Thanh tra là gì?
Một thanh tra viên là một quan chức, thường được chỉ định bởi chính phủ, người điều tra các khiếu nại (thường được gửi bởi công dân tư nhân) chống lại các doanh nghiệp, tổ chức tài chính, hoặc các cơ quan chính phủ hoặc các tổ chức công cộng khác, và cố gắng giải quyết các xung đột hoặc lo ngại, bằng cách hòa giải hoặc bằng cách đưa ra khuyến nghị.
Thanh tra viên có thể được gọi bằng các tên khác nhau ở một số quốc gia, bao gồm các chức danh như người ủng hộ công chúng hoặc người bảo vệ quốc gia.
Chìa khóa chính
- Một thanh tra viên điều tra các khiếu nại chống lại các doanh nghiệp và các tổ chức khác, bao gồm cả các quyết định của chính phủ.Ombudsmen không phải lúc nào cũng ràng buộc về mặt pháp lý. Trong các thành viên của Quốc hội Hoa Kỳ phục vụ như một thanh tra viên.
Cách thức thanh tra hoạt động
Tùy thuộc vào quyền tài phán, quyết định của một thanh tra viên có thể có hoặc không ràng buộc về mặt pháp lý. Ngay cả khi không ràng buộc, quyết định thường mang trọng lượng đáng kể. Khi được bổ nhiệm, thanh tra viên thường được trả thông qua các khoản thuế và lệ phí. Một thanh tra viên thường có một nhiệm vụ rộng rãi cho phép anh ta hoặc cô ta giải quyết các mối quan tâm bao trùm trong công chúng, và đôi khi là khu vực tư nhân.
Tuy nhiên, đôi khi nhiệm vụ của một thanh tra viên chỉ mở rộng ra một lĩnh vực cụ thể của xã hội, ví dụ, một thanh tra viên trẻ em có thể được giao nhiệm vụ bảo vệ quyền của những người trẻ tuổi của một quốc gia, trong khi ở Bỉ, các cộng đồng ngôn ngữ và khu vực khác nhau có những người theo dõi ngôn ngữ riêng của họ.. Tại Hoa Kỳ, các thành viên của Quốc hội Hoa Kỳ phục vụ như một thanh tra viên ở cấp quốc gia, đại diện cho lợi ích của các thành phần của họ và duy trì đội ngũ được giao nhiệm vụ vận động cho các cử tri gặp khó khăn về hành chính, đặc biệt là những người gây ra bởi sự sai lầm.
Thanh tra viên được đặt tại nhiều quốc gia và tổ chức khác nhau trong các quốc gia đó. Họ có thể được bổ nhiệm ở cấp quốc gia hoặc địa phương, và thường được tìm thấy trong các tổ chức lớn. Họ có thể tập trung hoàn toàn vào và giải quyết các khiếu nại liên quan đến một tổ chức hoặc văn phòng công cộng cụ thể, hoặc họ có thể có phạm vi rộng hơn.
Ví dụ, một thanh tra viên trong ngành như một thanh tra viên tiêu dùng hoặc bảo hiểm có thể giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng về đối xử không công bằng mà người tiêu dùng đã nhận được từ một công ty tư nhân hoạt động trong ngành đó. Thường thì, và đặc biệt là ở cấp chính phủ, một giám sát viên sẽ tìm cách xác định các vấn đề mang tính hệ thống có thể dẫn đến vi phạm quyền rộng rãi hoặc chất lượng dịch vụ kém đối với công chúng.
Một thực thể công cộng lớn hoặc tổ chức khác có thể có giám sát viên riêng của mình. (Ví dụ, Bộ Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe California có giám sát viên riêng của mình.) Tùy thuộc vào cuộc hẹn, một giám sát viên có thể điều tra các khiếu nại cụ thể về các dịch vụ hoặc tương tác khác mà người tiêu dùng đã có với đơn vị liên quan; một thanh tra viên trong một tổ chức cũng có thể có chức năng chính là xử lý các vấn đề nội bộ (như khiếu nại của nhân viên, hoặc, nếu một tổ chức giáo dục, khiếu nại của sinh viên).
Cân nhắc đặc biệt
Nhiệm vụ của Thanh tra viên có thể rộng hơn trên toàn quốc. Một ví dụ về điều này, một số quốc gia có giám sát viên để giải quyết các vấn đề như tham nhũng hoặc lạm quyền của các quan chức công cộng. Hơn nữa, một số quốc gia có thanh tra viên có chức năng chính là bảo vệ quyền con người trong các quốc gia đó.
Mặc dù một thanh tra viên thường được bổ nhiệm công khai, nhưng người đó thường sẽ có một mức độ độc lập lớn trong việc thực hiện chức năng của mình. Điều này là để cho phép quan chức hành động một cách công bằng và vô tư cho tất cả các bên liên quan đến khiếu nại.
