Điểm mua hàng - POP là gì?
Điểm mua hàng (POP) là thuật ngữ được các nhà tiếp thị và nhà bán lẻ sử dụng khi lập kế hoạch đặt sản phẩm cho người tiêu dùng, chẳng hạn như màn hình sản phẩm được đặt ở vị trí chiến lược trong lối đi của cửa hàng tạp hóa hoặc được quảng cáo trên tờ rơi hàng tuần. Tương tự như thuật ngữ này là điểm bán hàng (POS), là điểm mà khách hàng mua và thanh toán cho các sản phẩm, chẳng hạn như trên trang web hoặc tại quầy thanh toán tại cửa hàng. POP là một khu vực bao quanh POS, nơi bạn thường bắt gặp hoạt động quảng cáo hoặc các sản phẩm khác.
Chìa khóa chính
- Điểm mua hàng (POP) là thuật ngữ được các nhà tiếp thị và nhà bán lẻ sử dụng khi lập kế hoạch đặt sản phẩm cho người tiêu dùng. POP là khu vực bao quanh POS, nơi bạn thường gặp phải hoạt động quảng cáo hoặc các sản phẩm khác. Giao dịch POS có thể xảy ra trong người hoặc trực tuyến, với các hóa đơn được tạo ra bằng bản in hoặc điện tử. Các hệ thốngPOS thường được lập trình hoặc cho phép cải tiến với các chương trình phần mềm của bên thứ ba. Các hệ thống POS dựa trên tự do đang ngày càng trở nên phổ biến trong các thương gia. và cho phép khách hàng đặt hàng và đặt chỗ, và thanh toán hóa đơn điện tử.
Hiểu điểm mua hàng
Trong những năm gần đây, điểm mua sản phẩm và dịch vụ là một lĩnh vực tập trung cho các nhà tiếp thị. POP có thể là thật, như trong trường hợp cửa hàng gạch và vữa, hoặc ảo, như trong trường hợp của một nhà bán lẻ điện tử bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Trong cả hai trường hợp, các nhà tiếp thị và nhà bán lẻ phải xác định cách tốt nhất để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ.
Tại điểm bán, người bán thường tạo hóa đơn hoặc đơn đặt hàng. Sau khi nhận được thanh toán, người bán tạo ra một biên nhận cho khách hàng. Các thương nhân truyền thống in biên lai, tuy nhiên, bây giờ chúng được giao điện tử.
Hệ thống POS
Hệ thống POS thường xuyên sử dụng phần cứng hoặc phần mềm phù hợp với một ngành hoặc doanh nghiệp cụ thể. Mặc dù một số nhà bán lẻ nhỏ sử dụng máy tính tiền ngoài giá để tính toán số tiền thanh toán và biên lai phát hành, hầu hết các hệ thống POS đều dựa trên máy tính, kỹ thuật số và kết hợp các thiết bị hoặc thiết bị ngoại vi khác như máy in, máy quét mã vạch, cân và màn hình cảm ứng. Trong một số trường hợp, khách hàng thực hiện các nhiệm vụ trước đây chỉ được thực hiện bởi các nhân viên thanh toán như quét mã vạch, cân vật phẩm được bán theo trọng lượng, vận hành thiết bị đầu cuối POS bằng cách chạm ngón tay vào màn hình cảm ứng và thanh toán bằng cách quẹt thẻ tín dụng hoặc chèn tiền mặt vào máy móc.
Ngoài ra, các nhà bán lẻ sử dụng phần mềm POS cho các chức năng kế toán, lưu kho và quản lý như để theo dõi hàng tồn kho và doanh thu. Phần mềm có thể được sử dụng để quản lý hàng tồn kho, cảnh báo kho khi giá sắp hết hoặc tạo đơn đặt hàng và tự động gửi cho nhà cung cấp. Phần mềm POS có thể hỗ trợ quản lý trong việc ngăn chặn hành vi trộm cắp và gian lận nhân viên. Nó có thể được tích hợp với hệ thống kế toán của một doanh nghiệp để nhập trực tiếp doanh số của ngày vào sổ sách của công ty.
Đổi mới POS
Các hệ thống POS hiện đại thường được lập trình hoặc cho phép cải tiến với các chương trình phần mềm của bên thứ ba. Các hệ thống này có thể được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể. Ví dụ: nhiều nhà bán lẻ sử dụng hệ thống POS để quản lý các chương trình thành viên trao điểm cho người mua thường xuyên và giảm giá khi mua hàng trong tương lai.
Các hệ thống POS dựa trên đám mây đang ngày càng được sử dụng, đặc biệt là cho các thương nhân trực tuyến lớn, để theo dõi và xử lý nhiều giao dịch mua. Các hệ thống dựa trên đám mây có thể giảm đáng kể chi phí trả trước khi triển khai hệ thống POS cho nhiều doanh nghiệp.
Khách hàng cũng có thể tương tác trực tiếp với các hệ thống POS, đặc biệt là trong ngành khách sạn. Thường được gọi là công nghệ dựa trên vị trí, các hệ thống này có thể xử lý giao dịch tại các địa điểm của khách hàng. Ví dụ, tại nhiều nhà hàng, khách hàng có thể xem thực đơn và đặt hàng trên các thiết bị đầu cuối đặt tại bàn của họ. Trong khách sạn, khách hàng sử dụng thiết bị đầu cuối tương tự để đặt hàng cho dịch vụ phòng hoặc thanh toán hóa đơn khách sạn.
Ví dụ thực tế
Theo Báo cáo thị trường hiển thị điểm mua hàng toàn cầu (POP) năm 2018, thị trường màn hình mua hàng toàn cầu dự kiến sẽ mở rộng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5, 9% từ năm 2018 đến năm 2026. Mặc dù mua sắm trực tuyến dường như là một lựa chọn mua sắm phổ biến, ưu tiên khách hàng mua sắm tại cửa hàng vẫn mạnh mẽ.
Để duy trì tính cạnh tranh và hỗ trợ các chủ sở hữu thương hiệu trong việc quảng bá sản phẩm của họ, các nhà sản xuất màn hình POP tập trung vào việc cải thiện tính thẩm mỹ, cũng như tạo ra các thiết kế sản phẩm sáng tạo. Ngoài ra, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành bán lẻ và kết quả là sử dụng màn hình POP để lôi kéo khách hàng mua sản phẩm đã khuyến khích các nhà bán lẻ yêu cầu các màn hình tùy chỉnh khác nhau có khả năng phục vụ các nhu cầu cụ thể trên các cơ sở bán lẻ khác nhau. Tùy chỉnh được cung cấp về mặt thẩm mỹ, năng lực và tính di động có thể ảnh hưởng lớn đến nhận dạng thương hiệu của công ty.
