Công ty Southwest Airlines (LUV) đã trở thành con cưng của ngành hàng không Hoa Kỳ (và các nhà đầu tư) kể từ khi thành lập vào năm 1966. Tập trung vào lợi ích đi lại, giá vé máy bay thấp và hoạt động hiệu quả, nó được biết đến là một trong những công ty hàng không tốt nhất trong toàn ngành.
Trong khi nhiều hãng hàng không đặt nặng vấn đề tiện nghi và thoải mái, thì Southwest Airlines đã đi tiên phong, với mô hình kinh doanh tập trung vào việc đi lại phục vụ cho những người tìm kiếm các chuyến bay nhanh, rẻ và không đau từ điểm này sang điểm khác.
Điều gì đặc biệt làm cho hãng hàng không Tây Nam trở nên tuyệt vời như vậy? Điều gì đã giúp nó đạt được thành công lớn như vậy và nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh trong ngành hàng không Mỹ? Tìm hiểu lý do tại sao Southwest Airlines có thể đạt được sự tăng trưởng cổ phiếu phù hợp để trở thành người dẫn đầu trong ngành hàng không Hoa Kỳ.
Hiệu quả kế hoạch
Nhiều hãng hàng không cung cấp một loạt các tùy chọn dịch vụ và chuyến bay và có nhiều loại máy bay khác nhau để đáp ứng phạm vi tùy chọn đó. Mặc dù điều này đa dạng hóa các dịch vụ của một hãng hàng không, nó cũng làm tăng chi phí hoạt động và làm loãng thông điệp cốt lõi của công ty.
Mặt khác, hãng hàng không Southwest Airlines tập trung chủ yếu vào Boeing 737. Điều này giúp tiết kiệm hàng triệu chi phí bảo trì hàng năm và các chi phí vận hành khác, cho phép công ty cung cấp các giải pháp giá thấp cho khách hàng. Vào năm 2012, hãng cũng bổ sung việc sử dụng máy bay Boeing 737-800 có sức chứa khoảng 30 hành khách nữa với sức chứa 175 người.
Đường bay từ cổng đến cổng
Southwest Airlines là một trong số ít các hãng hàng không Hoa Kỳ tập trung vào các chuyến bay điểm, nghĩa là hầu hết các chuyến bay của hãng đều bay thẳng đến điểm đến mong muốn của khách hàng. Điều này trái ngược với các hãng hàng không khác tập trung vào các trung tâm sân bay, nơi khách hàng được đón từ các sân bay ngoài luồng và được vận chuyển đến sân bay trung tâm trước khi bắt chuyến bay nối chuyến đến các điểm đến mong muốn của họ.
Dịch vụ khách hàng
Nhiều hãng hàng không cung cấp một loạt các tiện nghi, chẳng hạn như khoang hạng nhất, bữa ăn trên chuyến bay và nhiều lựa chọn đồ uống. Southwest Airlines, với cam kết về các giải pháp chi phí thấp, không cung cấp bất kỳ tiện nghi nào trong số này. Thay vào đó, Southwest cung cấp một khoang xe khách rộng hơn một chút so với các hãng hàng không khác do thiếu không gian hạng nhất. Mặc dù nó cung cấp đồ ăn nhẹ miễn phí và đồ uống miễn phí, nhưng nó không cung cấp nhiều loại đồ uống và thực phẩm mà các hãng hàng không khác cung cấp. Điều này cho phép Tây Nam làm sạch và dự trữ máy bay một cách nhanh chóng, sẵn sàng cho việc quay vòng hiệu quả.
Southwest Airlines cũng cung cấp cho khách hàng một lợi thế thông qua hệ thống điểm của mình. Sử dụng điểm, khách du lịch có thể linh hoạt hủy hoặc sắp xếp lại các chuyến bay bất cứ lúc nào.
Không có phí ẩn
Ngành công nghiệp hàng không nổi tiếng với chi phí tăng và lợi nhuận thấp. Để chống lại điều này, nhiều công ty hàng không đã cắt giảm các đặc quyền và tăng phí, chẳng hạn như phí túi cho túi được kiểm tra. Thay vì chuyển chi phí cho khách hàng của mình, Southwest Airlines đã giảm chi phí bằng cách quản lý nhiên liệu hiệu quả, xô giá vé tối thiểu và các giải pháp khác.
Điều này cho phép Southwest Airlines giảm chi phí vé cho khách hàng của mình, những người mong đợi các lựa chọn chi phí thấp. Tây Nam cũng là một hãng hàng không cung cấp hai túi miễn phí cho khách hàng của mình.
Đội ngũ quản lý và văn hóa công ty
Southwest Airlines đã tự hào là một trong những đội quản lý mạnh nhất trong toàn bộ ngành hàng không. Từ Giám đốc điều hành ban đầu Herb Kelleher đến Giám đốc điều hành ngày nay, và tất cả các đội ngũ quản lý, Southwest Airlines luôn trung thành với đề xuất giá trị của mình và cách thức phục vụ khách hàng.
Southwest Airlines cũng là một nơi tuyệt vời để làm việc. Văn hóa công ty được xếp hạng cao cũng là một khía cạnh của Southwest Airlines tách biệt với đối thủ vì sự tập trung vào hạnh phúc của nhân viên cũng đánh lừa hạnh phúc của khách hàng. Nhân viên Tây Nam có một số lợi ích tốt nhất và các gói bồi thường trong ngành, và nó cho thấy.
So sánh đối thủ cạnh tranh
Thông qua tháng 6 năm 2018, Statista báo cáo hãng hàng không Southwest Airlines đang nắm giữ thị phần công nghiệp lớn thứ hai ở mức 18%. Con số này gần bằng ngay cả với American Airlines ở mức 18, 1% và trước các đối thủ lớn Delta và United với tỷ lệ lần lượt là 16, 8% và 14, 9%. Đến ngày 3 tháng 10 năm 2018, cổ phiếu đang báo cáo tổng lợi nhuận hàng năm lớn nhất trong năm năm ở mức 33, 84%.
