Tiếp thị lan truyền là gì?
Tiếp thị lan truyền tìm cách truyền bá thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ từ người này sang người khác bằng lời nói hoặc chia sẻ qua internet hoặc email. Mục tiêu của tiếp thị lan truyền là truyền cảm hứng cho các cá nhân chia sẻ thông điệp tiếp thị tới bạn bè, gia đình và các cá nhân khác để tạo ra sự tăng trưởng theo cấp số nhân về số lượng người nhận.
Chìa khóa chính
- Tiếp thị lan truyền là một kỹ thuật bán hàng liên quan đến thông tin hữu cơ hoặc thông tin truyền miệng về một sản phẩm hoặc dịch vụ để lan truyền với tốc độ ngày càng tăng. Internet và sự ra đời của phương tiện truyền thông xã hội đã làm tăng đáng kể lượng tin nhắn lan truyền dưới dạng memes, chia sẻ, thích và chuyển tiếp. Một số chiến dịch tiếp thị cố gắng kích hoạt tính độc hại, tuy nhiên nhiều lần chính xác những gì bị virus vẫn là một bí ẩn. Một khi điều gì đó trở nên lan truyền, đó là một cách dễ dàng và rẻ tiền để thông điệp trở nên phổ biến.
Hiểu về tiếp thị lan truyền
Trong trường hợp tiếp thị lan truyền, "virus" đề cập đến một cái gì đó lan truyền nhanh chóng và rộng rãi trên toàn bộ khán giả của nó. Viral marketing là một doanh nghiệp có chủ ý, mặc dù việc phân phối một thông điệp xảy ra hữu cơ. Như vậy, phương tiện truyền thông xã hội cung cấp hệ sinh thái hoàn hảo cho tiếp thị lan truyền, mặc dù nó có nguồn gốc từ tiếp thị truyền miệng. Mặc dù thực tế đã được sử dụng rộng rãi hơn nhiều vào đầu những năm 2000, vì các doanh nghiệp internet mới đã được tạo ra với số lượng cực lớn, nó vẫn phổ biến trong các công ty từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B-to-C) dựa trên internet. Việc áp dụng rộng rãi các mạng xã hội, bao gồm YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat và Facebook, đã cho phép các nỗ lực tiếp thị lan truyền hiện đại và tăng hiệu quả của chúng.
Ví dụ về tiếp thị lan truyền
Một ví dụ thường được sử dụng cho tiếp thị lan truyền sớm là Hotmail, dịch vụ email miễn phí dựa trên web được ra mắt vào năm 1996 bao gồm trong các tin nhắn gửi đi của người dùng, một liên kết được nhúng và trực tiếp mời người nhận đăng ký tài khoản. Thực tiễn này đã dẫn đến sự tăng trưởng nhanh nhất trong số các công ty truyền thông dựa trên người dùng tại thời điểm đó. Một ví dụ khác minh họa mức độ tiếp thị lan truyền khác nhau có thể là Thử thách Xô đá ALS. Thử thách thùng đá đã tồn tại trước khi Hiệp hội ALS sử dụng nó để nâng cao nhận thức và tạo ra sự quyên góp, nhưng việc phổ biến rộng rãi trên các phương tiện truyền thông xã hội của các video IceS của ALS đã tạo ra một cảm giác trên toàn thế giới không chỉ tăng cường nhận thức về ALS, mà còn tăng số tiền quyên góp lên tới 115 triệu đô la Hiệp hội vào mùa hè năm 2014 một mình.
Đặc điểm tiếp thị lan truyền
Tất cả các ví dụ tiếp thị lan truyền - có chủ ý hoặc vô tình - có ba điểm chung: tin nhắn, tin nhắn và môi trường. Mỗi phần phải được tận dụng để tạo ra một chiến dịch tiếp thị lan truyền thành công. Các chiến dịch tiếp thị lan truyền có thể được tạo bởi bất kỳ quy mô kinh doanh nào và có thể độc lập hoặc là một phần của chiến dịch truyền thống lớn hơn. Bản thân các chiến dịch có thể sử dụng một số công cụ, chẳng hạn như video, trò chơi, hình ảnh, email và tin nhắn văn bản, sản phẩm miễn phí, lôi cuốn cảm xúc của người dùng hoặc người xem, nâng cao nhận thức cho mục đích xứng đáng và tạo ra các sản phẩm, ý tưởng hoặc phương tiện đó dễ dàng để tiêu thụ và chia sẻ. Tiếp thị lan truyền thường dựa vào sự giúp đỡ của một người có ảnh hưởng, người có một mạng lưới người theo dõi lớn.
Tiếp thị lan truyền có thể ít tốn kém hơn so với các chiến dịch tiếp thị truyền thống, nhưng phát triển nhanh hơn - đặc biệt là với sự trợ giúp của các mạng xã hội như là một "số nhân lực lượng". Vì nó có thể nhận được rất nhiều lưu lượng truy cập trong một thời gian ngắn, nó cũng có thể dẫn đến sự chú ý của truyền thông chính thống. Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể khiến các nỗ lực tiếp thị lan truyền bị sai lệch, vì các tin nhắn bị thay đổi, hiểu sai, bị coi là spam hoặc bị gọi là mất dấu. Thành công tiếp thị lan truyền cũng có thể khó đo lường.
