Việc mua lại PillPack của Amazon.com Inc. (AMZN) mang lại cho nó không chỉ là một lối vào thị trường dược phẩm, nó còn biến gã khổng lồ bán lẻ thành người nắm giữ dữ liệu chăm sóc sức khỏe cá nhân và nhạy cảm, có nghĩa là nhiều quy định hơn trước đây.
Với việc mua lại PillPack, Amazon sẽ biết nhiều hơn về người tiêu dùng trên khắp Hoa Kỳ Trong khi tất cả dữ liệu mà mọi người thu thập được đều có giá trị đối với doanh nghiệp của mình và đối với tất cả các loại nhà quảng cáo, gã khổng lồ thương mại điện tử sẽ phải cẩn thận với dữ liệu chăm sóc sức khỏe hoặc nguy cơ ire của cơ quan quản lý. Theo Tạp chí Phố Wall, các hạn chế đối với dữ liệu chăm sóc sức khỏe và các bước mà các công ty phải trải qua để bảo vệ dữ liệu này khác với cách Amazon xử lý dữ liệu theo sở thích mua sắm của người tiêu dùng. Điều cuối cùng mà gã khổng lồ thương mại điện tử muốn là nêu lên những lo ngại về quyền riêng tư. (Xem thêm: Amazon mua cổ phiếu Rx Chain PillPack bị mất hàng tỷ đồng.)
HIPPA hạn chế việc chia sẻ dữ liệu bệnh nhân
Theo Tạp chí Phố Wall, mặc dù các nhà tiếp thị có thể tự do chia sẻ dữ liệu về các giao dịch mua không cần kê đơn cũng như về hoạt động duyệt web, chính phủ liên bang hạn chế chia sẻ dữ liệu y tế theo Đạo luật Trách nhiệm và Trách nhiệm Giải trình Bảo hiểm Y tế, hoặc HIPAA. Theo quy tắc đó, các công ty không thể bán dữ liệu về bệnh nhân cho bên thứ ba hoặc các dịch vụ bổ sung thị trường dựa trên tình trạng y tế của bệnh nhân. HIPAA không cho phép các công ty chia sẻ thông tin nếu bệnh nhân đồng ý. Ryan Stark, HIPPA cấp cao và luật sư về quyền riêng tư tại Harrisburg, Pennsylvania, Wolfberg & Wirth, nói với tờ Wall Street Journal rằng Amazon có thể phải tách PillPack khỏi hoạt động thương mại điện tử của mình hoặc thực hiện các bước để đảm bảo mọi khía cạnh trong kinh doanh của Amazon đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của chính phủ liên bang. Người phát ngôn của Amazon nói với tờ báo rằng công ty sẽ tuân thủ tất cả các quy tắc và quy định bao gồm HIPAA.
Trích dẫn những người quen thuộc với vấn đề Tạp chí Phố Wall lưu ý rằng Amazon đã trả khoảng 1 tỷ đô la tiền mặt cho PillPack, đánh bại Walmart Inc. (WMT) trong quá trình này. Với thỏa thuận này, Amazon có thể vận chuyển thuốc cho khách hàng ở 49 tiểu bang, điều đó có nghĩa là họ sẽ thu thập rất nhiều thông tin về bệnh nhân. (Xem thêm: Sự gián đoạn mới nhất của Amazon: Giao hàng Prime Rx.)
Các nhà lập pháp bắt đầu bảo mật dữ liệu
Thỏa thuận của Amazon được đưa ra khi các nhà lập pháp ngày càng cứng rắn hơn về cách các công ty công nghệ xử lý dữ liệu về người tiêu dùng. California vừa thông qua luật bảo mật dữ liệu mới khởi động vào năm 2020, cho người tiêu dùng quyền biết những gì công ty đang thu thập thông tin, tại sao họ lại làm điều đó và họ đang chia sẻ với ai. Khách hàng cũng có thể yêu cầu các công ty loại bỏ thông tin về họ và không chia sẻ dữ liệu của họ với bên thứ ba. Các doanh nghiệp được yêu cầu cung cấp cùng một mức độ dịch vụ ngay cả khi khách hàng từ chối chia sẻ dữ liệu của họ với công ty.
