Trí thông minh cạnh tranh là hành động tìm hiểu các đối thủ trong ngành và công nghiệp của công ty để công ty có thể đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn, trong khi trí thông minh kinh doanh đề cập đến các công cụ, phần mềm và hệ thống đóng vai trò quan trọng trong quy trình hoạch định chiến lược của công ty.
Trí thông minh cạnh tranh là một loại nghiên cứu thị trường cấp tính được thực hiện bởi một doanh nghiệp. Với trí thông minh cạnh tranh, các doanh nghiệp sử dụng cùng loại chiến thuật được sử dụng khi tiến hành nghiên cứu thị trường; tuy nhiên, trọng tâm là trả lời nhiều câu hỏi mục tiêu hơn là xem xét xu hướng thị trường rộng lớn. Trí thông minh cạnh tranh có thể bao gồm kiến thức về hoạt động hoặc đối tác kinh doanh của đối thủ cạnh tranh, cũng như hiểu biết sâu sắc hơn về ngành mà công ty hoạt động.
Trí thông minh cạnh tranh là bất kỳ thông tin quan trọng nào mà công ty sở hữu cho phép công ty đưa ra quyết định sáng suốt hơn so với công ty trung bình trong ngành. Nó làm như vậy để hoạt động hiệu quả hơn. Thực hiện trí thông minh cạnh tranh cho phép một công ty phát hiện ra các cơ hội trên thị trường và đánh bại các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: một công ty có thể theo dõi tin nhắn Twitter, bài đăng trên blog, hồ sơ LinkedIn và vụ nổ email để theo dõi những gì đối thủ đang làm.
Kinh doanh thông minh đại diện cho các công cụ và phần mềm vật lý mà một công ty sử dụng để thu thập thông tin và nghiên cứu. Các công ty sau đó sử dụng thông tin đó để đưa ra quyết định. Những công cụ và phần mềm này kết hợp để tạo ra các hệ thống cho phép một công ty thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu kinh doanh thô theo cách giúp công ty đưa ra quyết định đúng đắn. Hệ thống thông minh kinh doanh thường hoạt động để thu thập dữ liệu trong các lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, nghiên cứu thị trường, trí tuệ cạnh tranh, hiệu suất sản phẩm và các phân tích thống kê khác.
