Một sự cố gần đây đã làm dấy lên mối lo ngại về tính bảo mật của các thiết bị vận hành bằng giọng nói. Tuần này, một cặp vợ chồng ở Portland, Oregon, đã nói rằng thiết bị nhà thông minh nhân tạo (AI) do Amazon.com Inc. (AMZN) của họ bí mật ghi lại một cuộc trò chuyện riêng tư và gửi nó đến một liên hệ ngẫu nhiên.
Khi nhận được đoạn ghi âm cuộc trò chuyện từ trợ lý robot sống, một người quen của cặp đôi đã gọi cho họ ngay lập tức, khuyên họ "rút phích cắm thiết bị Alexa của bạn ngay bây giờ. Bạn đang bị hack", Bloomberg báo cáo. Amazon đã xác nhận một báo cáo của đài truyền hình địa phương KIRO 7 tại Seattle vào thứ năm và nói rằng thiết bị Echo đã hiểu nhầm các đoạn hội thoại là các lệnh, khiến nó "thức dậy" và nghĩ rằng nó đang được hướng dẫn gửi tin nhắn. Người phát ngôn của Amazon cho biết: "Không chắc như chuỗi sự kiện này xảy ra, chúng tôi đang đánh giá các lựa chọn để làm cho trường hợp này thậm chí ít xảy ra hơn".
Các thiết bị hỗ trợ Alexa của Amazon, bao gồm cả thiết bị nhà thông minh Echo của hãng, đã chứng kiến doanh số tăng vọt, nhờ nhu cầu lắp đặt loa thông minh. Việc áp dụng nhanh chóng các thiết bị hỗ trợ AI này đã dẫn đến một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nơi Amazon cạnh tranh với các người khổng lồ công nghệ bỏ túi khác như Alphabet Inc. (GOOGL) với Google Home và Apple Inc. (AAPL) với HomePod. Khi Internet vạn vật (IoT) cất cánh, kết nối hàng tỷ thiết bị với nhau và đám mây, nhiều người thấy các thiết bị này tự động hóa một loạt các nhiệm vụ cá nhân, đảm nhận nhiều vai trò khác nhau như gọi điện, nhắn tin và thanh toán nhỏ cho gas, xà phòng giặt và các vật tư khác mà nó thấy cần dự trữ.
Micro kết nối Internet chưa được bảo mật
Trong khi nhu cầu về các thiết bị như vậy bùng nổ, sự cố gần đây làm sáng tỏ mối lo ngại về sự kết hợp giữa micrô kết nối internet và tự động hóa do AI cung cấp, cho dù có chủ ý hay thông qua những hiểu lầm tương tự.
Amazon gợi ý rằng họ đang thêm một bản sửa lỗi cho các thiết bị hỗ trợ Alexa sau một báo cáo rằng thiết bị bắt đầu cười mà không có lý do, do phần mềm hiểu sai những gì nó đã nghe.
Gene Munster, đối tác quản lý tại công ty đầu tư mạo hiểm tập trung vào công nghệ Loup Ventures, chỉ ra rằng "khía cạnh riêng tư chưa được bổ sung đầy đủ với các trợ lý kỹ thuật số", như trích dẫn của Tạp chí Phố Wall. Trong khi, "cuối cùng chúng ta sẽ hiểu được", ông nói rằng công nghệ cần được đào tạo nhiều hơn để diễn giải các lệnh và ngôn ngữ hoàn hảo hơn, trước khi nó được người tiêu dùng tin tưởng hoàn toàn.
