Lý thuyết cơ quan được sử dụng để hiểu mối quan hệ giữa các đại lý và hiệu trưởng. Đại lý đại diện cho hiệu trưởng trong một giao dịch kinh doanh cụ thể và dự kiến sẽ đại diện cho lợi ích tốt nhất của hiệu trưởng mà không quan tâm đến lợi ích cá nhân. Các lợi ích khác nhau của hiệu trưởng và đại lý có thể trở thành nguồn gốc của xung đột, vì một số đại lý có thể không hành động hoàn hảo vì lợi ích tốt nhất của hiệu trưởng. Việc truyền thông và bất đồng có thể dẫn đến nhiều vấn đề và bất hòa trong các công ty. Mong muốn không tương thích có thể dẫn đến một sự nêm giữa mỗi bên liên quan và gây ra sự thiếu hiệu quả và tổn thất tài chính. Điều này dẫn đến vấn đề hiệu trưởng.
Vấn đề hiệu trưởng - đại lý xảy ra khi lợi ích của xung đột hiệu trưởng và đại lý. Các công ty nên tìm cách giảm thiểu những tình huống này thông qua chính sách của công ty. Những xung đột này thể hiện các cá nhân đạo đức thông thường có cơ hội cho rủi ro đạo đức. Ưu đãi có thể được sử dụng để chuyển hướng hành vi của đại lý để sắp xếp lại các lợi ích này với mối quan tâm của hiệu trưởng.
Quản trị doanh nghiệp có thể được sử dụng để thay đổi các quy tắc theo đó đại lý hoạt động và khôi phục lợi ích của hiệu trưởng. Hiệu trưởng, bằng cách sử dụng đại lý để đại diện cho lợi ích của hiệu trưởng, phải khắc phục việc thiếu thông tin về việc thực hiện nhiệm vụ của đại lý. Đại lý phải có động cơ khuyến khích họ hành động đồng nhất với lợi ích của hiệu trưởng. Lý thuyết đại lý có thể được sử dụng để thiết kế các ưu đãi này một cách thích hợp bằng cách xem xét lợi ích nào thúc đẩy đại lý hành động. Các khuyến khích khuyến khích hành vi sai trái phải được loại bỏ, và các quy tắc ngăn chặn rủi ro đạo đức phải được đưa ra. Hiểu các cơ chế tạo ra vấn đề giúp doanh nghiệp phát triển chính sách doanh nghiệp tốt hơn.
Để xác định xem một đại lý có hành động vì lợi ích cao nhất của mình hay không, tiêu chuẩn của Cơ quan Mất mát đã xuất hiện như một thước đo thường được sử dụng. Được xác định nghiêm ngặt, tổn thất đại lý là sự khác biệt giữa kết quả tối ưu cho hiệu trưởng và hậu quả của hành vi của đại lý. Ví dụ, khi một đại lý thường xuyên thực hiện với tâm trí tốt nhất của hiệu trưởng, tổn thất của đại lý là bằng không. Nhưng hành động của một đại lý càng tách ra khỏi lợi ích tốt nhất của hiệu trưởng, tổn thất đại lý càng lớn.
Mất cơ quan giảm khi các tình huống sau đây xảy ra:
- Cả đại lý và hiệu trưởng đều có lợi ích tương tự để đạt được thu nhập giống nhau. Hiệu trưởng rất chú ý đến các hoạt động của đại lý, vì vậy hiệu trưởng có kiến thức sâu sắc về mức độ dịch vụ mà anh ta đang nhận.
Nếu cả hai sự kiện này không xảy ra, mất cơ quan có khả năng tăng lên. Do đó, thách thức chính liên quan đến việc thuyết phục các đại lý ưu tiên lợi ích tốt nhất của họ trong khi đặt lợi ích cá nhân của họ lên thứ hai. Nếu được thực hiện một cách chính xác, các đại lý sẽ nuôi dưỡng sự giàu có của hiệu trưởng của họ, trong khi tình cờ làm giàu lợi nhuận của họ.
