Tại sao tỷ suất lợi nhuận của một số công ty vượt quá đối thủ cạnh tranh của họ? Làm thế nào để một công ty thu được lợi thế cạnh tranh so với các công ty cùng ngành? Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể được tìm thấy trong phân tích chuỗi giá trị.
Phân tích chuỗi giá trị là quá trình xem xét các hoạt động thay đổi đầu vào cho sản phẩm hoặc dịch vụ thành đầu ra được khách hàng đánh giá cao. Các công ty tiến hành phân tích chuỗi giá trị bằng cách xem xét mọi bước sản xuất cần thiết để tạo ra một sản phẩm và xác định các cách để tăng hiệu quả của chuỗi.
Phân tích chuỗi giá trị của Porter
Trở lại năm 1985, Michael Porter, giáo sư Trường Kinh doanh Harvard, đã giới thiệu một mô hình chuỗi giá trị cơ bản trong cuốn sách Lợi thế cạnh tranh . Ông đã xác định một số bước chính phổ biến trong tất cả các phân tích chuỗi giá trị và xác định rằng có những hoạt động chính và hỗ trợ mà khi được thực hiện ở mức tối ưu nhất sẽ tạo ra giá trị cho khách hàng của họ, sao cho giá trị được cung cấp cho khách hàng vượt quá chi phí tạo ra giá trị đó, dẫn đến lợi nhuận cao hơn. Các nhóm khung của Porter hoạt động thành các danh mục chính và hỗ trợ
Các hoạt động chính tập trung vào việc lấy đầu vào, chuyển đổi chúng thành đầu ra và cung cấp đầu ra cho khách hàng. Các hoạt động hỗ trợ đóng vai trò phụ trợ trong các hoạt động chính. Khi một công ty có hiệu quả trong việc kết hợp các hoạt động này để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ ưu việt, thì khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm so với chi phí để sản xuất và cung cấp sản phẩm dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
Hãy làm việc thông qua một ví dụ về một công ty quản lý tài sản. Mục tiêu của khách hàng là đạt được lợi tức đầu tư cao nhất có thể trong các hướng dẫn và hạn chế do khách hàng đặt ra.
Các hoạt động chính của công ty bao gồm:
- Đội ngũ đầu tư (quản lý danh mục đầu tư, nhà phân tích) - được giao nhiệm vụ đưa ra các quyết định đầu tư. Hoạt động và thương nhân - được giao nhiệm vụ đảm bảo các khoản đầu tư phù hợp với các nguyên tắc được đặt ra bởi khách hàng và các giao dịch có giá thực hiện tốt nhất. Tiếp thị và bán hàng - chịu trách nhiệm mua sắm khách hàng. Dịch vụ (quản lý quan hệ khách hàng) - chịu trách nhiệm cung cấp tất cả các điểm tiếp xúc cho khách hàng.
Các hoạt động hỗ trợ bao gồm:
- Công nghệ - thiết kế một mô-đun giao dịch và khách hàng hiệu quả và hiệu quả cho phép nhóm cung cấp dịch vụ cao nhất và đưa ra quyết định đầu tư tốt nhất. Nhân sự - tìm và giữ được mức độ tài năng cao nhất tại công ty. Cơ sở hạ tầng - bao gồm các luật sư và người quản lý rủi ro có sự giám sát rất quan trọng để đảm bảo các hướng dẫn của khách hàng được tuân thủ, rủi ro đầu tư được kiểm soát và công ty đang hoạt động theo các quy định do SEC thiết lập.
Cách cải thiện chuỗi giá trị
Khi một công ty tính đến chuỗi giá trị của nó, nó cần xem xét đề xuất giá trị của nó, hoặc điều gì làm cho nó khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Phân tích chuỗi giá trị được thiết kế để cải thiện lợi nhuận bằng cách tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội đến mức khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn chi phí để phát triển nó.
Nhưng cải thiện chuỗi giá trị vì mục đích cải tiến không nên là mục tiêu cuối cùng. Thay vào đó, một công ty nên quyết định lý do tại sao họ muốn cải thiện chuỗi giá trị của mình trong bối cảnh lợi thế cạnh tranh để tạo sự khác biệt giữa các công ty cùng ngành.
Hai chiến lược lợi thế cạnh tranh phổ biến bao gồm nhà cung cấp chi phí thấp hoặc chuyên môn hóa / phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Nhà cung cấp chi phí thấp - phân tích chuỗi giá trị tập trung vào chi phí và cách một công ty có thể giảm các chi phí đó. Chuyên môn hóa - phân tích chuỗi giá trị tập trung vào các hoạt động tạo ra một sản phẩm độc đáo hoặc sự khác biệt trong dịch vụ.
Hãy quay trở lại ví dụ quản lý tài sản của chúng tôi. Sau khi chuỗi giá trị được xác định, người quản lý tài sản nên xác định lợi thế cạnh tranh của mình và theo đuổi các hoạt động hướng tới đạt được các mục tiêu đó. Trong trường hợp này, người quản lý tài sản muốn theo đuổi chiến lược khác biệt hóa bằng cách cung cấp một sản phẩm có lợi nhuận ổn định, hàng đầu trong ba năm.
Dựa trên các trình điều khiển duy nhất Porter đã xác định, công ty cần tập trung vào các chính sách và quyết định của mình và học cách phân biệt chính nó về hiệu suất. Bằng cách tập trung vào các trình điều khiển này, hai hoạt động chính của nhóm đầu tư, hoạt động và thương nhân, cùng với tất cả các hoạt động hỗ trợ đã xác định, có thể quản lý một sản phẩm đạt được lợi thế cạnh tranh khác biệt.
Điểm mấu chốt
Phân tích chuỗi giá trị là một công cụ quản lý tiện dụng xác định các hoạt động tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ ưu việt được khách hàng đánh giá cao. Kết quả của việc tạo ra sản phẩm có giá trị cao này là khách hàng sẵn sàng trả phí bảo hiểm, vượt quá chi phí của nó, do đó mang lại lợi nhuận cao hơn.
Sự hữu ích của mô hình này do Michael Porter tạo ra chủ yếu được thấy ở khả năng phân chia sản phẩm công việc thành nhiều nhóm hoạt động khác nhau để tập trung chiến lược quản lý vào những hoạt động có lợi và những gì tạo ra giá trị. Nó cũng tập trung một công ty để xác định tầm nhìn sử dụng chiến lược lợi thế cạnh tranh sẽ thúc đẩy các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai. Các hoạt động hỗ trợ được xác nhận thêm trong quy trình, tạo ra một sự hiểu biết rằng những hoạt động đôi khi bị bỏ qua này là không thể thiếu đối với chuỗi giá trị và đề xuất giá trị cho một công ty.
