Bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến bay xuyên Đại Tây Dương đến Paris. Ý nghĩ bị nhồi nhét vào một chiếc ghế kinh tế trong tám giờ chỉ để đối mặt với một quả trứng cao su được phục vụ bên trong một chiếc bánh nướng xốp kiểu Anh nửa đông lạnh khiến bạn co rúm người lại.
Lần này, bạn đang phô trương trên lớp đầu tiên. Bạn giữ các tài khoản flier thường xuyên với cả United (UAL) và Delta (DAL) và không chắc chắn nên chọn hãng hàng không nào. Trước khi bạn đưa ra quyết định tung đồng xu, hãy nhớ rằng khi nói đến các đặc quyền và dịch vụ được cung cấp trong khoang hạng nhất, các hãng hàng không có thể thay đổi rất nhiều - cả về số lượng và chất lượng.
Ai có chỉ số tốt hơn?
Hàng năm, Thẻ ghi điểm trung gian của Tạp chí Phố Wall xếp hạng các hãng hàng không trong bảy lĩnh vực dịch vụ và một danh mục tổng thể. Năm 2018, Delta đạt điểm cao hơn United trong cả bảy, bao gồm cả việc đến đúng giờ, xử lý hành lý và khiếu nại của khách hàng, cũng như trong danh mục dịch vụ tổng thể (Delta xếp thứ nhất chung cuộc; United, thứ năm (gắn với JetBlue). cho dù bạn đang bay hạng nhất hay kinh tế, bạn không muốn túi của mình bay lên ở Akron khi họ phải gặp bạn ở Amsterdam. Có lẽ nên lựa chọn dựa trên các chỉ số hoạt động cơ bản thay vì loại nào bia họ phục vụ trong phòng chờ hạng nhất, và trong trường hợp đó, Delta có khả năng đặt cược an toàn hơn.
Máy khoan
Đây là những gì bạn có thể mong đợi khi bay hạng nhất với Delta. Bạn sẽ là người đầu tiên lên máy bay và phục vụ đồ uống miễn phí trước khi cất cánh. Mong đợi giải trí miễn phí; đồ ăn nhẹ hào phóng (chuyến bay ngắn), bữa ăn (chuyến bay dài hơn) và đồ uống trong suốt chuyến bay; dành riêng không gian hành lý trên cao và các cửa hàng để cắm vào iPhone của bạn. Hãy nhớ rằng hạng cao cấp của Delta - Delta One (trước đây là BusinessElite) - chỉ khả dụng trên các chuyến bay nội địa và xuyên lục địa dài ngày.
Trên United, bạn cũng có thể mong đợi các chính sách nội trú tương tự và các món giải khát có sẵn. Để giải trí trên chuyến bay, hãng có các dịch vụ DirecTV (trên các chuyến bay chọn).
Nếu chỗ để chân là ưu tiên số một của bạn, bạn sẽ phải đưa ra quyết định của mình dựa trên yếu tố khác vì cả hai hãng hàng không đều có chỗ ngồi tương đương với số lượng ngổn ngang như nhau. Ditto với hành lý ký gửi: Cả Delta và United đều cho phép bạn kiểm tra hai túi miễn phí tới hầu hết các điểm đến.
Rượu và bữa tối
Người hâm mộ bia có thể nhấm nháp những ly bia cao cấp trên một số chuyến bay Delta trong nước. Trên các chuyến bay 900 dặm hoặc hơn, hy vọng dịch vụ ăn tối đến các mục tính năng như gà nướng với risotto hoặc rau bina ricotta ravioli. Những người thường xuyên nói về những món trứng rán được phục vụ trong lớp học đầu tiên với một bên là khoai lang nướng (hoặc khoai tây thông thường, nếu bạn thích). Trên các chuyến bay của Delta One, các bữa ăn được điều khiển bởi đầu bếp và các cặp rượu vang lạ mắt được lựa chọn bởi sommelier của Delta, Andrea Robinson, người chiến thắng giải thưởng James Beard Award.
Các bữa ăn nhiều món, chất lượng quốc tế của United có ba lựa chọn món khai vị. Menu được thiết kế hợp tác với The Trotter Project, được đặt theo tên của đầu bếp huyền thoại Charlie Trotter. United làm việc với các đầu bếp của Dự án Trotter để thiết kế thực đơn và tài trợ cho các sự kiện và tổ chức từ thiện của Trotter Project.
Điểm mấu chốt
Nhìn chung, Delta luôn được đánh giá là hãng hàng không đáng tin cậy hơn. Và khi nói đến hạng nhất, các tiện nghi của Delta có một yếu tố sang trọng mà United không hoàn toàn phù hợp, mặc dù nó rất gần.
Tuy nhiên, theo nhiều cách, sự lựa chọn là một sự thay đổi: Cả hai hãng hàng không đã bổ sung các mức độ tiện nghi chưa từng thấy trước đây để thu hút khách hàng hạng nhất. Kiểm tra bản in tốt, tuy nhiên: Nhiều đặc quyền đòi hỏi không chỉ là một vé hạng nhất mà còn mức ưu tú dặm phi công thường xuyên.
