Trong số tất cả các ứng dụng nhắn tin văn bản, không ứng dụng nào có thể đến gần cơ sở người dùng và khối lượng tin nhắn của Mountain View, WhatsApp Inc., được mua lại bởi Facebook Inc (FB) vào năm 2014 với mức giá khổng lồ 19 tỷ USD, WhatsApp hiện tự hào hơn 800 triệu người dùng tích cực. Với những con số như thế này, không có gì lạ khi WhatsApp và các dịch vụ nhắn tin khác chịu trách nhiệm chính cho sự suy giảm của SMS dựa trên điện thoại di động truyền thống (hoặc dịch vụ tin nhắn ngắn). Bài viết này sẽ so sánh xu hướng doanh thu của SMS truyền thống so với WhatsApp, các tính năng và lợi ích mà WhatsApp có đối với việc nhắn tin dựa trên nhà mạng và các trình điều khiển tăng trưởng trong tương lai cho WhatsApp.
Bởi các con số
Kể từ khi ra mắt vào năm 2009, WhatsApp đã phát triển theo cấp số nhân. Khi Facebook mua lại WhatsApp vào năm 2014, nó đã tự hào với 450 triệu người dùng trung bình hàng tháng. Chỉ một năm sau, người sáng lập WhatsApp Jan Kroum tuyên bố trên tường Facebook của mình rằng ứng dụng đã tăng lên 800 triệu người dùng hoạt động và xử lý hơn 30 tỷ tin nhắn mỗi ngày. Để đưa con số cuối cùng đó vào viễn cảnh, nó chuyển thành 10, 95 nghìn tỷ tin nhắn mỗi năm. Đó là rất nhiều tin nhắn và cũng nhiều hơn 26% so với 8, 7 nghìn tỷ tin nhắn dự kiến của công ty nghiên cứu viễn thông, Informa.
Đồng thời, khối lượng SMS đã giảm trên toàn thế giới: tổng khối lượng tại Trung Quốc đã giảm 6, 3% từ tháng 4 năm 2014 đến 2015 (Statista), Vương quốc Anh đã giảm 4, 6% về khối lượng từ năm 2012 đến 2013, khối lượng tin nhắn văn bản của Hoa Kỳ đã giảm 5 phần trăm trong năm 2013 sau 3 năm tăng trưởng liên tục và năm 2011, và cả ba nhà mạng lớn của Tây Ban Nha đã trải qua xu hướng giảm đáng kể trong năm qua về khối lượng SMS. Công ty nghiên cứu Informa dự đoán doanh thu SMS trên toàn thế giới sẽ giảm từ 120 tỷ đô la năm 2013 xuống còn 96, 7 tỷ đô la vào năm 2018. Khu vực châu Á - Thái Bình Dương sẽ bị ảnh hưởng nặng nề nhất với doanh thu giảm từ 45, 8 tỷ đô la năm 2013 xuống còn 38 tỷ đô la vào năm 2018 do mức độ phổ biến của các dịch vụ tin nhắn như WhatsApp, Line (dịch vụ nhắn tin được tạo ở Nhật Bản) và WeChat (dịch vụ nhắn tin được tạo bởi Tencent Holdings Limited tại Trung Quốc). trong khởi nghiệp công nghệ châu Á là điều lớn tiếp theo .
Lý do phổ biến
Các dịch vụ nhắn tin vượt trội này rất phổ biến vì nhiều lý do:
- Miễn phí hoặc chi phí rất thấp. Sau khi dùng thử miễn phí một năm, WhatsApp chỉ tốn 1 đô la mỗi năm, trái ngược với SMS thường tốn vài đô la một tháng cho việc nhắn tin không giới hạn hoặc vài xu cho mỗi văn bản. Khi chuyển vùng, tỷ lệ trên mỗi văn bản có thể cao hơn nhiều. (trong cách WhatsApp kiếm tiền )
Tương lai
Mặc dù Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg đã lập biên bản để nói rằng WhatsApp sẽ vẫn không có quảng cáo và sẽ tập trung vào sự phát triển và khả năng sử dụng liên tục, sớm muộn Facebook sẽ phải giới thiệu các tính năng để kiếm tiền và tận dụng cơ sở người dùng khổng lồ của ứng dụng. Tuy nhiên, mẹo nhỏ dành cho mạng xã hội lớn nhất thế giới là đưa ra sự cân bằng đúng đắn của các sáng kiến tạo doanh thu trong khi vẫn duy trì nhiệm vụ không có quảng cáo và trò chơi của WhatsApp. Facebook cũng có dịch vụ nhắn tin vượt trội của riêng mình được gọi là Facebook Messneger và sẽ phải cẩn thận để không ăn cắp người dùng hoặc lợi nhuận từ nền tảng đó. Các đối thủ gần nhất của WhatsApp có thể đưa ra một số giải pháp:
- Dịch vụ gọi điện trả tiền để sử dụng. Điều này sẽ tiếp cận người dùng không phải WhatsApp, ví dụ: đường đất. Đây là mô hình doanh thu hiện tại được Skype và Viber áp dụng. Đó là bởi trình điều khiển doanh thu lớn nhất của Skype. (Xem thêm trong Chat Wars: Mô hình kinh doanh của WhatsApp Vs Skype ) Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử. Tương tự như các tính năng mua sắm của ứng dụng nhắn tin Hàn Quốc KakaoTalk và Line, Facebook có thể cho phép người dùng WhatsApp truy cập vào các nền tảng mua sắm hoặc các trang thương hiệu của YouTube như nhận các ưu đãi và ưu đãi đặc biệt thông qua tin nhắn WhatsApp. (trong KakaoTalk có phải là mối đe dọa thực sự đối với WhatsApp không? ) Giải pháp thanh toán. Giống như các giải pháp thanh toán của WeChat hoặc KakaoTalk, Facebook có thể giới thiệu một tính năng cho phép người dùng WhatsApp thanh toán hóa đơn trực tuyến. WhatsApp có thể mất một khoản rất nhỏ cho mỗi giao dịch. (trong Cách chuyển tiền của Facebook sẽ thay đổi thương mại điện tử ) Gọi dịch vụ chấm dứt. Ban đầu được Viber nghĩ ra vào năm 2013, WhatsApp có thể đóng vai trò là người kết thúc cuộc gọi, nghĩa là người trung gian giữa các nhà mạng trong nước và quốc tế. Mỗi khi một cuộc gọi được thực hiện từ một nhà mạng trong nước, nó sẽ được chuyển đến một máy chủ trung tâm, từ đó chuyển cuộc gọi đến một bộ kết thúc của mối mà quyết định những nhà mạng nước ngoài nào sẽ nhận cuộc gọi. Với cơ sở người dùng gần 1 tỷ người, WhatsApp có thể giành được một số hợp đồng chấm dứt đáng thèm muốn này (đặc biệt là ở Tây Ban Nha và Hà Lan, nơi có sự phổ biến rộng lớn) và chuyển các cuộc gọi quốc tế đến điện thoại trong mạng lưới rộng lớn của riêng mình. (trong cách Viber kiếm tiền )
Điểm mấu chốt
Các ứng dụng nhắn tin vượt trội như WhatsApp hiện đang dẫn đầu một mô hình thay đổi so với SMS truyền thống và hướng tới các lựa chọn thay thế giàu tính năng và chi phí thấp hơn. Khi mức độ phổ biến của các ứng dụng nhắn tin tiếp tục tăng, hy vọng sẽ thấy doanh thu SMS giảm hơn nữa trên phạm vi toàn cầu.
