Khi các nền tảng truyền thông xã hội đã đạt được động lực to lớn trong thập kỷ qua, Facebook Inc. (NASDAQ: FB) đã tự đẩy mình lên hàng đầu, vượt qua các đối thủ Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) và LinkedIn Corporation (NYSE: LNKD), điều khoản của người dùng và doanh thu. Ra mắt trong một ký túc xá Harvard vào năm 2004 bởi Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes và Dustin Moskovitz, dự án ban đầu có ý tưởng học sinh trung học và đại học. Nó thu hút bảy triệu người dùng trong hai năm đầu tồn tại. Từ chối lời đề nghị trị giá 1 tỷ USD từ Yahoo Inc. (NASDAQ: YHOO) vào năm 2006, Zuckerberg đã đứng ra vỗ về cho đến khi công ty ra mắt vào năm 2012. Lần chào bán công khai ban đầu (IPO) là một trong những IPO công nghệ lớn nhất, đáng thất vọng nhất trong quá khứ 25 năm, huy động được 16 tỷ đô la.
Vốn hóa thị trường của Facebook đạt 454.02 tỷ đô la vào tháng 10 năm 2018, khi số người dùng hàng tháng tăng vọt lên 2, 23 tỷ và quảng cáo trên thiết bị di động chiếm 91% tổng doanh thu của công ty trong quý 2 năm 2018. Lợi thế cạnh tranh của Facebook bắt nguồn từ số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU). khi bạn so sánh LinkedIn (70 triệu MAU) và Twitter (335 triệu MAU).
Người cai trị phương tiện truyền thông xã hội khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh vì những lý do sau đây.
Quảng cáo
Với số lượng người dùng khổng lồ trên nền tảng, một doanh nghiệp sẽ được từ bỏ hoàn toàn từ bỏ tiếp thị kỹ thuật số. Các doanh nghiệp nhỏ chiếm phần lớn trong số sáu triệu nhà quảng cáo của Facebook. Facebook đã thu về 11, 97 tỷ đô la doanh thu quảng cáo trong quý đầu tiên của năm 2018. Và mạng xã hội này chiếm 20% thị trường quảng cáo trực tuyến toàn cầu.
Facebook nắm giữ một lượng dữ liệu người dùng không phù hợp và hiệu quả trong tiếp thị mục tiêu. Quảng cáo trên diện rộng nhắm vào đàn ông, phụ nữ hoặc những người bùng nổ trẻ em đã nhường chỗ cho một cách tiếp cận tùy chỉnh. Các hộp đăng nhập một lần phổ biến của Facebook xuyên suốt các trang web của bên thứ ba, cho phép các nhà tiếp thị theo dõi mua hàng và các tương tác có ý nghĩa khác.
Điều đó nói rằng, công ty đã bị cuốn vào một vụ bê bối quyền riêng tư dữ liệu, khi được đưa ra ánh sáng vào năm 2017 rằng công ty tư vấn chính trị và truyền thông chiến lược Cambridge Analytica đã thu thập thông tin cá nhân của lên tới 87 triệu người dùng trên Facebook. Cambridge Analytica là công ty đứng sau chiến dịch ủng hộ Brexit ở Anh và chiến dịch tranh cử tổng thống của Donald Trump năm 2016.
Mặc dù vậy, Facebook chịu đựng với quảng cáo di động tăng lên.
Xu hướng di động
Các ứng dụng di động đã chiếm phần lớn sự tăng trưởng nhanh chóng của Facebook với ứng dụng Messenger được ra mắt vào năm 2013. Tính đến tháng 9 năm 2018, Messenger có hơn 1, 2 tỷ người dùng hàng tháng. Thay vì chiến đấu với đối thủ cạnh tranh trên thị trường di động WhatsApp, Facebook đã mua lại đối thủ của mình vào năm 2014 với giá 19 tỷ USD, đưa một tỷ người dùng khác vào cuộc.
Hàng ngày, người dùng toàn cầu dành từ bốn đến năm giờ mỗi ngày cho điện thoại của họ. Hơn 30 ứng dụng nằm trên điện thoại thông minh thông thường, với ba ứng dụng chiếm 80% lượng sử dụng hàng ngày. Trong số tất cả người dùng trên toàn thế giới, ứng dụng phổ biến nhất được triệu tập mỗi ngày thuộc về Facebook.
Hôn ước
Facebook định nghĩa "tỷ lệ tương tác" là tỷ lệ phần trăm những người đã xem một bài đăng và thích, chia sẻ, phản ứng hoặc bình luận về giao tiếp. Nói cách khác, khi một số lượng lớn người dùng phản hồi rõ ràng, bài đăng giữ một số tác động có ý nghĩa đối với tâm lý của người xem. Đối với người dùng thông thường, những phản hồi này gắn chặt với bản ngã và đối với một doanh nghiệp, tỷ lệ tương tác cho phép nó đo nhịp đập của người mua tiềm năng. Người dùng có khả năng cuộn qua các danh mục và bày tỏ ý kiến về sản phẩm và dịch vụ. Các doanh nghiệp sau đó gặt hái vô số tiềm năng và lặp lại dữ liệu khách hàng từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị nâng cao.
