Tiếp thị di động là gì?
Tiếp thị di động là bất kỳ hoạt động quảng cáo nào nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các thiết bị di động, chẳng hạn như máy tính bảng và điện thoại thông minh. Tiếp thị di động sử dụng các tính năng của công nghệ di động hiện đại, bao gồm dịch vụ định vị, để điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị dựa trên vị trí của một cá nhân. Tiếp thị trên thiết bị di động là cách thức mà công nghệ có thể được sử dụng để tạo quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ được cá nhân hóa cho người dùng liên tục kết nối với mạng.
Chìa khóa chính
- Tiếp thị trên thiết bị di động là một hoạt động quảng cáo sử dụng các thiết bị di động, chẳng hạn như quảng cáo văn bản và ứng dụng thông qua các thông báo đẩy. Đối tượng tiếp thị di động được nhóm theo hành vi chứ không phải theo nhân khẩu học. Tiếp thị di động là một tập hợp con của quảng cáo di động. Tiếp thị phải đối mặt với các vấn đề riêng tư liên quan đến thu thập dữ liệu.
Làm thế nào tiếp thị di động hoạt động
Tiếp thị trên thiết bị di động có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi được gửi qua tin nhắn văn bản SMS, nhắn tin đa phương tiện MMS, qua các ứng dụng được tải xuống bằng thông báo đẩy, thông qua tiếp thị trong ứng dụng hoặc trong trò chơi, thông qua các trang web di động hoặc bằng cách sử dụng thiết bị di động để quét mã QR. Hệ thống lân cận và dịch vụ dựa trên vị trí có thể cảnh báo người dùng dựa trên vị trí địa lý hoặc sự gần gũi với nhà cung cấp dịch vụ.
Tiếp thị di động là một công cụ không thể thiếu cho các công ty lớn và nhỏ khi các thiết bị di động trở nên phổ biến. Các nhân vật chính trong không gian là các thương hiệu (và các công ty mà họ đại diện thông qua quảng cáo) và các nhà cung cấp dịch vụ cho phép quảng cáo trên thiết bị di động. Quảng cáo trên thiết bị di động nhắm mục tiêu đến khán giả không nhiều bằng nhân khẩu học mà bằng hành vi (mặc dù nhân khẩu học đóng một phần, chẳng hạn như người dùng iPad có xu hướng già hơn và giàu có hơn). Một hành vi đáng chú ý trong không gian tiếp thị di động được gọi là "ăn vặt", đó là khi người dùng thiết bị di động đăng nhập vào phương tiện hoặc nhắn tin trong thời gian ngắn. Tìm kiếm sự hài lòng ngay lập tức tương đương với nhiều điểm liên lạc hơn cho các nhà tiếp thị.
Trong tiếp thị trên thiết bị di động, thiết bị (đặc biệt là kích thước màn hình) tạo ra sự khác biệt - người dùng điện thoại thông minh và máy tính bảng iPad phản ứng khác nhau với tiếp thị trên thiết bị di động. Ví dụ: người dùng điện thoại thông minh có xu hướng tìm nội dung thông tin là phù hợp nhất, nhưng người dùng iPad có xu hướng bị quyến rũ bởi quảng cáo tương tác có các bài thuyết trình đa phương tiện với hình ảnh bắt mắt (thông điệp của nội dung là mối quan tâm thứ yếu).
Tiếp thị di động so với tiếp thị truyền thống
Không giống như những nỗ lực tiếp thị truyền thống, tiếp thị di động tận dụng thực tế là nhiều người dùng thiết bị di động mang chúng bên mình mọi lúc mọi nơi. Do đó, các dịch vụ dựa trên vị trí có thể thu thập dữ liệu khách hàng và sau đó cung cấp phiếu giảm giá, ưu đãi hoặc khuyến mãi dựa trên mức độ gần với cửa hàng hoặc địa điểm mà người tiêu dùng thường xuyên ghé thăm.
Các chiến dịch tiếp thị này có thể được nhắm mục tiêu và cụ thể hơn cho từng người dùng, và do đó sẽ hiệu quả hơn cho công ty thực hiện tiếp thị. Một ví dụ có thể là một chiến dịch tiếp thị gửi phiếu giảm giá liên quan đến thực phẩm cho khách hàng bất cứ khi nào họ đến trong một nửa dặm của một siêu thị cụ thể.
Phê bình về tiếp thị di động
Có các vấn đề riêng tư liên quan đến cách dữ liệu được thu thập bởi các thiết bị di động và liệu các công ty có quyền thu thập dữ liệu đó mà không có sự đồng ý rõ ràng hay không. Dữ liệu đó có thể được sử dụng để đánh cắp danh tính hoặc gửi thư rác nếu nó rơi vào tay kẻ xấu do đánh cắp dữ liệu hoặc bảo mật thông tin kém. Ngoài ra, việc theo dõi vị trí và chuyển động của một cá nhân có thể được xem xét bởi một số người.
