Một lĩnh vực mà nhiều doanh nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ đấu tranh là tiếp thị. Trên thực tế, cuộc đấu tranh này không dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Nhiều doanh nghiệp dành nhiều năm máu, mồ hôi và tiền bạc để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời, và sau đó mong đợi thế giới sẽ tự nhiên đánh giá cao (và mua) nó. Sự thật đáng buồn là người tiêu dùng lười biếng. Dù tốt hay xấu, tất cả chúng ta đều phụ thuộc vào tiếp thị để cho chúng ta biết về những điều mới nhất và lớn nhất. Kinh doanh là tất cả về kế hoạch, và tiếp thị trở nên dễ dàng hơn nhiều khi bạn có một kế hoạch kinh doanh. chúng tôi sẽ xem xét năm bước để tạo một kế hoạch tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Ai đang thực hiện việc mua? Bước đầu tiên cho bất kỳ kế hoạch tiếp thị nào là tìm ra ai sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngay cả khi bạn thực sự tin rằng tất cả mọi người, bất kể tuổi tác hay giới tính, sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn cần tập trung vào một phân khúc chiếm đa số người mua hoặc đại diện cho thị trường tiềm năng lớn nhất. Tất cả mọi thứ bạn làm trong kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ là về việc tiếp cận phân khúc đó và phù hợp với phương pháp quảng cáo của bạn theo sở thích của họ.
Kích hoạt mua là gì?
Mọi người không đặt tiền mặt cho một sản phẩm hoặc dịch vụ chỉ vì họ sắp hết tiền trong ví. Một quyết định mua hàng được kích hoạt bởi một cái gì đó ngay lập tức - thứ mà bây giờ là thời gian để mua. Đây có thể là một lý do theo mùa, chẳng hạn như mùa thuế dẫn đến việc mọi người cần kế toán và phần mềm thuế, hoặc có thể là những việc hàng ngày như cần một bữa ăn nhanh khi đang di chuyển, phát hiện ra một cú đập kỳ lạ khi bật và tắt.
Luôn có một tập hợp các tình huống dẫn đến việc khách hàng cần một sản phẩm hoặc dịch vụ. Các trường hợp ảnh hưởng đến những gì người tiêu dùng muốn trong một giải pháp - nhanh và rẻ là mối quan tâm chính hay người tiêu dùng muốn chất lượng sẽ kéo dài? Bằng cách xác định các trường hợp và tiêu chí mua chính được sử dụng trong các trường hợp đó, bạn sẽ có một danh sách các đặc điểm mà bạn nên nhấn mạnh trong các tài liệu quảng cáo của mình (chất lượng cao, đáng tin cậy, nhanh chóng, không rắc rối, v.v.).
Những ai liên quan?
Không ai mua một mình. Để tiếp thị hiệu quả một sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn cần biết ai đang ảnh hưởng đến quyết định của người mua mục tiêu của bạn. Đây có phải là mua hàng mà người tiêu dùng có khả năng là người dùng chính và chỉ dựa vào các đồng nghiệp và đánh giá trực tuyến? Đây có phải là một tác động mua hàng gia đình?
Các cá nhân so với gia đình có thể thay đổi hoàn toàn một chiến dịch tiếp thị. Các sản phẩm thực phẩm có xu hướng tập trung vào phụ nữ ở độ tuổi giữa 30 với tư cách là người mua sản phẩm chính, nhưng một gia đình hạnh phúc luôn được coi là kết quả cuối cùng của việc mua sản phẩm. Các chiến dịch tiếp thị cho rượu tập trung vào từng người đàn ông (từ 20 đến giữa 30) nhưng sử dụng một nhóm đồng nghiệp thưởng thức các bữa tiệc / cuộc phiêu lưu hoang dã trong khi tiêu thụ sản phẩm. Điều này không có nghĩa là đàn ông không ăn hoặc phụ nữ không uống, điều đó chỉ có nghĩa là nghiên cứu thị trường cho thấy phụ nữ bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi sở thích gia đình khi lựa chọn thực phẩm và đàn ông bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi bạn bè khi mua rượu. Chú ý đến những người có ảnh hưởng trong khi chế tạo tài liệu quảng cáo sẽ làm tăng tác động của nó đối với người mua mục tiêu của bạn.
Khách hàng lấy thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ở đâu?
Tìm ra nơi người mua mục tiêu của bạn lấy thông tin từ họ có lẽ là bước thực tế quan trọng nhất vì nó xác định các khu vực để xây dựng danh tiếng và cơ hội cho quảng cáo. Có các trang web xem xét cho phép bạn gửi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Có tài nguyên nào bạn có thể đóng góp để giáo dục nhân khẩu học mục tiêu của mình về cách chọn sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất không? Đừng ngại ngùng khi đặt bản thân ra ngoài đó như một nguồn tài nguyên. Khi bạn nhìn thấy một bài viết trên một tờ báo địa phương hoặc trực tuyến về cách chọn cửa sổ phù hợp cho ngôi nhà của bạn, rất có thể nó được viết bởi một người bán cửa sổ. Có một người tiêu dùng được giáo dục tốt hơn giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt và xây dựng danh tiếng của bạn như một nhà cung cấp.
Dòng thời gian là gì?
Biết được bạn phải chuyển đổi khách hàng trong bao lâu sẽ giúp bạn loại bỏ các phương pháp không hiệu quả và phù hợp với chiến dịch tiếp thị của bạn với quy trình ra quyết định của họ. Bán thực phẩm phụ thuộc vào khối lượng bán nhanh và các kỹ thuật tích cực, trong khi bán dịch vụ tài chính là một quá trình dần dần tạo dựng niềm tin và uy tín, nơi "bán hàng" có thể kéo dài nhiều năm.
Dòng thời gian từ nhu cầu mua là một trong những bộ lọc tốt nhất cho loại tiếp thị bạn sẽ làm và nơi bạn nên tập trung vào nó. Khi mọi người đói, họ không đợi hai ngày để ăn, vì vậy một nhà hàng độc lập không được hưởng lợi nhiều từ một bảng quảng cáo cách đó 40 khối như cách xa 10 khối - và, nhiều khả năng hơn là không, đánh giá trực tuyến với giờ chính xác và thông tin quan trọng hơn nhiều so với cả hai. Tuy nhiên, một đại lý xe hơi hoạt động theo dòng thời gian ngược lại nơi người mua sẽ mất nhiều ngày, vài tuần hoặc vài tháng để tìm kiếm xung quanh trước khi mua, vì vậy diện tích để tiếp thị có thể lớn hơn nhiều.
Kết hợp tất cả lại với nhau Đặt những câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp lọc giữa các kỹ thuật tiếp thị khác nhau. Bạn sẽ biết bạn đang nhắm mục tiêu đến ai, hoàn cảnh và tiêu chí chính của họ là gì, họ đang lắng nghe ai, họ lấy thông tin của họ như thế nào và bạn phải chuyển đổi chúng trong bao lâu. Khi hồ sơ này được tạo và bạn có một danh sách các kỹ thuật tiềm năng, tất cả sẽ được thực hiện theo kế hoạch của bạn và đo lường kết quả.
Điểm mấu chốt Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ phần nào - chẳng hạn như ai là người mua mục tiêu hoặc nguồn thông tin nào là quan trọng nhất - bạn có thể kiểm tra hai chiến dịch tiếp thị khác nhau và thực hiện thay đổi theo kết quả bạn thấy. Thực tế là một kế hoạch tiếp thị có thể được tạo ra nhưng nó không bao giờ kết thúc. Kế hoạch tiếp thị của bạn là một tài liệu sống sẽ phát triển cùng với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán, vì vậy bạn có thể hỏi những câu hỏi tương tự lặp đi lặp lại.
