Chuỗi giá trị của một công ty cho phép nó tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Nhóm quản lý chuỗi giá trị mạnh giúp công ty tạo ra giá trị cao và lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trong bất kỳ hoặc tất cả năm bước của chuỗi giá trị.
Chuỗi giá trị được tạo thành từ năm hoạt động liên quan đến nhau cho phép một công ty tạo ra giá trị vượt quá chi phí cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ của mình. Một nhóm quản lý chuỗi giá trị mạnh sẽ tối đa hóa giá trị của từng một trong năm hoạt động liên quan đến nhau: hậu cần trong nước, hoạt động, hậu cần ra nước ngoài, tiếp thị, và bán hàng và dịch vụ.
Hậu cần trong nước bao gồm việc tiếp nhận, lưu kho và kiểm soát hàng tồn kho nguyên liệu đầu vào. Hoạt động bao gồm các hoạt động gia tăng giá trị biến đầu vào thành sản phẩm cuối cùng. Hậu cần bên ngoài bao gồm các hoạt động cần thiết để có được thành phẩm cho khách hàng. Tiếp thị và bán hàng là các hoạt động liên quan đến việc khiến người mua tiềm năng mua sản phẩm, bao gồm lựa chọn kênh, quảng cáo và giá cả. Dịch vụ bao gồm các hoạt động duy trì và nâng cao giá trị của sản phẩm, như dịch vụ khách hàng.
Bất kỳ hoặc tất cả năm lĩnh vực này đều quan trọng đối với một công ty để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Để cải thiện chuỗi giá trị của công ty, nhóm quản lý chuỗi giá trị của công ty xác định từng phần của quy trình sản xuất và nơi có thể cải tiến. Những cải tiến này có thể làm giảm chi phí hoặc cải thiện năng lực sản xuất. Việc tạo ra giá trị bổ sung dẫn đến việc khách hàng của công ty nhận được nhiều lợi ích nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty với chi phí thấp nhất.
