Có một đặc điểm thống nhất trong suốt các phương pháp phổ biến nhất để thực hiện trí tuệ kinh doanh cạnh tranh: Tất cả chúng đều không tốn kém. Thông tin thường miễn phí trong thời đại kỹ thuật số, ngoại trừ thời gian cần thiết để đào nó lên. Mỗi khi một doanh nghiệp làm cho khách hàng dễ dàng hơn để tìm hiểu điều gì đó về sản phẩm hoặc quy trình của mình, điều đó đồng thời cũng giúp các đối thủ dễ dàng tìm ra hơn.
Trí tuệ cạnh tranh (CI) là thực tiễn khám phá và phân tích thông tin hữu ích về một doanh nghiệp cạnh tranh. Theo một nghĩa nào đó, CI giống như trinh sát một đối thủ trong thể thao; mục tiêu là tìm ra những gì đối thủ làm tốt, những gì nó không và xác định làm thế nào để sử dụng thông tin có lợi cho bạn.
Thu thập thông tin
Trí thông minh cạnh tranh có thể được thu thập bằng cách thông qua quảng cáo doanh nghiệp hoặc truy cập trang web của đối thủ cạnh tranh. Một công ty có thể tìm hiểu những hoạt động kinh doanh mà người tiêu dùng thích nhất bằng cách tìm kiếm thông qua các đánh giá kinh doanh. Không có kỹ thuật thu thập thông tin nào mang chi phí tài chính trực tiếp.
Các doanh nghiệp cũng có thể học được một lượng đáng kể bằng cách hành động như một khách hàng của đối thủ cạnh tranh của họ. Điều này có thể có nghĩa là xem xét thông tin có sẵn công khai, đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc tham quan các cơ sở. Điều này đôi khi được gọi là gián điệp công nghiệp.
Phân tích thông tin
Khi thông tin của đối thủ cạnh tranh đã được thu thập, thông tin đó cần được xem xét nghiêm túc. Một phương pháp để làm điều này được gọi là phân tích SWOT, vì nó xem xét điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa. Phân tích SWOT được thiết kế để đưa ra các suy luận logic về các khía cạnh hữu ích của một tổ chức.
Sản phẩm cuối cùng của một quá trình thu thập thông tin cạnh tranh được gọi là thông báo tình báo. Một thông báo tốt cung cấp thông tin hành động cụ thể cho ngành công nghiệp và bản chất của mối quan hệ cạnh tranh.
(Để đọc liên quan, xem "Kế hoạch kinh doanh: Phân tích ngành của bạn.")
