Trí tuệ cạnh tranh là gì?
Trí thông minh cạnh tranh đề cập đến thông tin được thu thập bởi một công ty về các doanh nghiệp và thị trường đối thủ, sau đó có thể được phân tích để tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn trong tương lai. Theo định nghĩa, trí thông minh cạnh tranh tập hợp thông tin có thể hành động từ các nguồn được xuất bản và chưa được công bố khác nhau, được thu thập một cách hiệu quả và có đạo đức.
Lý tưởng nhất, một doanh nghiệp sử dụng thành công trí thông minh cạnh tranh bằng cách nuôi dưỡng một bức chân dung đủ chi tiết về thị trường, mà nó có thể dự đoán và ứng phó với các thách thức và vấn đề trước khi chúng phát sinh.
Thế lưỡng nan của tù nhân
Trí thông minh cạnh tranh hoạt động như thế nào
Trí thông minh cạnh tranh vượt qua những lời sáo rỗng đơn giản "biết kẻ thù của bạn". Thay vào đó, đây là một bài tập lặn sâu, nơi các doanh nghiệp khai quật những điểm tốt hơn trong kế hoạch kinh doanh của đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả khách hàng mà họ phục vụ và thị trường nơi họ hoạt động. Trí thông minh cạnh tranh cũng phân tích làm thế nào các doanh nghiệp đối thủ có thể bị phá vỡ bởi một loạt các sự kiện. Nó cũng tiết lộ cách các nhà phân phối và các bên liên quan khác có thể bị ảnh hưởng và điện báo làm thế nào các công nghệ mới có thể nhanh chóng đưa ra không hợp lệ mỗi giả định.
Trong bất kỳ tổ chức nào, trí thông minh cạnh tranh có nghĩa là những thứ khác nhau cho những người và phòng ban khác nhau. Ví dụ, đối với một đại diện bán hàng, nó có thể đề cập đến lời khuyên chiến thuật về cách tốt nhất để đặt giá thầu cho một hợp đồng sinh lợi. Đối với quản lý hàng đầu, nó có thể có nghĩa là trau dồi những hiểu biết tiếp thị độc đáo được sử dụng để giành thị phần trước một đối thủ đáng gờm.
Đối với bất kỳ nhóm nào, mục tiêu cuối cùng của trí thông minh cạnh tranh là giúp đưa ra quyết định sáng suốt hơn và nâng cao hiệu quả tổ chức bằng cách khám phá các rủi ro và cơ hội trước khi chúng trở nên rõ ràng. Nói cách khác, tình báo cạnh tranh nhằm ngăn chặn các doanh nghiệp khỏi mất cảnh giác, bởi bất kỳ lực lượng đối lập nào.
Các loại trí tuệ cạnh tranh
Các hoạt động tình báo cạnh tranh có thể được nhóm thành hai silo chính: chiến thuật và chiến lược. Trí thông minh chiến thuật là ngắn hạn và tìm cách cung cấp đầu vào cho các vấn đề như chiếm thị phần hoặc tăng doanh thu. Tình báo chiến lược tập trung vào các vấn đề dài hạn như rủi ro và cơ hội chính mà doanh nghiệp phải đối mặt.
Trong cả hai trường hợp, trí thông minh cạnh tranh khác với gián điệp công ty hoặc công nghiệp, dựa trên các phương pháp phi pháp và phi đạo đức để đạt được lợi thế cạnh tranh không công bằng.
Cân nhắc đặc biệt: Nguồn thông minh cạnh tranh
Trong khi hầu hết các công ty có thể tìm thấy thông tin đáng kể về đối thủ cạnh tranh trực tuyến của họ, trí thông minh cạnh tranh vượt xa việc nắm bắt trái cây treo thấp dễ tiếp cận như vậy. Trên thực tế, chỉ có một phần nhỏ trí thông minh cạnh tranh liên quan đến việc truy tìm Internet để lấy thông tin.
Một nghiên cứu tình báo cạnh tranh điển hình bao gồm thông tin và phân tích từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các phương tiện truyền thông, phỏng vấn khách hàng và đối thủ cạnh tranh, các chuyên gia trong ngành, triển lãm thương mại và hội nghị, hồ sơ chính phủ và hồ sơ công khai. Nhưng những nguồn thông tin có thể truy cập công khai này chỉ là điểm khởi đầu. Trí thông minh cạnh tranh cũng bao gồm việc điều tra toàn bộ chiều rộng của các bên liên quan, nhà phân phối chính và nhà cung cấp của công ty, cũng như khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Để chứng minh tầm quan trọng ngày càng tăng của trí thông minh cạnh tranh, không có gì khác ngoài việc thành lập Hiệp hội các chuyên gia tình báo cạnh tranh (SCIP), được thành lập tại Mỹ vào năm 1972. Nhóm phi lợi nhuận toàn cầu này bao gồm một cộng đồng thành viên gồm các chuyên gia kinh doanh trong ngành, học viện, và chính phủ, người thường xuyên tổ chức xây dựng cơ sở hạ tầng tình báo, chia sẻ các công cụ hỗ trợ quyết định nghiên cứu và nâng cao năng lực phân tích tập thể. Nhóm này, được đổi tên thành Chuyên gia Chiến lược và Trí tuệ Cạnh tranh Hồi giáo năm 2010, đã tổ chức cuộc họp thường niên cuối cùng tại Atlanta, Georgia.
