Amazon.com Inc.. (NASDAQ: AMZN) là một gã khổng lồ bán lẻ internet và là người dẫn đầu trong cuộc đua kiểm soát điện toán đám mây. Mọi người nhìn vào thành công lớn của Amazon nhưng quên tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà nó tạo ra đã thất bại mặc dù rất phô trương.
Jeff Bezos về thất bại
Người sáng lập và giám đốc điều hành của Amazon (CEO) Jeff Bezos đối xử với các dự án mới của mình giống như cách các nhà đầu tư mạo hiểm quản lý các khoản đầu tư mới. "Bạn cần phải tạo ra những thất bại lớn, đáng chú ý, " Bezos nói. "Điều tuyệt vời là, khi bạn thực hiện phương pháp này, một số lượng nhỏ người chiến thắng phải trả cho hàng chục, hàng trăm thất bại, và vì vậy, mỗi điều quan trọng chúng tôi đã thực hiện đều có rất nhiều rủi ro, chấp nhận rủi ro, kiên trì, can đảm và một số đã giải quyết được. Hầu hết trong số họ đã không làm được. Điều đó phải xảy ra ở mọi cấp độ. Bezos thừa nhận đã tạo ra những thất bại trị giá hàng tỷ đô la trong khi tạo ra một trong những công ty thống trị nhất mọi thời đại.
Điện thoại báo cháy
Fire Phone, được phát hành vào năm 2014, là thất bại lớn nhất của Amazon và Bezos cho đến nay. Bezos muốn tạo ra một điện thoại thông minh để tạo thêm lòng trung thành từ khách hàng của Amazon. Điện thoại cần phải là điện thoại tiên tiến nhất về mặt kỹ thuật và tuyệt vời nhất cho đến nay. Bezos tự mình giám sát dự án và đánh mất tầm nhìn của người tiêu dùng và thiết kế chiếc điện thoại mà anh ta muốn.
Điện thoại ra mắt với mức giá 199 đô la trong hợp đồng hai năm. Sở hữu một chiếc iPhone hoặc Galaxy mới là xu hướng; không ai muốn mua điện thoại Fire. Công ty liên tục giảm giá cho đến khi đạt 99 cent. Ngay cả ở mức 99 xu, không có dòng nào để mua Fire Phone mới. Amazon không phải là một thương hiệu tiêu dùng mong muốn.
Amazon đã xóa sổ 170 triệu đô la trên Fire Phone. Khi hết nguồn cung vào tháng 9 năm 2015, doanh số đã kết thúc.
Kozmo.com
Năm 2000, Amazon đã đầu tư 60 triệu đô la vào Kozmo.com. Kozmo là một dịch vụ cung cấp các mặt hàng nhỏ như DVD, sách, thực phẩm, đồ dùng văn phòng và cà phê Starbucks. Nó hoạt động tại các thành phố lớn, như New York, Boston, Chicago và Los Angeles. Dịch vụ này miễn phí cho người tiêu dùng.
Kozmo đóng cửa vào năm 2001. Mười sáu năm sau, Amazon đang nỗ lực để tinh chỉnh dịch vụ giao hàng nhanh chóng của mình, nhưng nó không miễn phí.
Điểm đến
Tháng 4 năm 2015 chứng kiến sự ra mắt của Destination, bước đột phá của Amazon vào ngành du lịch. Trọng tâm ban đầu của nó là các địa điểm nghỉ ngơi cuối tuần ở Washington, Oregon và California. Các điểm đến đã đi vào một kỳ nghỉ vĩnh viễn vào tháng 10 năm 2015.
Ưu đãi hàng ngày
Amazon đã đầu tư 175 triệu đô la vào LivingSocial vào năm 2010. Năm 2012, Amazon đã viết ra toàn bộ khoản đầu tư. Thật kỳ lạ, Amazon đã đầu tư thêm 56 triệu đô la vào năm 2013, được viết vào năm 2014.
Công ty bắt đầu chương trình giao dịch hàng ngày của mình, Amazon Local, vào năm 2011. Amazon Local từng là đối thủ cạnh tranh của LivingSocial và Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN). Các giao dịch hàng ngày đang dần biến mất và Amazon Local đã bị đóng cửa vào năm 2015.
Đăng ký Amazon
Amazon Đăng ký cung cấp dịch vụ xử lý thẻ tín dụng cho các doanh nghiệp nhỏ thông qua các thiết bị được gắn vào điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Dịch vụ này được định giá thấp hơn các đối thủ PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL) và Square Inc. (NYSE: SQ), nhưng các thương nhân không chấp nhận ý tưởng hợp tác với Amazon. Một năm sau khi ra mắt ballyhooed, Amazon lặng lẽ đóng cửa dịch vụ.
Hoàn thành bởi Amazon
Fulfillment của Amazon là một ý tưởng tốt. Các thương nhân sử dụng Amazon Marketplace gửi hàng hóa đến Amazon và Amazon giao sản phẩm khi khách hàng đặt hàng. Người bán trả phí cho dịch vụ để có được tính hợp pháp và khả năng tiếp cận khách hàng của Amazon Prime, những người nhận được sản phẩm được vận chuyển miễn phí.
Tuy nhiên, Amazon thường trộn hàng tồn kho của nhiều thương nhân bán một sản phẩm với nhau trong cùng một thùng hoàn thành. Một người bán vận chuyển sản phẩm chính hãng tới Amazon có nguy cơ bị làm giả bởi một thương gia khác được chuyển đến khách hàng. Người bán nhận được tín dụng cho việc bán hàng có trách nhiệm nhận lỗi, vận chuyển trở lại và hoàn trả tiền mua. Amazon Marketplace chiếm 40% doanh số của Amazon và hàng giả là một vấn đề quan trọng mà Amazon chưa kết thúc.
Ứng dụng Amazon IOS Kindle
Amazon chia sẻ lỗi với Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) cho vấn đề này. Apple tính phí hoa hồng 30% cho tất cả các giao dịch mua được thực hiện thông qua các ứng dụng. Amazon không có biên lợi nhuận để trả phí 30%. Người tiêu dùng sử dụng ứng dụng Kindle trên iPhone hoặc iPad được yêu cầu mua hàng qua máy tính và giao hàng kỹ thuật số cho thiết bị. Điều này đặt một damper vào mua sắm thúc đẩy.
