Walmart Inc. (WMT) đang xâm nhập vào Amazon.com Inc. (AMZN) trong thương mại điện tử và nó có điện toán đám mây để cảm ơn.
Vào thời điểm các nhà bán lẻ đang tận dụng dữ liệu kỹ thuật số để tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng với hy vọng nổi bật, Walmart đang lấy một trang từ đối thủ lớn nhất của mình bằng cách chi tiền để tạo ra một dịch vụ điện toán đám mây trong nhà bao gồm sáu trang trại máy chủ, mỗi sân lớn hơn 10 sân bóng đá, Reuters đưa tin. Sáng kiến đám mây đã khiến Walmart mất gần 5 năm để xây dựng và tiêu tốn hàng triệu đô la, theo Reuters. Với nó, nhà bán lẻ có thể thu thập dữ liệu về hàng triệu người tiêu dùng cung cấp dịch vụ tốt hơn và thúc đẩy doanh số thương mại điện tử của mình.
Trong khi rất nhiều nhà bán lẻ thuê ngoài nhu cầu điện toán đám mây của họ, Walmart đang sao chép Amazon bằng cách giữ nó trong nhà và động thái này dường như đã được đền đáp. Nó cho phép công ty giữ mối quan hệ với gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến có trụ sở tại Seattle về giá cả và nhắm mục tiêu người mua hàng chính xác hơn, chén thánh cho các thương nhân trực tuyến. Reuters lưu ý rằng Walmart hiện có thể thay đổi giá tại các cửa hàng gần ngay lập tức. Trong một cuộc phỏng vấn với Reuters, Tim Kimmet, người đứng đầu các hoạt động đám mây của Walmart, cho biết các trang trại máy chủ nội bộ cho phép công ty phát triển nhanh hơn về phía thương mại điện tử với việc sử dụng đám mây của mình, ví dụ, để lưu trữ các mặt hàng mà khách hàng thường đặt mua sử dụng Google Home và các thiết bị kích hoạt bằng giọng nói khác. Đám mây cũng đang giúp nó cải thiện dịch vụ khách hàng với dữ liệu từ các giao dịch mua của khách hàng cho phép nó nhanh chóng xử lý việc trả lại hàng tại các cửa hàng tới 60%.
Bí mật và bảo mật
Kimmet nói với Reuters rằng một yếu tố thúc đẩy khác để xây dựng khả năng điện toán đám mây trong nhà là bảo mật. Ông nói rằng đám mây, và do đó, dữ liệu, còn lại bên trong cho phép nó bảo vệ tốt hơn thông tin cá nhân của khách hàng. Rốt cuộc, việc vi phạm dữ liệu có thể làm lung lay niềm tin của khách hàng, làm tổn hại đến uy tín của nhà bán lẻ và dẫn đến doanh số bị mất. Walmart đang giữ bí mật vị trí của các trang trại máy chủ của mình, nhấn mạnh sự tập trung vào bảo mật, báo cáo lưu ý.
Mặc dù Walmart là nhà bán lẻ vật lý lớn nhất thế giới, nhưng khi nói đến mua sắm trực tuyến ở Mỹ, nó chỉ chiếm 3, 6% cổ phần, theo công ty nghiên cứu eMarketer. Khi so sánh, Amazon kiểm soát 43, 5% thương mại điện tử ở Mỹ Nhưng Walmart đang kiếm được một số lợi nhuận so với Amazon vì nó chứng tỏ họ có thể cạnh tranh với đối thủ am hiểu công nghệ. Ngoài những nỗ lực trên đám mây, công ty đang cung cấp nhiều sản phẩm trực tuyến hơn, cung cấp miễn phí vận chuyển và nhận hàng trong cửa hàng trong hai ngày và đang tìm cách mở rộng việc cung cấp các sản phẩm có giá trị từ 10 đô la trở lên để tăng lợi nhuận trực tuyến. Động thái thứ hai là một chút về khuôn mặt của Walmart, vốn từ lâu đã tập trung vào các mặt hàng giá rẻ.
