Thương mại điện tử (thương mại điện tử) là gì?
Thương mại điện tử hoặc thương mại điện tử (đôi khi được viết là Thương mại điện tử ) là một mô hình kinh doanh cho phép các công ty và cá nhân mua và bán mọi thứ qua internet. Thương mại điện tử hoạt động ở cả bốn phân khúc thị trường chính sau:
- Kinh doanh với doanh nghiệp Kinh doanh cho người tiêu dùngSố lượng cho người tiêu dùng
Thương mại điện tử, có thể được thực hiện trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh có thể được coi là một phiên bản kỹ thuật số của mua sắm danh mục đặt hàng qua thư. Gần như mọi sản phẩm và dịch vụ có thể tưởng tượng đều có sẵn thông qua các giao dịch thương mại điện tử, bao gồm sách, nhạc, vé máy bay và các dịch vụ tài chính như đầu tư chứng khoán và ngân hàng trực tuyến. Như vậy, nó được coi là một công nghệ rất đột phá.
Chìa khóa chính
- Thương mại điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ qua internet. Thương mại điện tử có thể là sự thay thế cho các cửa hàng truyền thống, mặc dù một số doanh nghiệp chọn duy trì cả hai. Hầu như bất cứ điều gì có thể được mua thông qua thương mại điện tử ngày nay.
Thương mại điện tử
Hiểu về thương mại điện tử (thương mại điện tử)
Thương mại điện tử đã giúp các doanh nghiệp thiết lập sự hiện diện thị trường rộng lớn hơn bằng cách cung cấp các kênh phân phối rẻ hơn và hiệu quả hơn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ví dụ, nhà bán lẻ lớn Target đã bổ sung sự hiện diện của mình với một cửa hàng trực tuyến cho phép khách hàng mua mọi thứ từ quần áo cho đến máy pha cà phê đến kem đánh răng cho đến những nhân vật hành động.
Ngược lại, Amazon ra mắt hoạt động kinh doanh với mô hình bán hàng trực tuyến và phân phối sản phẩm dựa trên thương mại điện tử. Không chịu thua kém, những người bán hàng cá nhân đã ngày càng tham gia vào các giao dịch thương mại điện tử thông qua các trang web cá nhân của riêng họ. Cuối cùng, các thị trường kỹ thuật số như eBay hay Etsy đóng vai trò trao đổi, nơi vô số người mua và người bán cùng nhau tiến hành kinh doanh.
Những lợi thế và bất lợi của thương mại điện tử
Thương mại điện tử cung cấp cho người tiêu dùng những lợi thế sau:
- Tiện. Thương mại điện tử có thể xảy ra 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Tăng lựa chọn. Nhiều cửa hàng cung cấp một loạt các sản phẩm trực tuyến nhiều hơn so với các sản phẩm cùng loại. Và nhiều cửa hàng chỉ tồn tại trực tuyến có thể cung cấp cho người tiêu dùng hàng tồn kho độc quyền không có sẵn ở nơi khác.
Thương mại điện tử mang những nhược điểm sau:
- Dịch vụ khách hàng hạn chế. Nếu bạn đang mua sắm trực tuyến cho một máy tính, bạn không thể yêu cầu một nhân viên thể hiện trực tiếp các tính năng của một kiểu máy cụ thể. Và mặc dù một số trang web cho phép bạn trò chuyện trực tuyến với một nhân viên, đây không phải là một thực tế điển hình. Thiếu sự hài lòng ngay lập tức. Khi bạn mua một mặt hàng trực tuyến, bạn phải chờ nó được vận chuyển đến nhà hoặc văn phòng của bạn. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ như Amazon làm cho trò chơi chờ đợi bớt đau đớn hơn một chút bằng cách cung cấp giao hàng trong cùng một ngày như một tùy chọn cao cấp cho các sản phẩm được chọn. Không có khả năng chạm vào sản phẩm. Hình ảnh trực tuyến không nhất thiết phải truyền tải toàn bộ câu chuyện về một mặt hàng và vì vậy việc mua hàng thương mại điện tử có thể không thỏa mãn khi các sản phẩm nhận được không phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng. Trường hợp cụ thể: một mặt hàng quần áo có thể được làm từ vải thô hơn so với hình ảnh trực tuyến của nó cho thấy.
