Expedia Inc. (EXPE) đã đạt được sự công nhận thương hiệu tên hộ gia đình. Công ty du lịch đã phát triển từ một trang web du lịch nhỏ đến bây giờ bán tất cả mọi thứ từ vé máy bay và phòng khách sạn cho thuê xe và du lịch trên biển. Expedia được Microsoft Inc. (MSFT) bắt đầu vào năm 1996 và nhanh chóng tách ra khi nó phát triển bên ngoài các lĩnh vực chuyên môn của Microsoft. Công ty đã được mua lại vào năm 2001 và tách ra một lần nữa vào năm 2005. Kể từ đó, Expedia đã chiếm được một thị phần lớn ở Hoa Kỳ và đang tiến vào thị trường quốc tế.
Đặt phòng rất lớn
Expedia kiếm tiền từ một số nguồn, trong đó lớn nhất là đặt phòng khách sạn với 70% doanh thu đến từ các chủ khách sạn. Chiến lược này rất đơn giản, mua một số lượng lớn phòng khách sạn với mức chiết khấu cao và tiếp thị trang web với mức giá thấp nhất được đảm bảo.
Đây là một ví dụ. Expedia muốn cung cấp các kỳ nghỉ trọn gói bảy đêm cho hai người ở Jamaica. Công ty du lịch liên hệ với một khách sạn ở Jamaica và yêu cầu mua một khối 100 phòng với giá 50 đô la một mảnh thay vì mức giá tốt nhất của họ (BAR) là 90 đô la. Expedia sau đó liên lạc với các hãng hàng không và đặt chỗ 200 chỗ cho Jamaica với giá 600 đô la (với rất ít hoặc không giảm giá). Gói được cung cấp cho khách với chi phí 1.700 đô la cho hai người. Mọi người đặt phòng trên Expedia rất vui; họ đã tiết kiệm được $ 130 so với giá niêm yết chỉ bằng cách đặt phòng với Expedia! Các cổ đông của Expedia rất vui vì họ chỉ trả 1.550 đô la cho gói mà họ đã bán cho 100 cặp vợ chồng với giá 1.700 đô la. Mọi người đều thắng.
Phí hoa hồng
Một cách khác mà Expedia kiếm tiền là thông qua phí hoa hồng. Bằng cách cung cấp một đảm bảo giá tốt nhất, chủ khách sạn biết rằng khách hàng sẽ có xu hướng truy cập Expedia hơn là truy cập trực tiếp vào trang web của khách sạn. Điều đó, cùng với thực tế là các khách sạn nhỏ hơn không có ngân sách quảng cáo mà các chuỗi lớn làm, có nghĩa là việc đưa khách sạn của bạn lên Expedia là chìa khóa để đặt phòng. Người dùng đến Expedia sẽ được tiếp xúc với một khách sạn mà nếu không họ sẽ không biết đến. Công ty cũng tuyên bố rằng nhiều khách du lịch truy cập Expedia hơn bất kỳ trang web nào khác và với túi quảng cáo sâu, lượt xem trang và lượt truy cập trang web có thể sẽ tăng lên trong tương lai.
Tỷ lệ hoa hồng của Expedia dao động từ 20% đến 25%. Đây là một ví dụ. Một khách sạn sẽ cung cấp Expedia mười phòng để đặt phòng. Những phòng này không được bán cho Expedia và không có bảo đảm thu nhập cho khách sạn. Tỷ lệ được đặt ở mức 100 đô la và nếu được bán, khách sẽ trả cho Expedia 100 đô la và Expedia sẽ trả cho khách sạn 75 đô la. 25 đô la mà Expedia giữ lại là phí hoa hồng được sử dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng, tiếp thị và tìm kiếm doanh nghiệp mới.
Thị trường
Expedia hưởng lợi về tài chính từ việc trở thành người chơi toàn cầu hàng đầu trong ngành đặt phòng du lịch. Với thị phần 17% trong ngành kinh doanh du lịch trực tuyến ở Bắc Mỹ và có mặt ở hơn 200 quốc gia, công ty có thể chỉ huy giá thấp hơn và độc quyền trong ngành đặt phòng trực tuyến. Bên cạnh việc quá nổi tiếng, Expedia rất thích có được các trang web đặt phòng nhỏ hơn để thêm vào các trang web ngày càng tăng của nó (hơn 130 ngôn ngữ khác nhau kể từ quý 2 năm 2015 dưới 13 thương hiệu khác nhau). Thường thì điều này thậm chí không được người tiêu dùng biết đến; chẳng hạn, một khách hàng sẽ truy cập hotwire.com, trả tiền cho hotwire.com và nhận hóa đơn từ hotwire.com, nhưng tất cả trong khi giao dịch với Expedia.
Điểm mấu chốt
Kết quả quý 2 năm 2015 được công bố vào cuối tháng 7 chứng minh rằng Expedia biết cách kiếm tiền. Gã khổng lồ đặt phòng đã tăng 11% doanh thu, tăng 19% lượng đặt phòng và tăng 25% trong đêm phòng khách sạn, so với quý 2 năm 2014. Các con số đã gửi cổ phiếu tăng vọt hơn 8% trong giao dịch sau giờ làm việc, và nếu công ty tiếp tục tăng doanh thu khách sạn béo bở với chi phí doanh thu hàng không có lãi, cổ phiếu sẽ tăng cao hơn.
