Khách du lịch sử dụng các công cụ tìm kiếm du lịch và công cụ tổng hợp giá vé như kay có thể tự hỏi, vì các dịch vụ của kayak miễn phí cho người tiêu dùng, làm thế nào các công ty đó kiếm tiền. Các công ty như Ticket Holdings (BKNG) trước đây được biết đến với cái tên Priceline, đã mua lại kay trong năm 2013, mang lại hàng tỷ đô la doanh thu hàng năm. Thuyền kayak kiếm tiền thông qua s, khi nó giới thiệu khách hàng đến các công ty du lịch trực tuyến và các nhà cung cấp đối tác khác, và thông qua các khoản hoa hồng bổ sung.
Thuyền kayak được thành lập năm 2004 bởi Steve Hafner, người vẫn là CEO của công ty và Paul M. English. Đến năm 2007, kayak đã huy động được gần 200 triệu đô la tiền đầu tư, theo TechCrunch. Công ty đã ra mắt IPO vào năm 2012 và được mua bởi Priceline vào năm 2013 với giá 1, 8 tỷ đô la được báo cáo. Kể từ thời điểm đó, Priceline đã đổi tên thành Đặt phòng Holdings. Ngày nay, kay vận hành bảy thương hiệu quốc tế và cung cấp trang web của mình bằng hơn 20 ngôn ngữ trên toàn thế giới.
Chìa khóa để hiểu dòng doanh thu của kayak là hiểu khách hàng thực sự của công ty là ai. Khách hàng của kay không phải là khách du lịch đang tìm kiếm trang web của họ, họ là những công ty mà khách du lịch tìm thấy trên kay.
Thuyền kayak trải nghiệm hơn hai tỷ lượt tìm kiếm trang web mỗi năm.
Mô hình kinh doanh của kayak
Kayak cung cấp cho người tiêu dùng thông tin du lịch và giá cho các gói kỳ nghỉ, chuyến bay, khách sạn, xe cho thuê và các dịch vụ du lịch khác bằng cách cung cấp thông tin được thu thập từ các nhà cung cấp du lịch và đại lý du lịch. Công ty đã xử lý khoảng hai tỷ yêu cầu về du lịch thông qua hơn 60 trang web, tính đến năm 2019.
Đồng sáng lập và CEO Steve Hafner đã giúp ra mắt một trang web dịch vụ du lịch tương tự khác, Orbitz, vào năm 2001, trước khi tiếp tục tạo ra kayak vào năm 2004. Sự thay đổi mô hình kinh doanh chính mà Hafner đã thực hiện khi thiết lập kay là ngừng cung cấp thông tin và thực tế bán vé. Thuyền kayak được thiết lập giống như một công cụ tìm kiếm với giá tốt nhất, vì nó không trực tiếp xử lý các giao dịch bán hàng của các dịch vụ du lịch. Thay vào đó, nó đề cập đến người dùng kay đến các trang web khác để hoàn thành giao dịch. Đồng thời, kay đã bỏ đi các khoản phí giao dịch, vốn phổ biến đối với các trang web dịch vụ du lịch khác; hiệu quả, kay trở thành sử dụng miễn phí cho khách hàng.
Mô hình kinh doanh chỉ dành cho thông tin được sắp xếp hợp lý khiến người dùng trang web của kay ít có khả năng hơn những người của Orbitz tìm kiếm các mức giá thấp hơn. Nó cũng giảm chi phí vận hành của kayak, làm cho nó hiệu quả hơn về mặt tài chính. Không xử lý các giao dịch đòi hỏi ít công việc hơn và ít nhân viên hơn và gần như đã loại bỏ nhu cầu cung cấp dịch vụ khách hàng cho người dùng trang web của kay. Nhìn chung, thành công của trang web được thể hiện qua khả năng của kayak để thu hút lượng lớn doanh nghiệp từ các nhà quảng cáo.
Hai nguồn doanh thu chính của kayak là phân phối và quảng cáo. Công ty cũng tạo ra doanh thu cùng với các công ty con khác của Holdings Holdings thông qua các loại hoa hồng khác nhau.
Chìa khóa chính
- Kayak kiếm được doanh thu thông qua các nguồn quảng cáo và phân phối. Các nhà cung cấp và đại lý cung cấp doanh thu phân phối cho kay khi người dùng được giới thiệu đến trang web của họ thông qua công cụ tìm kiếm của kay. Ngoài dịch vụ chính của kayak, kay còn vận hành sáu thương hiệu khác.
Doanh thu phân phối của kayak
Khách hàng thực sự của kay không phải là người dùng truy cập trang web của mình để tìm kiếm các giao dịch về du lịch, nhưng các công ty du lịch, chẳng hạn như Delta Airlines (DAL) hoặc Hertz Global Holdings Inc. (HRI), người mà kay giới thiệu người dùng mua vé hoặc các dịch vụ du lịch khác. Kayak nhận doanh thu phân phối từ các nhà cung cấp du lịch hoặc đại lý du lịch mà người dùng trang web nhấp vào để hoàn thành giao dịch du lịch. Các trang web như kay được coi là một phần của kênh phân phối cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Về cơ bản, các trang web này trả tiền cho kay khi kay gửi khách hàng cho họ. Vì sự phổ biến to lớn của kayak, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch được khuyến khích đưa các dịch vụ của họ vào tìm kiếm của kay nếu không sẽ có nguy cơ bị khách du lịch bỏ qua.
Thuyền kayak lấy được khoảng một phần ba doanh thu từ các lượt giới thiệu của công ty hàng không, trong khi 15% khác bắt nguồn từ các lượt giới thiệu của khách sạn và công ty cho thuê xe hơi.
Doanh thu quảng cáo của kayak
Một trong những nguồn doanh thu chung lớn nhất cho kayak là quảng cáo trực tuyến. Công ty cung cấp các vị trí quảng cáo trên trang web của mình cho các công ty du lịch, nhà cung cấp du lịch và các doanh nghiệp liên quan khác. Doanh thu được tạo bằng cách tính phí cho các nhà quảng cáo theo tỷ lệ chi phí mỗi lần nhấp (CPC) hoặc chi phí mỗi lần hiển thị, tương tự như doanh thu được tạo bởi nhiều trang web khác bán quảng cáo. Doanh thu quảng cáo là nguồn thu nhập chính của công ty và là một trong những tính năng khiến cho kay khác biệt với một số công ty con khác của Holdings Holdings.
Thuyền kayak có thể tính giá cao cho các nhà quảng cáo vì số lượng khách hàng tiềm năng mà nó cung cấp. Việc mua lại của công ty bởi Holdings Holdings đã giúp mở rộng khả năng hiển thị và khả năng hiển thị của kayak trên toàn cầu, do đó tăng doanh thu cho cả hai công ty. Thuyền kayak hoạt động để cải thiện điểm mấu chốt và hiệu quả chi phí chung của Booking Holdings. Thuyền kayak có thể thu hút cùng số lượng khách truy cập trang web như nhiều công cụ tìm kiếm meta cạnh tranh trong ngành du lịch sử dụng mức chi phí quảng cáo thấp hơn.
Kayak cung cấp dịch vụ của mình tại hơn 60 quốc gia trên thế giới.
Các kế hoạch trong tương lai
Trong những năm gần đây, kayak đã mở rộng các dịch vụ và đại diện địa lý của mình một cách tích cực. Chẳng hạn, bằng cách mua lại Momondo Group vào năm 2017 và HotelsCombined vào năm 2018, công ty đã có những bước tiến đáng kể vào thị trường châu Âu và châu Á. Có khả năng kayak sẽ tiếp tục phát triển các dịch vụ của mình thông qua các bản mở rộng tương tự trong tương lai.
Một mối quan hệ quan trọng
Mô hình kinh doanh của kayak là nó duy trì đòn bẩy đáng kể với cả người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Người tiêu dùng đã tin tưởng vào kayak để cung cấp một dịch vụ dễ sử dụng và miễn phí, cung cấp thông tin toàn diện về giá cả du lịch. Đổi lại, kay đã có thể chứng minh cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch rằng nó có khả năng cung cấp quyền truy cập đáng kể vào cơ sở khách hàng của mình. Trong tương lai, kay có khả năng hoạt động để bảo vệ và phát triển mối quan hệ ở cả hai phía của mô hình này.
Những thách thức chính
Bởi vì mối quan hệ của kayak với người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ du lịch là điều cần thiết cho sự thành công của nó, họ cũng đại diện cho những thách thức quan trọng trong tương lai. Chẳng hạn, nếu các nhà cung cấp dịch vụ du lịch quyết định cho phép các hợp đồng với kayak mất hiệu lực, điều đó có thể làm xói mòn niềm tin của khách hàng đối với công cụ tìm kiếm kay, do đó làm giảm sức hấp dẫn của công ty đối với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác. Công ty phải cố gắng duy trì sự cân bằng giữa hai mối quan hệ này.
Một thế giới luôn thay đổi
Những thách thức quy mô lớn khác vẫn tồn tại. Chẳng hạn, các công ty tìm kiếm meta cạnh tranh nhằm cung cấp dịch vụ tương tự có thể thu hút người dùng, do đó làm giảm sức hấp dẫn của các nhà quảng cáo của kayak. Ngoài ra, nếu các sự kiện xã hội, chính trị hoặc kinh tế toàn cầu gây ra những thay đổi rộng rãi trong thực tiễn du lịch, thì kayak có thể phải đối mặt với một mối đe dọa nghiêm trọng đối với mô hình kinh doanh của mình.
