Uber Technologies Inc. (UBER) có trụ sở tại San Francisco đã gây bão trong ngành vận tải khi phát hành ứng dụng chia sẻ chuyến đi đột phá vào năm 2009. Uber có sẵn cho Google Android, Apple iOS và dưới dạng ứng dụng web. Ứng dụng kết nối người lái với các tài xế được sàng lọc gần đó, những người lái xe trên phương tiện cá nhân của họ. Hành khách trả giá cạnh tranh cho dịch vụ, rẻ hơn taxi ở nhiều nơi.
Vào một buổi tối lạnh lẽo và có tuyết, Garrett Camp, người sáng lập StumbleUpon và đối tác kinh doanh của ông Travis Kalanick đã gặp khó khăn khi tìm một chiếc taxi. Kinh nghiệm đó đã truyền cảm hứng cho họ để bắt đầu công ty chia sẻ đi xe. Uber đã kỷ niệm 10 tỷ lượt đi với nhiều sự phô trương vào tháng 7 năm 2018. Cuối cùng, đợt chào bán công khai (IPO) rất được mong đợi của Uber đã diễn ra vào tháng 5 năm 2019. Mặc dù giá cổ phiếu ban đầu đã giảm, Uber vẫn có giá trị hơn 45 tỷ đô la vào tháng 11 năm 2019.
Statista ước tính rằng khoảng 110 triệu người đã tích cực sử dụng Uber mỗi tháng vào năm 2019. Có đủ những người đam mê mà các nhà quan sát trong ngành đang tự hỏi tại sao rất nhiều người chọn Uber.
NHIỆM VỤ CHÍNH
- Khách hàng của Uber thường đến nơi họ đi nhanh hơn hoặc rẻ hơn so với taxi. Hiện tại, yêu cầu tất cả các tài xế tương lai phải nộp cho xe cơ giới và kiểm tra lý lịch hình sự. Người đi đường có thể dựa vào việc có thể tìm thấy các tài xế Uber có sẵn thông qua ứng dụng của họ vào đêm khuya. Sự kết hợp giữa Uber và mở rộng giao hàng tạp hóa trực tuyến đang khiến việc sống thiếu xe hơi trở nên thiết thực hơn.
Chuyến đi nhanh mọi lúc, mọi nơi
Nhiều người tin rằng việc các công ty taxi không thể đưa khách hàng đến đích đủ nhanh là điều cho phép Uber phát triển mạnh. Các công ty taxi thường đổ lỗi cho tài xế của họ không thể đón và vận chuyển hành khách kịp thời. Các tài xế taxi phản ứng bằng cách phàn nàn về giá vé thấp mà khách hàng trả cho các chuyến đi khoảng cách ngắn, tạo ra một chu kỳ không hiệu quả cho các công ty taxi.
Mặc dù thời gian chờ khác nhau, khách hàng Uber thường dành ít thời gian chờ đợi hơn so với khách hàng của dịch vụ taxi truyền thống. Các tay đua cũng có tùy chọn chia sẻ các chuyến đi với những người khác cùng hướng thông qua UberPool, tính năng chia sẻ chuyến đi của ứng dụng. Do đó, khách hàng của Uber thường đến nơi họ sẽ đi nhanh hơn hoặc rẻ hơn so với taxi.
Giao thông công cộng không chạy suốt ngày đêm và không phải tất cả các công ty taxi đều hoạt động 24 giờ một ngày. Những người làm việc hoặc tiệc tùng vào đêm khuya thường sử dụng Uber để về nhà nhanh chóng khi các tuyến xe buýt và tàu điện ngầm ngừng hoạt động.
Sự an toàn
Các tay đua chọn Uber hơn các phương thức vận chuyển khác vì lý do an toàn. Công ty đã trải qua những sự cố nghiêm trọng trong quá khứ, chẳng hạn như các tài xế tấn công hành khách. Uber hiện yêu cầu tất cả các tài xế tương lai phải nộp cho xe cơ giới và kiểm tra lý lịch hình sự. Công ty điều hành kiểm tra lý lịch ngày trở lại bảy năm. Các kiểm tra bao gồm tìm kiếm cơ sở dữ liệu tội phạm đa cấp, hồ sơ xe cơ giới và đánh giá Cơ sở dữ liệu tội phạm tình dục quốc gia.
Rides sau bữa tiệc
Có thể khó thuyết phục các tài xế taxi đón những người lái xe đã uống quá nhiều ở những nơi tối tăm của thị trấn vào đêm khuya. Có khoảng 4 triệu tài xế Uber tại hơn 400 thành phố trên toàn thế giới. Những người tham gia tiệc tùng có thể dựa vào việc có thể tìm thấy các tài xế Uber có sẵn thông qua các ứng dụng của họ trong vài giờ đêm. Đón khách say sưa không phải là không có thách thức của nó. Hành khách Rowdy thậm chí tấn công tài xế trong một số dịp. Các tài xế Uber ở Ấn Độ là những người đầu tiên có quyền truy cập vào nút hoảng loạn trên ứng dụng Uber để liên hệ với cảnh sát về loại khẩn cấp này. Các tài xế Uber hoạt động tại Mỹ đã đạt được quyền truy cập vào nút hoảng loạn vào năm 2018.
Tránh chi phí sở hữu phương tiện cá nhân
Chi phí thực sự của việc sở hữu một chiếc xe hơi cao hơn hầu hết mọi người nghĩ. Người tiêu dùng đã trả khoảng 9.576 đô la để sở hữu và vận hành phương tiện của họ trong năm 2017. Người dân thành thị không cần xe hơi cũng có thể tiết kiệm tiền bằng cách sử dụng Uber. Những khoản tiết kiệm này áp dụng chủ yếu cho những người lái xe không cần xe hơi hàng ngày nhưng đôi khi cần đi xe cho những chuyến đi chơi cuối tuần và những dịp đặc biệt khác. Sự kết hợp giữa Uber và mở rộng giao hàng tạp hóa trực tuyến đang khiến việc sống thiếu xe hơi trở nên thiết thực hơn.
