Xoom (XOOM), một sự thay thế mới hơn cho Western Union (WU) và MoneyGram (MGI), lần đầu tiên tham gia vào hoạt động chuyển tiền vào năm 2001. Được hỗ trợ bởi Sequoia Capital, New Enterprise Associates, SVB Capital và Fidelity Ventures, dịch vụ chuyển tiền quốc tế cho phép khách hàng gửi tiền trực tuyến đến 31 quốc gia trên toàn cầu - bao gồm Ý, Đức, Pháp, Úc, Philippines, Ấn Độ, Canada, Vương quốc Anh, Mexico, Argentina và Brazil.
Vào năm 2013, 1 triệu khách hàng tích cực của Xoom đã gửi hơn 5, 5 tỷ đô la cho gia đình và bạn bè trên khắp thế giới. Xoom, có trụ sở tại San Francisco, cho phép khách hàng gửi số tiền này bằng điện thoại di động, máy tính bảng hoặc máy tính của họ.
Làm thế nào nó hoạt động?
Khách hàng có thể chuyển tiền cho bạn bè và gia đình bằng cách hoàn thành năm bước sau trên Xoom.com:
- Đăng ký tài khoản miễn phí. Chọn tùy chọn chuyển tiền, bao gồm tên và quốc gia của người nhận, số tiền và phương thức giao hàng (tiền gửi ngân hàng, nhận tiền mặt hoặc giao hàng tận nơi). Nhập thông tin của người nhận, bao gồm tên đầy đủ của họ, địa chỉ, tên ngân hàng và số tài khoản. Nhập thông tin thanh toán. Khách hàng có thể chọn thanh toán từ tài khoản kiểm tra hoặc thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của họ. (Xoom không chấp nhận tiền mặt làm nguồn tài trợ.) Xem lại chi tiết và xác nhận chuyển khoản.
Khi họ có tài khoản Xoom, khách hàng có thể đăng nhập và nhanh chóng gửi tiền cho bạn bè và gia đình từ điện thoại di động, máy tính bảng hoặc máy tính của họ. Xoom ra mắt trang web di động vào tháng 11 năm 2011; ngày nay, 45% tất cả các giao dịch Xoom được gửi qua thiết bị di động.
Khi bạn chuyển tiền qua Xoom, người nhận của bạn có thể nhận được chuyển khoản bằng nội tệ hoặc đô la Mỹ.
Chi phí bao nhiêu?
Phí dịch vụ của Xoom khác nhau tùy thuộc vào quốc gia của bạn, quốc gia mà bạn chuyển tiền, nguồn tài trợ, tiền tệ thanh toán và tổng số tiền chuyển. Bạn sẽ trả phí thấp nhất nếu bạn chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng Hoa Kỳ; tuy nhiên, giao dịch có thể mất tới bốn ngày làm việc để Xoom nhận tiền từ ngân hàng của bạn. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, phí sẽ cao hơn một chút, nhưng xử lý giao dịch nhanh hơn.
Phần lớn các giao dịch của Xoom được gửi đến Mexico và Philippines, được tài trợ từ tài khoản ngân hàng và được giải ngân bằng nội tệ. Đối với những giao dịch đó, khách hàng phải trả một khoản phí cố định là 4, 99 đô la để gửi bất kỳ số tiền nào lên tới 2.999 đô la.
Xoom cung cấp một máy tính phí và tỷ giá hối đoái để giúp khách hàng tìm ra tổng giá chuyển khoản cũng như số tiền mà người nhận của họ sẽ nhận được (dựa trên tỷ giá hối đoái.)
Giả sử bạn muốn gửi $ 500 cho một người bạn ở Ireland. Theo máy tính Xoom, bạn sẽ mất tổng cộng 504, 99 đô la để gửi tiền từ tài khoản ngân hàng của mình. Ngoài ra, nếu bạn muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bạn sẽ trả tổng cộng $ 525, 99.
Lệ phí thấp hơn nhiều đối với một số quốc gia. Ví dụ: nếu bạn muốn gửi 500 đô la cho một thành viên gia đình ở Ấn Độ, bạn sẽ phải trả tổng cộng 507, 99 đô la để thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ hoặc chỉ 502, 99 đô la để thanh toán từ tài khoản ngân hàng của bạn.
Ưu và nhược điểm
Lợi thế chính của Xoom là giá cả: Dịch vụ tuyên bố sẽ cung cấp mức giá thấp hơn khi chuyển tiền quốc tế so với Western Union và MoneyGram. Xoom kiếm tiền từ phí giao dịch, cũng như phí chuyển đổi ngoại tệ được tính khi tiền được nhận bằng loại tiền khác không phải đô la Mỹ.
Theo trang web của Xoom, dịch vụ chuyển tiền của nó cũng cực kỳ an toàn. Xoom cho biết họ sử dụng mã hóa bảo mật dữ liệu 128 bit để bảo vệ tất cả thông tin được gửi giữa trình duyệt web của khách hàng và trang web của nó. Công ty được chứng nhận và công nhận bởi các tổ chức bảo mật của bên thứ ba và được quy định bởi cả các cơ quan chính phủ tiểu bang và liên bang Hoa Kỳ.
Xoom cũng cung cấp một bảo đảm hoàn lại tiền. Nếu vì bất kỳ lý do gì, tiền của bạn không được nhận bởi người nhận, nó sẽ hoàn trả đầy đủ giao dịch của bạn.
Vậy còn khuyết điểm thì sao? Một số nhà phê bình phàn nàn rằng Xoom thường chơi nó quá an toàn, dẫn đến rắc rối thêm cho khách hàng và thời gian xử lý kéo dài. Dịch vụ đã nhận được rất nhiều khiếu nại trên trang web của Bộ phận Tiêu dùng, trong đó khách hàng báo cáo rằng tiền của họ bị giữ quá lâu, các đại lý của Xoom đã hỏi quá nhiều câu hỏi không liên quan đến Hồi giáo và trong một số trường hợp, Xoom đã yêu cầu thêm bằng chứng hoặc thông tin, chẳng hạn như báo cáo ngân hàng.
Tất nhiên, thực hiện các biện pháp bổ sung này (và từ chối nhận tiền mặt làm nguồn tài trợ) là những cách tốt để tránh các kế hoạch rửa tiền và tài trợ khủng bố.
Bất chấp tất cả các biện pháp bảo mật, chính Xoom gần đây là nạn nhân của một kế hoạch lừa đảo lớn. Vào tháng 1 năm 2015, công ty đã thông báo rằng 30, 8 triệu đô la đã được chuyển một cách gian lận vào tài khoản ở nước ngoài thông qua việc mạo danh nhân viên và các yêu cầu gian lận nhắm vào bộ phận tài chính của công ty. Không có giao dịch chuyển tiền của khách hàng bị ảnh hưởng trực tiếp, nhưng vụ việc đã khiến cổ phiếu của Xoom giảm mạnh tới 17% trong giao dịch mở rộng.
Điểm mấu chốt
Đối với những khách hàng muốn gửi tiền cho bạn bè và gia đình trên toàn cầu, Xoom có thể là một sự thay thế hợp lý cho các dịch vụ chuyển tiền quốc tế khác. Công ty cũng đảm bảo an toàn cho khách hàng và cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền.
