NetSpend là một công ty có thẻ ghi nợ trả trước mà họ tuyên bố cung cấp một giải pháp thay thế cạnh tranh để kiểm tra thẻ ghi nợ tài khoản, thẻ tín dụng và tiền mặt. Khách hàng cung cấp cho công ty tên và địa chỉ của họ, và công ty gửi cho họ thẻ cá nhân hóa mà họ kích hoạt và nạp tiền. Công ty tuyên bố rằng thẻ của họ mang lại lợi thế cho người tiêu dùng không có tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc truy cập vào các dịch vụ tài chính truyền thống.
NetSpend là gì?
NetSpend có trụ sở tại Austin, Texas và là công ty con thuộc sở hữu của Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Công ty vận hành một mạng lưới gồm 70.000 trung tâm phân phối và 130.000 điểm tải lại, nơi người tiêu dùng có thể mua thẻ NetSpend và nạp chúng bằng tiền mặt. Các địa điểm bao gồm các nhà bán lẻ, kiểm tra các địa điểm thanh toán, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, nhà thuốc, nhà cung cấp bảo hiểm và các công ty chuẩn bị thuế. NetSpend cũng cung cấp các giải pháp thẻ thanh toán cho phép nhà tuyển dụng trực tiếp gửi tiền lương vào tài khoản thẻ nhân viên của họ.
NetSpend hoạt động như thế nào?
NetSpend cung cấp thẻ trả trước Visa và MasterCard cho khách hàng của mình. Đối tác của các tổ chức tài chính do tiểu bang và liên bang quy định với NetSpend để phát hành thẻ, được bảo hiểm bởi Tập đoàn Bảo hiểm Tiền gửi Liên bang (FDIC). Thẻ cho phép người tiêu dùng thêm, chi tiêu, rút tiền và quản lý tiền. Khách hàng có thể truy cập các tính năng như chuyển khoản ngân hàng cá nhân, gửi tiền trực tiếp của sếp hoặc séc chính phủ, thông báo văn bản, chương trình phần thưởng, công cụ ngân sách và tùy chọn tài khoản tiết kiệm theo cấp bậc.
NetSpend kiếm tiền bằng cách nào?
NetSpend cung cấp cho khách hàng ba gói dịch vụ. Gói trả tiền khi bạn đi được thiết kế cho những khách hàng mong muốn có số lượng giao dịch hạn chế. Với kế hoạch này, không có chi phí để mở tài khoản và không có phí kế hoạch. Khách hàng trả $ 1 mỗi lần họ chọn tín dụng tại nhà bán lẻ và mua hàng và $ 2 mỗi lần họ chọn ghi nợ, nhập số nhận dạng cá nhân (PIN) và mua hàng. Theo Chương trình Phí ưu đãi của công ty, khách hàng không phải trả phí để mở tài khoản, nhưng họ phải trả phí kế hoạch hàng tháng là 9, 95 đô la. Chương trình cho phép mua hàng không giới hạn với tùy chọn ghi nợ hoặc tín dụng tại các nhà bán lẻ. Gói Phí Phí ưu đãi Premier không có phí tài khoản và các khoản ghi nợ hoặc tín dụng không giới hạn, nhưng khách hàng phải trả phí kế hoạch hàng tháng là 5 đô la. Tuy nhiên, để đủ điều kiện cho kế hoạch này, khách hàng phải kiếm được tổng cộng 500 đô la tiền lương hoặc tiền gửi trực tiếp của chính phủ trong tháng dương lịch.
NetSpend cũng tính phí 2, 50 đô la cho mỗi lần rút tiền máy rút tiền tự động (ATM) trong nước và 4, 95 đô la cho mỗi lần rút tiền ATM quốc tế. Công ty tính phí $ 1 cho mỗi lần từ chối giao dịch ATM. Công ty không tính phí cho việc gửi tiền trực tiếp và chuyển khoản từ tài khoản trực tuyến, nhưng $ 4, 95 cho việc chuyển khoản vào tài khoản được thực hiện bởi một đại lý dịch vụ khách hàng. NetSpend tính phí tải thẻ bán lẻ thay đổi theo vị trí và có thể tính phí kiểm tra tải điện thoại di động. Công ty có thể tính phí cho một số loại chuyển khoản ngân hàng bên ngoài.
NetSpend không tính phí cho các yêu cầu số dư trực tuyến, nhưng có thể tính phí 50 xu cho mỗi yêu cầu cho các yêu cầu điện thoại. Công ty cũng tính phí cho các yêu cầu kiểm tra, báo cáo bổ sung, phát hành thẻ bổ sung, thay thế thẻ và giao thẻ nhanh. NetSpend đánh giá phí cho các giao dịch Ghi nợ ACH bị từ chối và ngừng yêu cầu thanh toán. Khách hàng yêu cầu thẻ tùy chỉnh phải trả một khoản phí $ 4, 95 mỗi thẻ. Công ty thu phí bảo trì trên các tài khoản không hoạt động.
Khách hàng nghĩ gì?
NetSpend nhận được điểm dịch vụ khách hàng tổng thể cao từ người dùng của mình. Trang web ConsumerAffairs.com đã có 3.149 đánh giá về các sản phẩm và dịch vụ của công ty tính đến tháng 8 năm 2016. Trong số 1.023 người đánh giá xếp hạng NetSpend, 713 đã cho công ty xếp hạng bốn hoặc năm sao, 46 đánh giá ba sao, 42 xếp hạng công ty có hai ngôi sao và 222 đánh giá một sao. Nhiều người đánh giá tích cực đề cập đến sự dễ dàng kích hoạt và dịch vụ khách hàng tuyệt vời, trong khi một số đánh giá tiêu cực trích dẫn dịch vụ khách hàng kém.
