Hiệu ứng Halo là gì?
Hiệu ứng hào quang là một thuật ngữ cho sự ưu ái của người tiêu dùng đối với một dòng sản phẩm do những trải nghiệm tích cực với các sản phẩm khác của nhà sản xuất này. Hiệu ứng hào quang có liên quan đến sức mạnh thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu và đóng góp vào tài sản thương hiệu.
Đối lập với hiệu ứng hào quang là hiệu ứng sừng, được đặt tên theo sừng của quỷ. Khi người tiêu dùng có trải nghiệm không thuận lợi, họ tương quan trải nghiệm tiêu cực đó với mọi thứ liên quan đến thương hiệu.
Hiệu ứng Halo hoạt động như thế nào
Các công ty tạo ra hiệu ứng hào quang bằng cách tận dụng các thế mạnh hiện có của họ. Với sự tập trung của các nỗ lực tiếp thị vào các sản phẩm và dịch vụ hiệu suất cao, thành công, khả năng hiển thị của công ty tăng lên và uy tín và tài sản thương hiệu tăng cường.
Khi người tiêu dùng có trải nghiệm tích cực với các sản phẩm của các thương hiệu có khả năng hiển thị cao, họ nhận thức hình thành xu hướng trung thành thương hiệu có lợi cho thương hiệu và các dịch vụ của nó. Niềm tin này mặc dù không có kinh nghiệm tích cực với các dịch vụ khác. Lý do là nếu một công ty đặc biệt giỏi một thứ, chắc chắn họ sẽ giỏi một thứ khác.
Các công ty tạo ra hiệu ứng hào quang bằng cách tận dụng các thế mạnh hiện có của họ.
Hiệu ứng hào quang làm tăng lòng trung thành của thương hiệu, củng cố hình ảnh và uy tín thương hiệu và chuyển thành tài sản thương hiệu cao. Các công ty sử dụng hiệu ứng hào quang để thiết lập mình là người dẫn đầu trong các ngành công nghiệp của họ. Khi một sản phẩm in dấu tích cực trong tâm trí người tiêu dùng, sự thành công của sản phẩm đó ảnh hưởng vô cùng lớn đến các sản phẩm khác. Cuối cùng, các doanh nghiệp có thể giành được thị phần và tăng lợi nhuận.
Một ví dụ về hiệu ứng Halo
Hiệu ứng hào quang áp dụng cho một loạt các danh mục, bao gồm con người, tổ chức, ý tưởng và thương hiệu. Ví dụ, Apple Inc. được hưởng lợi đáng kể từ hiệu ứng hào quang. Với việc phát hành iPod, đã có sự suy đoán thị trường, doanh số của các máy tính xách tay Mac của Apple cũng sẽ tăng lên do sự thành công của iPod.
Theo nghĩa bóng, một vầng hào quang hình thành và trải rộng trên thương hiệu. Nó có hiệu quả cho phép mở rộng các dịch vụ sản phẩm. Ví dụ, thành công iPod của Apple cho phép phát triển các sản phẩm tiêu dùng khác như Apple Watch, iPhone và iPad. Nếu sản phẩm sau nhợt nhạt so với sản phẩm hàng đầu, sự thành công của sản phẩm hàng đầu sẽ giúp bù đắp cho sự thất bại.
Hiện tượng một sản phẩm này có tác động tốt đến một sản phẩm khác như trường hợp Apple Apple được coi là một ví dụ gần như hoàn hảo về hiệu ứng hào quang. Người mua iPod chỉ tiếp tục quay lại và do đó, doanh số iPhone đã ổn định, tiếp tục chu kỳ.
Chìa khóa chính
- Các công ty theo đuổi hiệu ứng hào quang vì nó tạo ra cả lòng trung thành thương hiệu và sự lặp lại, khách hàng trung thành. Các công ty sử dụng hiệu ứng hào quang để tự mình trở thành người dẫn đầu trong ngành công nghiệp của họ. Ngược lại với hiệu ứng hào quang được gọi là hiệu ứng sừng, đó là khi một công ty phát hành sản phẩm xấu phá hủy lòng trung thành và nhận thức thị trường tích cực.
