Cuộc gặp trực tiếp đầu tiên của bạn với một khách hàng tiềm năng rất quan trọng bởi vì đó là nơi bạn thể hiện bản thân và khả năng phục vụ nhu cầu của khách hàng. Nhưng việc gây ấn tượng với một khách hàng tiềm năng cần phải xảy ra trước khi bắt tay đầu tiên. Trên thực tế, có một số bước bạn có thể thực hiện để thể hiện bộ mặt tốt nhất của mình cho khách hàng ngay cả trước khi bạn gặp trực tiếp.
Chìa khóa chính
- Số lần hiển thị đầu tiên đếm được vì vậy hãy chuẩn bị, tổ chức, thân thiện, đúng giờ và mặc quần áo để gây ấn tượng. Tìm kiếm khách hàng trước thời hạn để bạn có vị trí tốt nhất để kết nối với họ ở cấp độ cá nhân. Đừng quên cho khách hàng thấy bạn cũng là người mà bạn có kinh nghiệm, chuyên nghiệp và sẵn sàng giúp phục vụ nhu cầu của họ. Hãy chắc chắn rằng họ dễ dàng nắm bắt được bạn, thông qua nhiều tùy chọn giao tiếp để họ có thể sử dụng bất cứ điều gì họ thấy thoải mái nhất.
Làm nghiên cứu của bạn
Ngay trước khi cuộc họp đầu tiên diễn ra, công việc của bạn là thực hiện một số nghiên cứu về khách hàng tiềm năng. Tìm hiểu những gì người này quan tâm nhất. Họ đang tìm kiếm điều gì về kế hoạch tài chính và bất động sản? Ngoài ra, sở thích, sở thích và ước mơ của họ cho tương lai là gì? Tất cả điều này có thể phát huy tác dụng khi bạn thảo luận về các lựa chọn lập kế hoạch tài chính. Nó cũng sẽ cho thấy rằng bạn quan tâm đến cá nhân như một người và tò mò về mục tiêu của họ - không chỉ với tư cách là khách hàng, mà còn là một người tìm kiếm một cuộc sống trọn vẹn và một tương lai tài chính an toàn.
Bạn có thể đọc về khách hàng của mình và sở thích của họ trên các nền tảng truyền thông xã hội trực tuyến khác nhau. Bạn cũng nên thực hiện một số nghiên cứu về nơi làm việc của từng cá nhân bằng cách xem trang web của công ty. Trường hợp khách hàng làm việc có thể cho bạn biết rất nhiều về loại áp lực mà cá nhân có thể phải chịu và cách họ nhìn vào thị trường. Nó cũng có thể cho bạn thấy một số mối quan tâm của họ có thể là về doanh nghiệp mà họ làm việc.
Thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn
Khi bạn đã có một cuộc trò chuyện qua điện thoại ban đầu với khách hàng của mình, việc gửi cho họ một lá thư hoặc email cá nhân, nói rằng bạn rất thích nói chuyện với họ và bạn mong được gặp họ để thảo luận về tài chính của họ. tương lai và mục tiêu. Bạn cũng nên gửi cho họ danh thiếp của bạn và cung cấp tất cả thông tin liên lạc của bạn, trong trường hợp họ muốn liên lạc với bạn trước cuộc họp đầu tiên. Gửi sơ yếu lý lịch hoặc tiểu sử của riêng bạn cho một khách hàng tiềm năng cũng là một lợi thế, vì nó cho phép khách hàng tìm hiểu thêm về bạn và trình độ của bạn và để thấy rằng bạn là một người đã xây dựng sự nghiệp, giống như họ.
Đó cũng là một ý tưởng tốt để gửi cho tất cả các khách hàng tiềm năng một câu hỏi tài chính để điền vào, họ có thể trả lại cho bạn để xem xét trước cuộc họp ban đầu. Sau khi xem xét bảng câu hỏi, bạn sẽ được chuẩn bị tốt hơn để nói về cách khách hàng có thể muốn tiến lên phía trước về mặt đặt tài sản và quản lý tài sản của họ. Các tài liệu khác bạn có thể muốn yêu cầu khách hàng mang đến cuộc họp đầu tiên là tờ khai thuế và báo cáo tài khoản của họ. Và hãy chuẩn bị để trả lời các câu hỏi. Bằng cách xem xét câu trả lời của khách hàng đối với bảng câu hỏi tài chính, bạn sẽ có thể thấy trước một số câu hỏi của họ dành cho bạn.
Giúp bạn dễ dàng tìm thấy bạn
Trước cuộc họp đầu tiên, hãy kiểm tra kỹ với khách hàng để đảm bảo rằng họ biết chính xác nơi bạn đang gặp họ, có thể là tại văn phòng của bạn hoặc một số địa điểm khác. Cung cấp cho khách hàng chỉ đường và bản đồ, vì vậy rất ít khả năng họ sẽ bị lạc. Đó cũng là một ý tưởng tốt để gọi cho họ vào ngày trước cuộc họp để nhắc nhở họ về thời gian và nơi cuộc họp đang diễn ra và tìm hiểu xem họ có câu hỏi nào khác cho bạn trước cuộc họp không. Đừng quên bày tỏ rằng bạn mong được gặp họ và cho họ biết rằng bạn tự tin rằng bạn sẽ có thể đáp ứng nhu cầu lập kế hoạch tài chính của họ.
Chuẩn bị cho ấn tượng đầu tiên
Dòng dưới cùng
Ấn tượng đầu tiên được tính và đó là lý do tại sao bạn phải chuẩn bị cho cuộc họp đầu tiên với khách hàng. Tìm hiểu càng nhiều càng tốt về một khách hàng tiềm năng trước khi bạn gặp họ, và bạn sẽ khiến họ tự tin rằng bạn là người phù hợp để trả lời câu hỏi của họ và đạt được mục tiêu tài chính của họ.
