Trong một thế giới nơi mọi thứ từ cà phê đến nhà ở đều được tùy chỉnh đến từng chi tiết nhỏ nhất, rất ít thay đổi trong ngành đăng ký đám cưới cho đến khi Shan-Lyn Ma thành lập Zola vào năm 2013. Công ty của Ma là một nhà bán lẻ trực tuyến đã làm chấn động ngành công nghiệp trị giá 70 tỷ đô la bằng cách ra mắt một nền tảng trực tuyến để giúp các cặp vợ chồng dễ dàng cá nhân hóa và cập nhật danh sách đăng ký của họ. Hơn 70.000 sản phẩm có sẵn cho các cặp vợ chồng, từ các trụ cột đăng ký đám cưới truyền thống đến những món quà độc đáo không có trong bất kỳ cửa hàng gạch và vữa nào.
Năm 2019, công ty đã mở một cửa hàng pop-up tại thành phố New York. Đây là vị trí gạch và vữa đầu tiên của nó.
Zola gần đây nhất được định giá 600 triệu đô la và theo Crunchbase, đã huy động được 140, 8 triệu đô la trong năm vòng gây quỹ. Doanh thu ước tính hàng năm của công ty lên tới 120 triệu đô la. Theo Zola, nó đã phục vụ 600.000 cặp đôi khác nhau kể từ khi ra mắt. Công ty cũng hợp tác với khoảng 600 thương hiệu - bao gồm Crate & Barrel, Soul Motorcycle và Sonos (SONO) - cho tổng số hơn 70.000 sản phẩm.
Mô hình kinh doanh
Giống như các dịch vụ khác sử dụng công nghiệp truyền thống với công nghệ, cải tiến quan trọng của Zola là tính linh hoạt mà nó mang lại cho khách hàng. Sử dụng sổ đăng ký quà tặng của Zola, các cặp vợ chồng có thể tạo một danh sách quà tặng họ muốn từ bạn bè và gia đình của họ ở cùng một nơi.
Chìa khóa chính
- Zola hợp tác với hơn 600 thương hiệu và cung cấp hơn 70.000 sản phẩm thông qua cơ quan đăng ký quà tặng trực tuyến. Zola có giá trị hơn 600 triệu USD. Zola có doanh thu hàng năm ước tính lên tới 120 triệu USD.
Sổ đăng ký quà tặng
Zola vẫn là một kẻ yếu so với các cơ quan đăng ký truyền thống tại các nhà bán lẻ gạch và vữa như Target (TGT) và Bed Bath và Beyond (BBBY), nhưng hấp dẫn thế hệ hàng ngàn năm với danh mục sản phẩm trực tuyến khổng lồ và ứng dụng dễ sử dụng. Zola giúp dễ dàng thêm hoặc xóa sản phẩm và dịch vụ vào sổ đăng ký bằng cách vuốt sang trái hoặc phải và cung cấp giải pháp thay thế thuận tiện cho hàng giờ lưu trữ và quét mọi thứ trong tầm mắt. Bằng cách cung cấp một địa điểm trực tuyến tập trung cho đăng ký của một cặp vợ chồng, nó cũng giảm thời gian mua sắm cho khách dự tiệc cưới.
Ngoài ra, Zola cung cấp các tính năng khác biệt với đăng ký quà tặng truyền thống. Người mua quà tặng có thể gom tiền của họ để mua chung các mặt hàng đắt nhất trong danh sách của một cặp vợ chồng. Các cặp vợ chồng cũng có thể yêu cầu tiền mặt mà họ có thể áp dụng cho tuần trăng mật, ngôi nhà mơ ước hoặc bất cứ điều gì họ chọn. Khả năng gom tiền cùng nhau là một giấc mơ trở thành sự thật cho các cặp vợ chồng. Các cặp vợ chồng cũng có thể chọn khi quà tặng được giao, vì vậy họ không cần phải lo lắng về những món ăn mới của họ bị bỏ lại ngoài hiên trong khi họ đang hưởng tuần trăng mật. Cuối cùng, Zola cũng có các công cụ để giúp các cặp vợ chồng suy nghĩ vượt trội khi tạo danh sách đăng ký của họ, với các tính năng có thể gợi ý các sản phẩm thú vị mà họ có thể chưa bao giờ nghĩ đến.
Những tính năng này không chỉ làm cho quá trình mong muốn và tặng quà cưới thường phức tạp trở nên dễ dàng hơn mà còn cung cấp những cách thức mới để bạn bè và gia đình sử dụng tiền của họ để giúp các cặp vợ chồng mới cưới bắt đầu cuộc sống mới.
Doanh thu đến từ đâu
Giống như các cửa hàng trực tuyến khác, Zola kiếm tiền bằng cách cắt giảm các giao dịch mua được thực hiện thông qua trang web của mình. Khi một khách hàng mua một trải nghiệm thông qua Zola - như một chuyến đi có hướng dẫn hoặc một chuyến tham quan rượu vang, công ty giữ khoảng 20% doanh số. Và khi một khách hàng mua một sản phẩm, Zola giữ tới 40%, tương đương với các nhà bán lẻ khác.
Vì phần lớn các mặt hàng Zola bán được vận chuyển trực tiếp từ nhà sản xuất, nên thực tế công ty không có hàng tồn kho. Điều này có nghĩa là Zola có chi phí nhỏ hơn nhiều so với các dịch vụ cạnh tranh. Trong khi các trang web khác như Amazon (AMZN) cung cấp dịch vụ đăng ký với nhiều loại sản phẩm, Zola khác biệt với nhiều lựa chọn gói hoạt động, tùy chọn tiền mặt và nhiều cách để cá nhân hóa trải nghiệm.
Khoảng 40%
Tỷ lệ phần trăm doanh thu được tạo ra bởi doanh số bán sản phẩm mà Zola tuyên bố cho chính nó.
Bất cứ khi nào các cặp vợ chồng yêu cầu tiền mặt, Zola tính phí 2, 5%, mà các cặp vợ chồng có thể chọn tự trả tiền hoặc chuyển cho khách của họ. Tuy nhiên, theo Zola, công ty không kiếm tiền từ các khoản phí này. Thay vào đó, họ đi để trang trải chi phí giao dịch.
Đám cưới của Zola
Vào năm 2017, Zola đã ra mắt một bộ dịch vụ miễn phí giúp đưa khách hàng tiềm năng đến cửa hàng trực tuyến của công ty. Các dịch vụ này, được gọi là Wed Zola Weddings, bao gồm việc tạo các trang web đám cưới, danh sách khách mời, theo dõi RSVP và danh sách kiểm tra tùy chỉnh. Các dịch vụ này rõ ràng không tạo ra bất kỳ doanh thu nào cho Zola trực tiếp mà phục vụ để tăng doanh thu bán hàng của công ty.
Zola Weddings chứng minh rằng Zola hiểu tầm quan trọng của việc các doanh nghiệp trực tuyến xây dựng một hệ sinh thái các sản phẩm hướng khách hàng tiềm năng đến các phân khúc kinh doanh tạo doanh thu. Hiệu quả của kỹ thuật một cửa này có lẽ được minh chứng rõ nhất bởi gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba (BABA), công ty sở hữu một mạng lưới rộng lớn các trang web dẫn tất cả trở lại các trang web thương mại điện tử cốt lõi của nó.
Mặc dù các dịch vụ được cung cấp bởi Zola Weddings là miễn phí, nhưng chúng vẫn có giá trị vì chúng đưa khách hàng tiềm năng đến cửa hàng trực tuyến của Zola.
Các kế hoạch trong tương lai
Các nhà đầu tư đã lưu ý đến sự hiểu biết về công nghệ của Zola. Vào tháng 5 năm 2018, công ty đã bảo đảm 100 triệu đô la từ sáu nhà đầu tư trong vòng gây quỹ lớn nhất của mình cho đến nay, nhiều hơn gấp đôi số tiền đã đầu tư vào Zola cho đến lúc đó.
Sắp tới, Zola có kế hoạch tiếp tục tung ra các sản phẩm mới để tăng phạm vi của hệ sinh thái kinh doanh của mình, tiếp tục đưa ngành công nghiệp cưới bị phân mảnh dưới một mái nhà. Tầm nhìn của Zola, theo Ma, là trở thành điểm đến của đám cưới để lên kế hoạch cho từng bước của đám cưới, từ lễ đính hôn đến năm đầu tiên của hôn nhân.
Mặc dù quy mô của ngành công nghiệp cưới, cơ sở khách hàng tiềm năng của nó bị giới hạn về mặt cấu trúc đối với số lượng các cặp đôi đính hôn mỗi năm; khoảng 2 triệu đồng. Để nâng cao nhận thức về các sản phẩm của mình trong nhóm nhân khẩu học tương đối nhỏ này, Zola đã hợp tác với Comcast (CMCSA), một trong những nhà đầu tư hàng đầu trong vòng 100 triệu đô la năm ngoái. Sự hợp tác này sẽ giúp Zola dễ dàng xuất hiện trên các chương trình nổi tiếng trên các mạng thuộc sở hữu của gã khổng lồ truyền thông.
Comcast, Goldman Sachs và Lightspeed Invest dẫn đầu vòng gây quỹ mới nhất của Zola.
Những thách thức chính
Thách thức lớn nhất của Zola là cạnh tranh với Amazon. Gã khổng lồ thương mại điện tử có trụ sở tại Seattle cũng cung cấp dịch vụ đăng ký đám cưới. Và mặc dù các dịch vụ của Amazon kém toàn diện hơn Zola, Amazon vẫn là dịch vụ đăng ký đám cưới hàng đầu ở 24 tiểu bang. Zola sẽ khó cạnh tranh với lựa chọn vô song của Amazon, cũng như sự công nhận thương hiệu rộng lớn của nó. Yếu tố thứ hai này là lý do tại sao nó sẽ rất quan trọng để Zola quảng cáo hiệu quả trong tương lai.
