Kêu gọi hành động (CTA) là gì?
Kêu gọi hành động (CTA) là một thuật ngữ tiếp thị đề cập đến bước tiếp theo mà một nhà tiếp thị muốn khán giả hoặc độc giả của mình thực hiện. CTA có thể có một liên kết trực tiếp đến bán hàng. Ví dụ: nó có thể hướng dẫn người đọc nhấp vào nút mua để hoàn tất bán hàng hoặc đơn giản là có thể đưa đối tượng đi xa hơn để hướng tới việc trở thành người tiêu dùng hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty đó. CTA có thể đề nghị người đọc đăng ký một bản tin có chứa các bản cập nhật sản phẩm, ví dụ. Để có hiệu quả, một CTA nên rõ ràng và phải ngay lập tức làm theo thông điệp tiếp thị.
Hiểu lời kêu gọi hành động (CTA)
Bản chất của CTA thay đổi tùy theo phương tiện quảng cáo. Ví dụ: quảng cáo truyền hình cho một tổ chức từ thiện có thể kết thúc bằng CTA hướng dẫn mọi người gọi số 1-800 hoặc truy cập trang web, trong khi bản tin điện tử hàng tháng của tổ chức từ thiện có thể chỉ chứa một nút tặng ngay bây giờ.
Thử nghiệm CTA và AB
Các nhà quảng cáo đã phát hiện ra rằng dữ liệu từ CTA thể hiện cơ hội chính cho thử nghiệm AB, thử nghiệm tính hiệu quả của các phương pháp tiếp thị. Từ ngữ và vấn đề xuất hiện cho chuyển đổi. Những người né tránh thuật ngữ dùng thử miễn phí, đôi khi, người khác phản ứng khác với việc cho họ dùng thử quyền truy cập trực tiếp hoặc hiện tại. tỷ lệ nhấp vào đến.
CTA có thể là đỉnh cao của một hoặc chỉ là một bước trong quy trình. Các bộ lọc bán hàng nơi khách hàng tiềm năng được thu thập, nuôi dưỡng và chuyển đổi sẽ có nhiều CTA. Ví dụ, quy trình có thể bắt đầu bằng CTA cho khách hàng tiềm năng để thử đăng ký dùng thử và sau đó tiếp tục với một số CTA trung điểm để khuyến khích nâng cấp. Điều này có thể được theo sau với một CTA cuối cùng của người dùng để duy trì quyền truy cập nếu khách hàng tiềm năng chưa được chuyển đổi. Tiếp theo, có thể có một CTA bổ sung được gửi trong một khoảng thời gian nhất định sau CTA cuối cùng của Giảm giá với mức chiết khấu hoặc sự dụ dỗ khác cho khách hàng tiềm năng. Mỗi hành động CTA có thể được diễn đạt khác nhau dựa trên cả CTA cuối cùng mà khách hàng tiềm năng bỏ qua và phản hồi từ tất cả các khách hàng tiềm năng từ các thử nghiệm AB.
Tiếp thị kỹ thuật số sử dụng phản hồi phân tích để điều chỉnh cả diện mạo và tần suất của CTA. In và các phương tiện truyền thông truyền thống khác thiếu các cơ chế phản hồi có thể phù hợp với tính trực tiếp như vậy, nhưng vẫn có những khán giả có thể tiếp cận được bằng cách sử dụng các kênh truyền thống này. Dù là kỹ thuật số hay truyền thống, rất khó để biến khán giả thành khách hàng nếu thiếu CTA rõ ràng.
