Phân tích hành vi là gì?
Phân tích hành vi là một lĩnh vực phân tích dữ liệu tập trung vào việc cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành động của mọi người, thường liên quan đến mua hàng trực tuyến. Phân tích hành vi được sử dụng trong thương mại điện tử, chơi game, phương tiện truyền thông xã hội và các ứng dụng khác để xác định các cơ hội tối ưu hóa để nhận ra kết quả kinh doanh cụ thể.
Phân tích hành vi bao gồm dữ liệu nhân khẩu học và địa lý, nhưng nó cũng đi sâu hơn bằng cách định hình hoạt động trong quá khứ của người dùng, kéo theo bất kỳ dữ liệu bổ sung nào có sẵn.
Cách phân tích hành vi
Phân tích hành vi dựa trên dữ liệu cứng. Nó sử dụng khối lượng dữ liệu thô mà mọi người sử dụng trong khi chúng trên phương tiện truyền thông xã hội, trong các ứng dụng chơi game, tiếp thị, trang web bán lẻ hoặc ứng dụng. Dữ liệu này được thu thập và phân tích, sau đó được sử dụng làm cơ sở cho việc đưa ra các quyết định nhất định, bao gồm cách xác định xu hướng hoặc hoạt động kinh doanh trong tương lai, bao gồm cả vị trí quảng cáo.
Tuy nhiên, có rất nhiều sự mơ hồ về bản chất của những hiểu biết mà nó mang lại. Ví dụ: nhà quảng cáo trực tuyến sử dụng phân tích hành vi để giúp họ điều chỉnh ưu đãi phù hợp vào đúng thời điểm. Điều này thường được thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu nhân khẩu học của người dùng, bất kỳ tìm kiếm hoặc thông tin xã hội nào trong quá khứ và thị trường định vị để đưa người dùng vào một nhóm lớn hơn, đôi khi được gọi là đoàn hệ hoặc nhân khẩu học. Sau đó, người dùng được phục vụ với quảng cáo hoặc ưu đãi phù hợp với quảng cáo và ưu đãi có tỷ lệ thành công cao nhất với nhóm đó.
Phân tích hành vi có thể hỗ trợ một số giả thuyết khác nhau, vì vậy quá trình loại bỏ xuất phát từ thử nghiệm và đánh giá. Các doanh nghiệp thường đang tìm cách tăng chuyển đổi, vì vậy nếu thay đổi làm cho nó tồi tệ hơn, giả thuyết đó có thể được đưa ra để ủng hộ một thay đổi khác hoặc không có thay đổi nào cả.
Phân tích hành vi thường được sử dụng để thông báo cho thử nghiệm A / B trong đó một biến được thay đổi tại một thời điểm. Khi các phân tích hành vi đã được đào sâu và công nghệ để kiểm tra nhiều thay đổi trong thời gian thực phát triển, các công ty đang trở nên tốt hơn nhiều trong việc nhắm mục tiêu khách hàng.
Các loại phân tích hành vi
Như dự kiến, phân tích hành vi thường được sử dụng cho mục đích thúc đẩy doanh số, thông qua vị trí quảng cáo hoặc các sản phẩm được đề xuất.
- Thương mại điện tử và bán lẻ: Loại này giúp đưa ra khuyến nghị sản phẩm và xu hướng bán hàng trong tương lai dựa trên thị hiếu hiện tại của người tiêu dùng. Chơi game trực tuyến: Điều này giúp dự đoán xu hướng sử dụng và ưu tiên cho các dịch vụ trong tương lai. Khi các công ty chơi game rời khỏi một sản phẩm đóng gói, họ sử dụng các phân tích hành vi để nhắm mục tiêu đến các game thủ của họ trên các cuộc nổi dậy cụ thể, trong trò chơi. Phát triển ứng dụng: Các doanh nghiệp có thể tìm ra cách mọi người sử dụng một ứng dụng để dự báo xu hướng trong tương lai. Cũng như phân tích trò chơi trực tuyến, các công ty sẽ cung cấp các bản nâng cấp trong ứng dụng dựa trên các mẫu hành vi. Bảo mật: Loại phân tích này giúp phát hiện thông tin bị xâm phạm bằng cách tìm kiếm hoạt động bất thường và được sử dụng bởi cả các cơ quan chính phủ và các công ty tư nhân trên toàn thế giới.
Chìa khóa chính
- Phân tích hành vi được sử dụng để theo dõi sở thích của người dùng và cung cấp hoặc hướng người dùng đó đến nội dung được nhắm mục tiêu. Hầu hết, nó được sử dụng để hướng khách hàng tiềm năng đến các sản phẩm cụ thể hoặc s.Some cảm thấy rằng các hệ thống được đặt để thu thập dữ liệu là có hại và xâm phạm, đáng lo ngại rằng mọi thứ họ làm đều được theo dõi và giám sát.
Sự chỉ trích về phân tích hành vi
Amazon cung cấp trang chủ được cá nhân hóa dựa trên nhân khẩu học, mua hàng trong quá khứ, truy vấn tìm kiếm và sản phẩm được xem bằng phân tích hành vi và mỗi trang sản phẩm cho bạn thấy những người giống như bạn đã làm sau khi xem trang đó. Kho dữ liệu này là sức mạnh thực sự đằng sau Amazon.
Bắt đầu từ năm 2015, Amazon là một trong số các công ty công nghệ như Google phát hành các sản phẩm thoại trong nhà sẽ trở thành vô số các phân tích hành vi liên quan đến cuộc sống ngoại tuyến, vì hành động của bạn trên trang web của họ là nguồn dữ liệu cho cuộc sống trực tuyến của bạn. Một số người coi điều này là xâm phạm và cung cấp quá nhiều thông tin cho cả các công ty dữ liệu và chính phủ, nhưng thực tế họ đồng ý với các điều khoản khi họ mua sản phẩm.
