Chi phí tìm kiếm là gì?
Chi phí tìm kiếm là thời gian, năng lượng và tiền bạc dành cho người tiêu dùng đang nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ để mua hàng. Chi phí tìm kiếm bao gồm chi phí cơ hội về thời gian và năng lượng dành cho tìm kiếm và có lẽ tiền dành cho việc đi lại giữa các cửa hàng kiểm tra các lựa chọn khác nhau, mua dữ liệu nghiên cứu hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia để mua lời khuyên. Đây là thời gian và năng lượng có thể được dành cho các hoạt động khác. Các nhà bán lẻ phụ thuộc vào chi phí tìm kiếm cao để ngăn chặn quá nhiều giá mua sắm dựa trên lợi nhuận.
Hiểu chi phí tìm kiếm
Thời gian tìm kiếm và chi phí tìm kiếm liên quan có xu hướng cao hơn trên các mặt hàng có vé lớn như xe cộ. Điều này là bởi vì nó có ý nghĩa hơn để dành thời gian, năng lượng, và có thể tiền để nghiên cứu làm thế nào để có được chiếc xe đáng tin cậy và giá cả phải chăng hơn so với nghiên cứu làm thế nào để có được chiếc bánh sandwich ngon nhất và giá cả phải chăng nhất. Hậu quả của việc đưa ra quyết định mua hàng xấu đối với một mặt hàng đắt tiền lớn hơn nhiều so với những quyết định đối với một mặt hàng rẻ tiền.
Nhờ có internet, người mua thường phải đối mặt với chi phí tìm kiếm thấp hơn cho hầu hết mọi thứ họ muốn mua ngày nay so với trước đây. Điều này đơn giản là vì người dùng giờ đây có thể nhận được thông tin nhanh chóng, chính xác về các sản phẩm và dịch vụ mà không cần phải rời khỏi nhà. Tuy nhiên, vẫn có một xu hướng cho người tiêu dùng so sánh cửa hàng trực tuyến và sau đó thực hiện mua hàng ngoại tuyến khi giá là đáng kể. Để đảm bảo rằng doanh nghiệp vẫn đến, các nhà bán lẻ cũng có xu hướng cung cấp các tùy chỉnh cho các giao dịch mua lớn chỉ có sẵn thông qua các địa điểm bán lẻ.
Giá cho cùng một mặt hàng hoặc tương tự khác nhau giữa các cửa hàng và địa điểm vì nhiều lý do. Thực tế là cùng một sản phẩm có thể được mua với cùng giá hoặc thấp hơn thường cung cấp đủ động lực để tiến hành tìm kiếm. Tuy nhiên, nếu một sản phẩm được mua không thường xuyên, nỗ lực kiểm tra giá trên mỗi chuyến đi mua sắm có thể vượt xa lợi ích của việc tiết kiệm một vài đô la. Đôi khi, các chương trình khuyến mãi và quảng cáo cho một sản phẩm cụ thể làm tăng sự khuyến khích của người tiêu dùng đối với tìm kiếm. Sự thay đổi trong các ưu đãi này dẫn đến sự gia tăng lưu lượng truy cập, theo quan điểm của chủ cửa hàng, là một điều đáng mong đợi.
Các yếu tố trong chi phí tìm kiếm
Chi phí tìm kiếm được chia thành chi phí bên ngoài và nội bộ. Chi phí bên ngoài bao gồm chi phí tiền tệ để có được thông tin và chi phí cơ hội của thời gian tìm kiếm. Chi phí bên ngoài không thuộc quyền kiểm soát của người tiêu dùng. Tuy nhiên, quyết định phát sinh chi phí là theo quyết định của người tiêu dùng. Chi phí nội bộ bao gồm nỗ lực tinh thần được đưa ra để thực hiện tìm kiếm, sắp xếp thông tin đến và áp dụng nó trong bối cảnh với kiến thức hiện có. Chi phí nội bộ được xác định bởi khả năng của người tiêu dùng để thực hiện tìm kiếm. Điều này, đến lượt nó, phụ thuộc vào trí thông minh, kiến thức, giáo dục và đào tạo trước đó. Trong kinh tế, chi phí tìm kiếm thường được nghiên cứu kết hợp với chi phí chuyển đổi để xác định các rào cản mà người tiêu dùng gặp phải khi thay đổi nhà cung cấp.
