la mà không có giao dịch.)
Boni không phải là người duy nhất thể hiện một chút tin tưởng vào Nordstrom. Barron đã chỉ ra nhà phân tích Simeon Siegel của Instinet, người cho biết kế hoạch mua lại cổ phiếu của công ty là không được đánh giá cao. Đồng thời, ông nhắc lại đánh giá trung lập của mình đối với chứng khoán. Ông cho biết chương trình mua lại cổ phần trong đó Nordstrom có kế hoạch mua lại 3, 7 tỷ đô la cổ phiếu trong suốt 5 năm tiếp theo, tương đương 42% giá trị thị trường của nó và có thể cung cấp cho ý nghĩa ngược lại với thu nhập trên mỗi cổ phiếu.
